If you're calling about an upcoming delivery or in installation appointment or have general questions related to Sears home delivery, press one. For orders placed online at sears dot com or came dot com that are not being delivered by Sears Home delivery, press two."
मैं सीअर्स फ्रिज देख रहा हूं, लेकिन कोई भी खरीदारी करने से पहले मैं उनकी डिलीवरी सेवा के बारे में अधिक जानना चाहता हूं और देखना चाहता हूं कि क्या इंस्टॉलेशन की संभावना है। मुझे नहीं पता कि फ्रिज कैसे स्थापित किया जाए या किसी पुराने का निपटान कैसे किया जाए, इसलिए मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि सियर्स उस प्रक्रिया में मेरी मदद कर सके। इसीलिए मैंने डिलीवरी कंपनी से फोन पर संपर्क किया।
जब मैंने कॉल किया, तो तुरंत एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और मुझे विकल्पों की एक लंबी सूची दी, जिसमें शामिल था, "
सियर्स को कॉल करने के लिए धन्यवाद.
यदि आप आगामी डिलीवरी या इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट के बारे में कॉल कर रहे हैं, या Sears होम डिलीवरी से संबंधित सामान्य प्रश्न हैं, तो 1 दबाएँ। Sears.com या Kmart.com पर ऑनलाइन दिए गए ऑर्डर के लिए जो Sears.com द्वारा वितरित नहीं किए जा रहे हैं, 2 दबाएँ। उन उत्पादों के लिए जो वितरित कर दिए गए हैं, लेकिन फिर भी अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहे हैं या घर में मरम्मत के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना चाहते हैं, तो 3 दबाएं। यदि आप Sears.com पर दिए गए पार्ट्स ऑर्डर के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 4 दबाएं। घरेलू वारंटी और समझौतों के लिए, 5 दबाएं। . अन्य सभी पूछताछ के लिए, 6 दबाएँ।"
मैंने विकल्प 1 चुना क्योंकि मेरे पास एक सामान्य प्रश्न था, और यह मुझे एक और लंबी निर्देशिका सूची में ले गया जिसमें शामिल था, "आपकी डिलीवरी तिथि की पुष्टि के लिए या अपनी डिलीवरी तिथि बदलने के लिए, 1 दबाएँ। यदि आप इंस्टॉलेशन खरीदने या पूछताछ करने के लिए कॉल कर रहे हैं मूल्य निर्धारण और विकल्प, 2 दबाएँ। यदि आप पहले खरीदे गए इंस्टॉलेशन के बारे में पूछताछ कर रहे हैं, तो 3 दबाएँ। मरम्मत सेवा के लिए, 4 दबाएँ। पार्ट्स ऑर्डर या पार्ट्स प्रश्नों के लिए, 5 दबाएँ। यदि आप एक बीमा प्रदाता, इंस्टॉलर या एजेंट हैं, तो दबाएँ 6. यदि आप सियर्स रिटेल पार्टनर हैं, तो 7 दबाएँ। इस बार मैंने 2 दबाया और यह मुझे होल्ड लाइन पर ले गया। लगभग दस मिनट के बाद मैं किसी से बात करने में सक्षम हुआ जिसने प्रक्रिया को समझाया और फिर प्रक्रिया को पूरा करने के लिए मुझे बिक्री में स्थानांतरित कर दिया।
यह Sears Delivery का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में होल्ड पर वर्तमान प्रतीक्षा और Sears Delivery एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे उन फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Sears Delivery का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 9,216 आपके जैसे ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। 800-732-7747 को कॉल का जवाब देने वाली कस्टमर केयर यूनिट द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refund a Charge, Account Access, Setup Delivery, Change Delivery, Update Account Info और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Sears Delivery को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। कुल मिलाकर, Sears Delivery के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sears Delivery प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Sears Delivery जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।