क्या Playstation 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 7 मिनट और 39 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Playstation के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Playstation फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Playstation फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For hardware or technical issues, visit the website for step-by-step instructions. For help with passwords or account recovery, press 1. For refunds, press 2. For technical support for PlayStation 5, press 3. For help with PlayStation 4, press 4. For help with your PlayStation Vita, press 5. For help with anything else, please visit our website.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 or 0 at each menu
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Playstation के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"For calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits.
For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting.
If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information.
For help with your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, calls may be monitored or recorded for quality purposes.
We ask that the conversation remain courteous and respectful.
We are doing the best we can to help.
Your estimated wait time is greater than fifteen minutes.
If you would like to leave a callback request to hold your place in queue, press one.
Otherwise, continue to hold for the next available agent."
Playstation के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 11:00 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling PlayStation.
To enable us to support your call, please have your online ID and the email associated with your account ready.
These are required for the call to continue.
For help with your account, including refunds and subscriptions, press one.
For help with troubleshooting a game or downloadable content, press two."
Playstation के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 3, 2024 1:21 AM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"For technical support for help with your access controller, press one.
For help with your PS five console, press two."
Playstation के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 19, 2024 7:34 PM
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
"For help with your PlayStation for help with your PS four console, press one.
For help with your Dualshock four controller or other accessories, press two."
Playstation के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 21, 2024 4:43 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Playstation इस 800-345-7669 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 11,707 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Playstation कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Playstation फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Playstation जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Playstation पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 78% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 11,707 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 117% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Playstation पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Playstation पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Playstation ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
यह सोनी प्लेस्टेशन ग्राहक सेवा नंबर खुद को कंपनी की "प्लेयर सपोर्ट" हॉटलाइन के रूप में प्रस्तुत करता है। इसे PlayStation खातों, उपकरण और PS स्टोर से संबंधित समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए स्थापित किया गया है।
जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो सबसे पहले मुझे एक स्वचालित संदेश द्वारा स्वागत किया गया, जिसमें मुझे सहायता प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक स्थानों की जानकारी दी गई। संदेश उन ग्राहकों के लिए एक स्व-सेवा वेब पोर्टल का लिंक प्रदान करता है जो हार्डवेयर समस्याओं का सामना कर रहे हैं और उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक अलग वेबसाइट प्रदान करता है जिनके PlayStation खाते निलंबित कर दिए गए हैं।
इस आरंभिक स्वचालित संदेश को छोड़ा नहीं जा सकता. हालाँकि यह बहुत लंबा नहीं है (सिर्फ 30 सेकंड से अधिक), यह संभावित रूप से बार-बार कॉल करने वाले के लिए इस संदेश को कई बार पढ़ना थोड़ा निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि आप पहले से ही उस चयन के बारे में जानते हैं जिसे आप बनाना चाहते हैं अगला मेनू.
मैं अपने खाते का पासवर्ड रीसेट करने में मदद के लिए PlayStation को कॉल कर रहा था, जिसकी मुझे PlayStation स्टोर पर खरीदारी को अधिकृत करने के लिए आवश्यकता थी। प्रारंभिक संदेश सुनने के बाद, मैंने पासवर्ड सहायता, प्लेस्टेशन स्टोर रिफंड में मदद और प्लेस्टेशन 5, प्लेस्टेशन 4 और प्लेस्टेशन वीआर के लिए तकनीकी सहायता सहित विकल्पों के साथ एक स्वचालित मेनू तक पहुंच बनाई।
मैंने खोए हुए या भूले हुए पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करने के लिए समर्पित मेनू विकल्प चुना। मुझे तुरंत एक संदेश मिला जिसमें बताया गया कि "अत्यधिक उच्च कॉल वॉल्यूम" के कारण PlayStation लाइव वॉयस समर्थन प्रदान करने में असमर्थ होगा। इसके बाद कॉल स्वचालित रूप से समाप्त हो गई।
थोड़ा निराश हुआ, लेकिन सोच रहा था कि शायद दूसरी बार कॉल करने पर मेरी किस्मत अच्छी होगी, मैंने कुछ घंटों बाद फिर से कोशिश की। दुर्भाग्य से, मुझे बिल्कुल वैसा ही अनुभव हुआ। उस समय, मैं उत्सुक था कि यदि मैं अन्य मेनू विकल्प आज़माऊँ तो क्या मुझे एक अलग अनुभव हो सकता है। दुर्भाग्य से, मेरे द्वारा आज़माए गए अन्य मेनू विकल्प अंततः उसी तरह समाप्त हो गए - मुझे सूचित किया गया कि कॉल की मात्रा बहुत अधिक थी, और फिर, मेरी कॉल स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो गई।
इस ग्राहक सहायता लाइन पर स्वचालित मेनू मुझे उपयोगी और अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लगा। समर्थन विकल्प स्पष्ट रूप से चित्रित हैं, और मेनू विभिन्न सामान्य मुद्दों के लिए समर्थन प्रदान करता है। यहां तक कि कॉल की शुरुआत में कॉल करने वाला जो स्वचालित संदेश सुनता है, उसमें भी उपयोगी जानकारी होती है - यह विभिन्न प्रकार की ग्राहक सहायता कहां से प्राप्त करें, इस पर विशिष्ट निर्देश प्रदान करता है।
अंततः, हालांकि, यह तथ्य कि मैं लाइव सपोर्ट प्रतिनिधि से संपर्क करने में पूरी तरह से असमर्थ था, मुझे इस नंबर पर कॉल करने के अनुभव से निराशा हुई। और तथ्य यह है कि सिस्टम कोई विकल्प प्रदान नहीं करता है - जैसे कॉल-बैक सेवा या यहां तक कि ग्राहक सहायता कब उपलब्ध हो सकती है इसका अनुमान भी - इससे मामलों में मदद नहीं मिली।
इस PlayStation समर्थन नंबर पर मेरे कॉल के आधार पर, ग्राहकों के लिए PlayStation वेबसाइट पर लाइव चैट या अन्य सहायता विकल्पों के माध्यम से सहायता प्राप्त करना बेहतर होगा।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Playstation पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Playstation पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, PlayStation 5 अधिकांश PlayStation 4 गेम्स के साथ बैकवर्ड संगत है। आप अपने PS5 कंसोल पर PS4 गेम का विशाल चयन खेल सकते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक PS4 शीर्षक PS5 के साथ संगत नहीं होगा। यह जांचने के लिए कि कोई विशिष्ट गेम खेलने योग्य है या नहीं, आप PlayStation वेबसाइट का संदर्भ ले सकते हैं या "गेम बूस्ट" सुविधा का उपयोग कर सकते हैं जो PS5 पर कुछ PS4 गेम के प्रदर्शन को बढ़ाता है। इसके अतिरिक्त, PlayStation Plus के सदस्यों को PlayStation Plus Collection के माध्यम से बिना किसी अतिरिक्त लागत के लोकप्रिय PS4 शीर्षकों के क्यूरेटेड संग्रह तक पहुंच प्राप्त हो सकती है। PlayStation 5 के साथ, आप नवीनतम PS5 गेम और अपने कुछ पसंदीदा PS4 शीर्षक दोनों का आनंद ले सकते हैं।
PlayStation नेटवर्क खाता बनाते समय, उपयोगकर्ता सेवा की शर्तों और सामुदायिक आचार संहिता का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। इन शर्तों का उल्लंघन करने पर खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है। यदि किसी खाते को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो प्रतिबंध को उलटने के तरीके हैं, लेकिन यदि इसे स्थायी रूप से निलंबित कर दिया गया है, तो अपील केवल तभी की जा सकती है, जब निलंबन छह महीने से अधिक समय तक नहीं चला हो। अपील प्रक्रिया में प्रतिबंध विवरण की समीक्षा करना, समर्थन के लिए PlayStation वेबसाइट ब्राउज़ करना, "निलंबन अपील" की खोज करना, "PlayStation नेटवर्क पर निलंबन" का चयन करना, पात्रता मानदंड की समीक्षा करना और स्पष्ट और संक्षिप्त स्पष्टीकरण और सहायक साक्ष्य के साथ अपील प्रस्तुत करना शामिल है। अपील प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ताओं को सम्मानजनक और पेशेवर होना चाहिए।
जब आपका PlayStation खाता हैक हो जाता है, तो आप अनधिकृत शुल्कों और अपने व्यक्तिगत विवरणों में परिवर्तन के प्रति असुरक्षित महसूस कर सकते हैं। PlayStation से सहायता प्राप्त करने के लिए, यह बताकर शुरू करें कि आपको कैसे हैक किया गया और इन चरणों का पालन करें:
किसी भी Playstation ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Playstation पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता चोरी की वसूली: "I got my account stolen a couple of weeks ago."
- 22m 32s, Dec 17, 2024 10:02 PM तक चलने वाली कॉल से
पासवर्ड पुनर्प्राप्ति अनुरोध: "Hi there. I can't remember my password for my PS four account."
- 10m 48s, Dec 17, 2024 7:21 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Playstation पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Playstation यह विकल्प प्रदान करता है।
Playstation, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
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कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Playstation, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Playstation ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Playstation का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Playstation एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Playstation का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 156,720 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-345-7669 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Recover Account, Hacked Account, Refund a Charge, Banned Account, Account Access और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Playstation कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Phillipines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Playstation के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Playstation प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Playstation के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Playstation जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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