Pogo - EA Games ग्राहक सेवा

पोगो ईए गेम्स एक ऑनलाइन गेमिंग कंपनी है जो 1998 से अस्तित्व में है और इसने कई बड़ी गेम कंपनियों के साथ साझेदारी विकसित की है। ऑनलाइन गेम उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि पोगो ईए गेम्स को ग्राहक सहायता के लिए बहुत सारे अनुरोध प्राप्त होते हैं।

पोगो ईए गेम्स के पास खिलाड़ियों को कॉल करने के लिए कोई फ़ोन नंबर नहीं है। इसके बजाय, पोगो ईए गेम्स के खिलाड़ियों को पहले अपना अनुरोध ऑनलाइन जमा करना होगा और, गेम और चिंता के आधार पर, ग्राहक सहायता एजेंट से कॉल बैक प्राप्त हो सकता है।

लोग पोगो ईए गेम्स ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

लोग विभिन्न कारणों से पोगो ईए गेम्स ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• समस्या निवारण और तकनीकी सहायता
• ऑनलाइन खरीदारी में सहायता करें
• बिलिंग मुद्दे
• अकाउंट हैक की रिपोर्ट करना
• अन्य खिलाड़ियों से दुर्व्यवहार या धमकियों की रिपोर्ट करना
• सदस्यता मुद्दे

पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा के लिए आपका अनुरोध शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से संभाला जाए:

• पोगो ईए गेम्स के ग्राहक सहायता पृष्ठ पर जाएं और उपयुक्त गेम और अपनी चिंताओं के लिए हमसे संपर्क करें मेनू खोजें। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, लेकिन यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपको उचित सहायता प्रदान की जाएगी।
• ऐसे स्क्रीनशॉट लें जो आपके मामले को साबित करें या जो आपकी चिंता को स्पष्ट करें। पोगो की ग्राहक सेवा टीम के साथ काम करते समय आपको उनकी आवश्यकता हो सकती है।
• अपने अनुरोध में अपना मामला स्पष्ट, सम्मानपूर्वक और संक्षिप्त रूप से बताएं। चूंकि अधिकांश गेम खेलने के लिए निःशुल्क हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप पोगो के ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए आपकी सहायता करना आसान बनाएं।
• यदि आप कॉलबैक का अनुरोध करते हैं, तो कॉल के दौरान कलम और कागज अपने पास रखें ताकि आप नोट्स ले सकें। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो ये काम आ सकते हैं।

उपभोक्ता पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

पोगो के लिए ग्राहक सेवा के संबंध में ऑनलाइन या समाचार मीडिया में रिपोर्टों का कोई पैटर्न प्रतीत नहीं होता है। हालांकि यह सच है कि कई उपयोगकर्ता पोगो पर कॉल करने के लिए सीधे फोन नंबर से अधिक खुश होंगे, ऐसा प्रतीत होता है कि दी जा रही ग्राहक सेवा इतनी उच्च गुणवत्ता वाली है कि उपयोगकर्ताओं को कोई शिकायत नहीं है।

पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा बिलिंग और सदस्यता शुल्क, खिलाड़ियों के बीच संघर्ष, हैक किए गए खातों और तकनीकी सहायता और समस्या निवारण सेवाएं प्रदान करने सहित अधिकांश ग्राहक समस्याओं का समाधान कर सकती है।

पोगो ईए गेम्स ग्राहक सेवा द्वारा क्या हल नहीं किया जा सकता है?

कभी-कभी, पोगो ईए गेम्स गेम और आपके डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच टकराव होता है। ऐसे मामलों में आम तौर पर ग्राहक सेवा एजेंट इसे हल करने के लिए बहुत कम कर सकता है, हालांकि वह समाधान की सिफारिश करने में सक्षम हो सकता है। समस्या का समाधान स्वयं करना आपके ऊपर होगा, जिसमें आपके डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम को बदलना शामिल हो सकता है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि रेफरी नहीं हैं और हो सकता है कि आप ग्राहक सेवा एजेंट से अपने और अन्य खिलाड़ियों के बीच पारस्परिक विवादों को सुलझाने में सक्षम न हों। जबकि पोगो ईए गेम्स उन मामलों में शामिल होंगे जहां धमकियां शामिल हैं या सेवा की शर्तों के अन्य उल्लंघन हैं, आपसे उम्मीद की जाती है कि आप पारस्परिक संघर्षों को स्वयं ही सुलझा लेंगे।

यदि पोगो ईए गेम्स के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि पोगो ईए गेम्स के साथ आपकी कॉल से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या आपके प्रश्न का उत्तर नहीं मिलता है, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

सबसे पहले, पोगो ईए गेम्स के साथ अपने कॉल के नोट्स की समीक्षा करें। आप गलत संचार या गलतफहमी के क्षेत्र की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं।

इसके बाद, दूसरे फ़ोन कॉल का अनुरोध करें या कोई अन्य सहायता टिकट खोलें। समझाएं कि यह आपका दूसरा संपर्क है और यदि आवश्यक हो, तो अपनी चिंता दोबारा बताएं।

यदि आपका दूसरा संपर्क आपके मामले का समाधान नहीं करता है, तो पोगो से दूसरे तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। लाइव चैट एक विकल्प है, और पोगो में ऑनलाइन संदेश बोर्ड भी हैं जो खिलाड़ियों को एक-दूसरे को सहायता प्रदान करने की अनुमति देते हैं।