Siemens ग्राहक सेवा

सीमेंस को कॉल करना एक निराशाजनक अनुभव हो सकता है, या यह एक आसान अनुभव हो सकता है। पहली दो बार कॉल करने पर मुझे फ़ोन निर्देशिका को समझने में कठिनाई हुई। हालाँकि, मैंने तीसरी बार कोशिश की, और यह अन्य दो बार की तुलना में काफी अलग था। मेरे पास एक ग्राहक प्रतिनिधि से पूछने के लिए एक तकनीकी प्रश्न था, और एक बार जब मैं अंततः किसी से मिल गया, तो यह एक शानदार अनुभव था। प्रतिनिधि ने स्पष्ट रूप से अंग्रेजी में बात की, लेकिन कठिन हिस्सा उन कारणों से प्रतिनिधि तक पहुंचना था जो मेरे लिए अज्ञात हैं।

जब मैंने पहली बार सदस्य को कॉल किया, तो एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में मुझे सीमेंस डायरेक्ट्री सर्विस पर कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया गया। इसने मुझसे 1 दबाने के लिए कहा कि क्या मैं एक सक्रिय या पूर्व कर्मचारी हूं और अन्य सभी को 2 दबाना चाहिए। यह मेरे लिए थोड़ा भ्रमित करने वाला था क्योंकि विकल्प बहुत सीमित लग रहे थे, लेकिन मैं एक कर्मचारी नहीं था, इसलिए मैंने विकल्प 2 चुना। एक अन्य निर्देशिका ट्री की अपेक्षा कर रहा था, लेकिन इसके बजाय, रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे बताया कि एक त्रुटि हुई थी और फोन काट दिया गया। मैं असमंजस में था, इसलिए मैंने दूसरी बार फोन किया और वही कदम उठाने की कोशिश की लेकिन फिर से फोन काट दिया गया।

दूसरी बार फोन कॉल काटे जाने के बाद, मैंने सोचा कि मैं वापस कॉल करने की कोशिश करूंगा और 1 चुनूंगा। हालांकि मैं कोई कर्मचारी नहीं हूं, मैंने सोचा कि अगर मैं एक लाइव एजेंट से मिल सकता हूं, तो मैं उन्हें समझा सकता हूं कि क्या हुआ था ताकि वे ऐसा कर सकें मुझे सही व्यक्ति की ओर निर्देशित करें. इस बार, मुझसे एचआर से बात करने के लिए 1 दबाने या अन्य सभी कॉल करने वालों के लिए 2 दबाने के लिए कहा गया। मैंने 2 दबाया, और वही त्रुटि संदेश आया। मुझसे कहा गया कि लाइन कटने से पहले कृपया बाद में पुनः प्रयास करें।

इस बिंदु पर, मैं थोड़ा भ्रमित था और अनिश्चित था कि यदि सभी विकल्प एक ही तरह से समाप्त हो गए तो मैं किसी जीवित प्रतिनिधि तक कैसे पहुंच पाऊंगा। मैंने Google पर खोज की जिसने मुझे बताया कि यह फ़ोन नंबर सही सीमेंस ग्राहक सेवा नंबर है।

सिर्फ इसलिए कि मुझे पता नहीं था कि क्या करना है, मैंने आखिरी बार कॉल करने की कोशिश की। इस बार, इसने तुरंत फोन उठाया और मुझसे कहा, "सीमेंस डायरेक्ट्री सर्विस को कॉल करने के लिए धन्यवाद," और यह कि सभी एजेंट अन्य कॉलों को संभाल रहे हैं। इसने मुझे लाइन पर बने रहने के लिए कहा, और जोशपूर्ण संगीत बजना शुरू हो गया। मुझे यकीन नहीं था कि कॉल के बीच 5 मिनट में क्या बदलाव आया, लेकिन यह एक स्वागत योग्य बदलाव था। 30 सेकंड से भी कम समय में, एक प्रतिनिधि ने लाइन उठाई और मेरी समस्या का समाधान करने में मेरी मदद की।

अंत में, वास्तव में कोई प्रतीक्षा समय नहीं था, और मैं अपना प्रश्न हल करने में सक्षम था। मुझे यकीन नहीं है कि क्या बदल गया है, लेकिन यदि आप दूसरा अनुभव प्राप्त करने में कामयाब होते हैं, तो फ़ोन कॉल इसके लायक है।