क्या Scana Energy 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Scana Energy के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Scana Energy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 twice then 1, 2 or 3
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Scana Energy के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Scana Energy.
Your call may be recorded for quality assurance. Please listen carefully as our menu options have changed.
To continue in English, press one.
Let's try that again."
Scana Energy के साथ कॉल का अंश
Tuesday, September 17, 2024 8:07 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Scana Energy इस 877-467-2262 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 95 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Scana Energy कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Scana Energy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Scana Energy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Scana Energy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 260% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 95 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Scana Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Scana Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
ग्राहक Scana Energy पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Scana Energy पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यदि आप अपना स्कैन ऊर्जा खाता रद्द करना चाहते हैं, तो आप लिखित रूप में या इलेक्ट्रॉनिक रूप से SCANA ऊर्जा से संपर्क करके यहां क्लिक कर सकते हैं। हालाँकि, आपको अपने रद्दीकरण को समय पर रद्द करने के लिए नोटिस के 3 दिनों के भीतर या सामग्री प्राप्त करनी चाहिए। वियोग पूरा होने तक आपको अपनी सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा। एक निश्चित दर योजना को रद्द करना एक निकास शुल्क के साथ आता है। यदि आप स्कैन ऊर्जा के साथ अपनी सेवा रद्द करने पर विचार कर रहे हैं क्योंकि आप स्थानांतरित कर रहे हैं, तो आप यह देख सकते हैं कि स्कैन आपके नए स्थान पर उपलब्ध है या नहीं और फिर आप रद्द किए जाने के बजाय अपनी सेवा स्थानांतरित कर सकते हैं।
स्कैना एनर्जी ग्राहकों की ऊर्जा आवश्यकताओं के अनुरूप विभिन्न प्रकार की योजनाएं पेश करती है। कंपनी निश्चित दर योजनाएं प्रदान करती है, जिससे ग्राहकों को एक निर्दिष्ट अवधि के लिए स्थिर दर में लॉक करने की अनुमति मिलती है, जिससे मूल्य में उतार-चढ़ाव के खिलाफ मानसिक शांति मिलती है। ये योजनाएँ स्थिरता और बजट नियंत्रण चाहने वालों के लिए उपयुक्त हैं। स्कैना एनर्जी परिवर्तनीय दर योजनाएं भी प्रदान करती है, जहां कीमतें बाजार की स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। यह योजना उन ग्राहकों के लिए लचीलापन प्रदान करती है जो संभावित कीमतों में गिरावट का लाभ उठाना चाहते हैं। इसके अतिरिक्त, स्कैना एनर्जी हरित ऊर्जा योजनाएं पेश करती है जिसमें नवीकरणीय संसाधनों से उत्पन्न बिजली शामिल है, जो पर्यावरण के प्रति जागरूक विकल्प प्रदान करती है। ग्राहक वह योजना चुन सकते हैं जो उनकी जीवनशैली और ऊर्जा लक्ष्यों के लिए सबसे उपयुक्त हो, जिससे विश्वसनीय सेवा और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित हो सके।
स्कैना एनर्जी अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए कई भुगतान विकल्प प्रदान करता है। ग्राहक स्कैना एनर्जी पोर्टल के माध्यम से अपने बिलों का ऑनलाइन भुगतान करना चुन सकते हैं, जो सुरक्षित और परेशानी मुक्त लेनदेन की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहकों के पास स्वचालित आवर्ती भुगतान स्थापित करने का विकल्प होता है, जिससे समय पर और तनाव मुक्त प्रक्रिया सुनिश्चित होती है। एक अन्य विकल्प स्कैना एनर्जी मोबाइल ऐप के माध्यम से भुगतान करना है, जो आईओएस और एंड्रॉइड दोनों प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है, जिससे ग्राहक किसी भी समय और कहीं भी बिल का भुगतान कर सकते हैं। जो लोग पारंपरिक तरीकों को पसंद करते हैं, उनके लिए भुगतान चेक या मनीऑर्डर के साथ मेल के माध्यम से किया जा सकता है। स्कैना एनर्जी अपने स्वचालित सिस्टम के माध्यम से या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करके फोन पर भी भुगतान स्वीकार करती है। इन विभिन्न भुगतान विकल्पों के साथ, स्कैना एनर्जी का लक्ष्य अपने मूल्यवान ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करना है।
किसी भी Scana Energy ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Scana Energy पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Stove issue assistance: "I just wanted to ask if you could give me some suggestions on things that we can do to eliminate these orange tips."
- 8m 37s, Dec 17, 2024 8:36 PM तक चलने वाली कॉल से
Gas stove issue: "A few of the burners are producing the orange tips, fire tips."
- 3m 10s, Dec 17, 2024 8:32 PM तक चलने वाली कॉल से
बिल राशि के बारे में पूछताछ: "I was trying to see how much a bill was."
- 14m 43s, Nov 14, 2024 8:23 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता नाम अद्यतन अनुरोध: "I needed to make sure that both of our names are on my account."
- 8m 17s, Sep 17, 2024 8:07 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Scana Energy पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Scana Energy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Scana Energy एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Scana Energy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,208 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-467-2262 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Scana Energy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Scana Energy के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Scana Energy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Scana Energy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Scana Energy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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