टोल फ्री · Direct to a human · For English, press 6. For French, press 5.
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस TCL फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Just wait on the line
हमारी शोध टीम ने TCL फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Press 0 if you know the extension of the person you are calling, or stay on the line, and someone will answer your call in the order it was received.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें TCL के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling TCL support.
Please press zero if you know the extension of the person you are calling.
Otherwise, please stay on the line and your call will be answered in the order was received.
Please hold while we connect you to a specialist.
To better assist you, please have your model and serial number available.
They can be found on the back of your TV or on the side of the TV packaging.
For quality assurance, your call may be recorded.
All of our representatives are assisting other callers.
Your estimated wait time is two minutes.
Please remain on the line for the next available representative."
TCL के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 21, 2024 5:50 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
TCL इस 877-300-8837 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-12am, Sat-Sun 9am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 140 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस TCL फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। TCL जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
TCL पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 173% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 140 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, TCL पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि TCL ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस TCL नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे TCL पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
टीवी पर कोई चित्र नहीं, केवल ध्वनि: "My TV has no picture, just sound only."
- 23m 32s, Apr 18, 2024 12:44 AM तक चलने वाली कॉल से
सामान्य हताशा: "Frustrated swearing"
- 3m 2s, Apr 10, 2024 2:07 AM तक चलने वाली कॉल से
पिन नंबर से संबंधित समस्याएं: "I don't have my PIN number, and I'm trying to use the phone."
- 2m 50s, Mar 23, 2024 3:40 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी स्क्रीन काली हो गई: "I was using one of your TVs last night, and the screen just went black."
- 4m 44s, Mar 12, 2024 9:35 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन सेवा जोड़ना: "I want to add service to my phone."
- 2m 43s, Mar 9, 2024 12:27 AM तक चलने वाली कॉल से
टीवी स्क्रीन से संबंधित समस्या: "Our TV screen has some lines appearing at the top."
- 4m 37s, Mar 1, 2024 2:15 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा विभाग का अनुरोध: "I need to speak with the Hindi department."
- 4m 18s, Feb 9, 2024 2:35 PM तक चलने वाली कॉल से
अनुत्तरित कॉल: "Hello, madam?"
- 2m 58s, Jan 21, 2024 5:50 PM तक चलने वाली कॉल से
टीसीएल के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना काफी सरल अनुभव है, जब तक आप सही फोन नंबर पर कॉल कर रहे हैं। याद रखने वाली एक बात यह है कि टीसीएल अपने ग्राहक सेवा नंबरों को विभाजित करता है, इसलिए 877-300-8837 फोन नंबर केवल टीसीएल टेलीविजन ग्राहक सहायता के लिए उपयोग किया जाता है। यदि आप साउंड बार, उपकरण या मोबाइल डिवाइस के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो आपके पास कॉल करने के लिए एक अलग नंबर होगा।
जब मैंने नंबर पर कॉल किया तो अंग्रेजी और स्पेनिश के बीच विकल्प के अलावा चयन करने के लिए कोई मेनू नहीं था। अंग्रेजी का चयन करने के बाद, मैं तुरंत एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकता है। मैंने उनसे कहा कि मुझे अपने फायर टीवी स्टिक को टीसीएल रोकु टीवी से जोड़ने में मदद की ज़रूरत है। उन्होंने मेरा पहला और अंतिम नाम पूछा, फिर मुझसे सीरियल नंबर के लिए टीवी के पीछे जाँच करने को कहा।
मैं टेलीविजन के पीछे नहीं जा सका, इसलिए उसने मुझे टीवी पर मेनू के माध्यम से "अबाउट" विकल्प पर जाने के लिए कहा ताकि वह इस तरह से जानकारी प्राप्त कर सके। फिर उसने कॉल-बैक के लिए उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा फ़ोन नंबर और हमारे डिस्कनेक्ट होने की स्थिति में एक ईमेल पता मांगा।
जब मैंने उसे यह जानकारी दी, तो उसने फायर टीवी स्टिक स्थापित करने में मेरी मदद करने की प्रक्रिया शुरू कर दी। शुरू करने से पहले, उन्होंने मुझे चेतावनी दी कि वह यह वादा नहीं कर सकते कि यह ठीक से काम करेगा, क्योंकि यह एक बाहरी उत्पाद था। उन्होंने मुझसे फायर टीवी स्टिक को एचडीएमआई 1 पोर्ट से कनेक्ट करने और यह देखने के लिए कहा कि क्या कुछ हुआ है। मैंने उन्हें बताया कि एचडीएमआई 1 पोर्ट अब "फायर टीवी" कह रहा है, और उन्होंने मुझसे इसे चुनने और यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि यह काम कर रहा है।
मैंने वैसा ही किया और उससे कहा कि ऐसा लगता है कि यह काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि बस इतना ही था और पूछा कि क्या मेरे पास कोई अन्य प्रश्न हैं। मैंने कहा नहीं, लेकिन उसका एक और सवाल था। उन्होंने पूछा कि क्या मैं चाहता हूं कि जब मैं टीसीएल टीवी चालू करूं तो यह स्वचालित रूप से फायर टीवी स्टिक से कनेक्ट हो जाए। मैंने कहा कि मुझे इसकी आवश्यकता नहीं दिखती, क्योंकि यह ठीक काम कर रहा था और मुझे फायर टीवी तक पहुंचने के लिए एक बटन दबाने में कोई आपत्ति नहीं थी। उन्होंने कहा कि वह समझ गए हैं और उन्होंने मेरे सुखद दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक मजबूत ग्राहक सेवा अनुभव था। प्रतिनिधि अविश्वसनीय रूप से संपूर्ण था, उसने यह सुनिश्चित करने के लिए समय लिया कि यदि हमारा संपर्क टूट जाए तो वह मुझ तक पहुंच सके। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह प्रथम श्रेणी की सहायता प्रदान कर सके, उसने अधिक से अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास किया और उससे निपटना सुखद था। मुझे अपनी समस्या के समाधान के बारे में कोई चिंता नहीं थी, और मुझे लगा कि उसने पेशेवर व्यवहार के साथ हर कदम उठाया। मैं किसी भी टेलीविजन समस्या के लिए टीसीएल के इस नंबर का उपयोग करने में बहुत सहज महसूस करता हूं।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
TCL ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा TCL ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, TCL यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
TCL, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- TCL ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह TCL का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे TCL एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर TCL का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,358 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-300-8837 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Order a Part, Account Access, Suspended Account, Activate Account, Overcharge on Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले TCL को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ट्विटर या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, TCL के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि TCL प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman TCL के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और TCL जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
