A:बस लाइन पर प्रतीक्षा करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए TCL पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या TCL 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 45 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST · Direct to a human · Please hold while we connect you to a specialist. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm EST · Direct to a human · Appliances, press 1. Television, press 2. Soundbars, press 3, or hold for a specialist. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 10am-11pm, Sat-Sun 11am-10pm EST · Direct to a human · For English, press 6. For French, press 5. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे TCL के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस TCL फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने TCL फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Press 0 if you know the extension of the person you are calling, or stay on the line, and someone will answer your call in the order it was received.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Just wait on the line
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें TCL के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling TCL support.
Please press zero if you know the extension of the person you are calling.
Otherwise, please stay on the line and your call will be answered in the order was received.
Please hold while we connect you to a specialist.
To better assist you, please have your model and serial number available.
They can be found on the back of your TV or on the side of the TV packaging.
For quality assurance, your call may be recorded.
All of our representatives are assisting other callers.
Your estimated wait time is two minutes.
Please remain on the line for the next available representative."
TCL के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 21, 2024 5:50 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
TCL इस 877-300-8837 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 739 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले TCL कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस TCL फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। TCL जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
TCL पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 116% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 739 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Monday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 192% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
TCL पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, TCL पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि TCL ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
टीसीएल के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना काफी सरल अनुभव है, जब तक आप सही फोन नंबर पर कॉल कर रहे हैं। याद रखने वाली एक बात यह है कि टीसीएल अपने ग्राहक सेवा नंबरों को विभाजित करता है, इसलिए 877-300-8837 फोन नंबर केवल टीसीएल टेलीविजन ग्राहक सहायता के लिए उपयोग किया जाता है। यदि आप साउंड बार, उपकरण या मोबाइल डिवाइस के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो आपके पास कॉल करने के लिए एक अलग नंबर होगा।
जब मैंने नंबर पर कॉल किया तो अंग्रेजी और स्पेनिश के बीच विकल्प के अलावा चयन करने के लिए कोई मेनू नहीं था। अंग्रेजी का चयन करने के बाद, मैं तुरंत एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकता है। मैंने उनसे कहा कि मुझे अपने फायर टीवी स्टिक को टीसीएल रोकु टीवी से जोड़ने में मदद की ज़रूरत है। उन्होंने मेरा पहला और अंतिम नाम पूछा, फिर मुझसे सीरियल नंबर के लिए टीवी के पीछे जाँच करने को कहा।
मैं टेलीविजन के पीछे नहीं जा सका, इसलिए उसने मुझे टीवी पर मेनू के माध्यम से "अबाउट" विकल्प पर जाने के लिए कहा ताकि वह इस तरह से जानकारी प्राप्त कर सके। फिर उसने कॉल-बैक के लिए उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा फ़ोन नंबर और हमारे डिस्कनेक्ट होने की स्थिति में एक ईमेल पता मांगा।
जब मैंने उसे यह जानकारी दी, तो उसने फायर टीवी स्टिक स्थापित करने में मेरी मदद करने की प्रक्रिया शुरू कर दी। शुरू करने से पहले, उन्होंने मुझे चेतावनी दी कि वह यह वादा नहीं कर सकते कि यह ठीक से काम करेगा, क्योंकि यह एक बाहरी उत्पाद था। उन्होंने मुझसे फायर टीवी स्टिक को एचडीएमआई 1 पोर्ट से कनेक्ट करने और यह देखने के लिए कहा कि क्या कुछ हुआ है। मैंने उन्हें बताया कि एचडीएमआई 1 पोर्ट अब "फायर टीवी" कह रहा है, और उन्होंने मुझसे इसे चुनने और यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि यह काम कर रहा है।
मैंने वैसा ही किया और उससे कहा कि ऐसा लगता है कि यह काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि बस इतना ही था और पूछा कि क्या मेरे पास कोई अन्य प्रश्न हैं। मैंने कहा नहीं, लेकिन उसका एक और सवाल था। उन्होंने पूछा कि क्या मैं चाहता हूं कि जब मैं टीसीएल टीवी चालू करूं तो यह स्वचालित रूप से फायर टीवी स्टिक से कनेक्ट हो जाए। मैंने कहा कि मुझे इसकी आवश्यकता नहीं दिखती, क्योंकि यह ठीक काम कर रहा था और मुझे फायर टीवी तक पहुंचने के लिए एक बटन दबाने में कोई आपत्ति नहीं थी। उन्होंने कहा कि वह समझ गए हैं और उन्होंने मेरे सुखद दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक मजबूत ग्राहक सेवा अनुभव था। प्रतिनिधि अविश्वसनीय रूप से संपूर्ण था, उसने यह सुनिश्चित करने के लिए समय लिया कि यदि हमारा संपर्क टूट जाए तो वह मुझ तक पहुंच सके। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह प्रथम श्रेणी की सहायता प्रदान कर सके, उसने अधिक से अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास किया और उससे निपटना सुखद था। मुझे अपनी समस्या के समाधान के बारे में कोई चिंता नहीं थी, और मुझे लगा कि उसने पेशेवर व्यवहार के साथ हर कदम उठाया। मैं किसी भी टेलीविजन समस्या के लिए टीसीएल के इस नंबर का उपयोग करने में बहुत सहज महसूस करता हूं।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक TCL पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास TCL पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
टीसीएल, "द क्रिएटिव लाइफ" का संक्षिप्त रूप, एक वैश्विक इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड है जो नवीन प्रौद्योगिकी के माध्यम से लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। 35 वर्षों से अधिक के समृद्ध इतिहास के साथ, टीसीएल उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में एक अग्रणी खिलाड़ी के रूप में विकसित हुआ है। टीसीएल टेलीविजन, मोबाइल फोन, ऑडियो डिवाइस, घरेलू उपकरण और स्मार्ट होम समाधान सहित उत्पादों की एक विविध श्रृंखला पेश करता है। अपनी असाधारण प्रदर्शन प्रौद्योगिकियों के लिए प्रसिद्ध, टीसीएल टेलीविजन आश्चर्यजनक चित्र गुणवत्ता, जीवंत रंगों और अविश्वसनीय विवरण के साथ गहन देखने का अनुभव प्रदान करते हैं। नवाचार के लिए प्रतिबद्ध, टीसीएल उपभोक्ताओं की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने वाले अत्याधुनिक उत्पादों को वितरित करने के लिए अनुसंधान और विकास में लगातार निवेश करता है। बुद्धिमान प्रौद्योगिकी के माध्यम से भविष्य को आकार देने के मिशन के साथ, टीसीएल कनेक्टेड जीवनशैली के लिए असाधारण उत्पाद प्रदान करने के लिए नवाचार, सामर्थ्य और उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइनों को जोड़ती है।
हां, टीसीएल उत्पाद ऊर्जा कुशल होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हम स्थिरता को प्राथमिकता देते हैं और बिजली की खपत को कम करने के लिए विभिन्न सुविधाओं और प्रौद्योगिकियों को लागू किया है। टेलीविज़न, एयर कंडीशनर और अन्य उपकरणों की हमारी श्रृंखला उन्नत एलईडी बैकलाइटिंग और ऊर्जा-बचत मोड के साथ बनाई गई है। उदाहरण के लिए, हमारे टेलीविजन टीसीएल के नेचुरल लाइट इंजन से लैस हैं जो ऊर्जा के उपयोग को कम करते हुए दृश्यों को बढ़ाने के लिए चमक के स्तर को अनुकूलित करता है। इसके अतिरिक्त, हमारे एयर कंडीशनर अधिभोग और परिवेश स्थितियों के आधार पर कूलिंग पैटर्न को समायोजित करने के लिए स्मार्ट तकनीक का उपयोग करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिजली की खपत कम होती है। टीसीएल लगातार ऊर्जा दक्षता मानकों को पूरा करने का प्रयास करती है और अपने उत्पाद लाइनअप के माध्यम से पर्यावरण के प्रति जागरूक विकल्पों को प्रोत्साहित करती है। टीसीएल का चयन करके, ग्राहक अधिक टिकाऊ भविष्य के लिए उत्कृष्ट प्रदर्शन और कम ऊर्जा खपत दोनों का आनंद ले सकते हैं।
टीसीएल विभिन्न आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए उत्पादों की एक विविध श्रृंखला प्रदान करता है। एक अग्रणी वैश्विक इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड के रूप में, टीसीएल अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी उत्पादों के निर्माण और वितरण में माहिर है। उनके उत्पाद पोर्टफोलियो में स्मार्ट टेलीविज़न शामिल हैं, जो उच्च-रिज़ॉल्यूशन डिस्प्ले और वॉयस कंट्रोल और बिल्ट-इन स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म जैसी नवीन सुविधाओं का दावा करते हैं। इसके अतिरिक्त, टीसीएल साउंडबार और हेडफ़ोन सहित ऑडियो डिवाइस प्रदान करता है, जो इमर्सिव ध्वनि अनुभव प्रदान करता है। यह ब्रांड घरेलू उपकरणों के उत्पादन में भी उत्कृष्ट है, जिसमें एयर कंडीशनर और रेफ्रिजरेटर शामिल हैं, जो अपनी ऊर्जा दक्षता और बुद्धिमान डिजाइन के लिए जाना जाता है। तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं के लिए, टीसीएल उन्नत कैमरा क्षमताओं, शक्तिशाली प्रोसेसर और शानदार डिस्प्ले वाले स्मार्टफोन का चयन प्रदान करता है। गुणवत्तापूर्ण और किफायती इलेक्ट्रॉनिक्स प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता के साथ, टीसीएल दुनिया भर में जीवनशैली को बेहतर बनाना और मनोरंजन के अनुभवों को फिर से परिभाषित करना जारी रखता है।
किसी भी TCL ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक TCL पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, TCL यह विकल्प प्रदान करता है।
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TCL, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
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अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- TCL ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह TCL का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे TCL एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर TCL का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,358 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-300-8837 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Overcharge on Account, Order a Part, Account Access, Suspended Account, Activate Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले TCL को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ट्विटर या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, TCL के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि TCL प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman TCL के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और TCL जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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