मैं Nespresso पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:पहले मेनू पर 3 दबाएँ. फिर एक प्रतिनिधि के लिए रुकें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Nespresso पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Nespresso 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 12 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST · Press 2 for English, then press 4 to speak directly to a human · For English, dial 2. For new orders or tracking, press 1. For registration, press 2. For technical support, press 3. For any other request, press 4. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Nespresso के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Nespresso फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Nespresso फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To place an order, press 1. For machine questions and troubleshooting, press 2. For all other inquiries, press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 3 at the first menu. Then hold for a representative.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Nespresso के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling the Nespresso Club. Your call may be recorded or monitored for training purposes.
Thank you for calling this For a quick and efficient experience, we encourage you to use our live chat feature on Nespresso dot com.
Simply visit our website, click on the need help button at the bottom of the page, and choose the live chat option.
Available every day from eight AM to ten PM Eastern Standard Time.
Our friendly representatives are ready to assist you with anything you need."
Nespresso के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 3, 2024 5:34 PM
पहला फ़ोन मेनू
"For calling the Nespresso Club.
Your call may be recorded or monitored for training purposes.
Press one to place an order.
Press two for machine questions and troubleshooting.
Press three for all other inquiries."
Nespresso के साथ कॉल का अंश
Friday, May 17, 2024 9:26 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Nespresso इस 800-562-1465 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 296 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Nespresso कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Nespresso फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Nespresso जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Nespresso पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 252% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 296 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Nespresso पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Nespresso पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
नेस्प्रेस्सो को कॉल करना काफी सरल था, क्योंकि मैं अपने सवालों का तुरंत और पूरी तरह से उत्तर पाने में सक्षम था। जब मैंने नेस्प्रेस्सो को कॉल किया, तो सबसे पहले मुझसे मेरे कॉल का उद्देश्य पूछा गया। मैं ऑर्डर देने, समस्या निवारण या कुछ और में से किसी एक का चयन कर सकता हूं। मैंने ऑर्डर देने का विकल्प चुना, क्योंकि मैं नेस्प्रेस्सो द्वारा पेश की गई दो अलग-अलग मशीनों पर एक स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करना चाहता था।
मैं तुरंत एक प्रतिनिधि के पास गया, जिसने मुझसे पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है। मैंने उससे कहा कि मैं मशीनों के बीच अंतर जानना चाहता हूं, और उसने मुझसे कहा कि वह इसमें मेरी सहायता कर सकती है। उसने मुझसे मेरा नेस्प्रेस्सो क्लब नंबर मांगा, और मैंने उसे बताया कि मैं अभी तक नेस्प्रेस्सो का ग्राहक नहीं हूं और मेरे पास कोई नंबर नहीं है।
उसने कहा कि यह कोई समस्या नहीं है और वह अभी भी मेरे प्रश्न पर मदद की पेशकश कर सकती है। उसने मुझे बताया कि दोनों मशीनों के बीच मुख्य अंतर उनके द्वारा उत्पादित कॉफ़ी के आकार का था। वर्टुओ मशीन बड़े कॉफ़ी कप के लिए बनाई गई थी, क्योंकि यह 18 औंस तक कॉफ़ी का उत्पादन कर सकती थी। मूल मशीन केवल पाँच औंस तक कॉफ़ी का उत्पादन करती थी, क्योंकि यह एस्प्रेसो के लिए अधिक बनाई गई थी।
फिर उन्होंने कहा कि मूल मशीन और वर्टुओ मशीन अलग-अलग वॉल्यूम के कारण काम करने के लिए अलग-अलग पॉड्स का उपयोग करती हैं। चाहे मैंने कोई भी मशीन चुनी हो, मुझे उस मशीन के लिए अद्वितीय पॉड प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। मैंने उससे कहा कि मैं समझ गया, और उसने पूछा कि क्या मेरे कोई और प्रश्न हैं। मैंने कहा कि मैंने नहीं किया, और उसने पूछा कि क्या वह मेरे लिए एक खाता खोल सकती है। मैंने उससे कहा कि मैं निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं हूं और हमने कॉल समाप्त कर दी।
इस बातचीत के आधार पर, अगर मुझे नेस्प्रेस्सो के साथ सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस फोन नंबर का उपयोग करूंगा। मुझे प्रतिनिधि पेशेवर लगा और कॉल को नेविगेट करना बहुत आसान था।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Nespresso पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Nespresso पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
नेस्प्रेस्सो रीसाइक्लिंग कार्यक्रम ग्राहकों को उनके प्रयुक्त नेस्प्रेस्सो कॉफी कैप्सूल को रीसाइक्लिंग की अनुमति देकर स्थिरता को बढ़ावा देने की एक पहल है। ग्राहक अपने उपयोग किए गए कैप्सूल को भाग लेने वाले नेस्प्रेस्सो बुटीक या संग्रह बिंदुओं पर छोड़ सकते हैं, या वे अपनी अगली कॉफी डिलीवरी के दौरान एकत्र किए जाने वाले मुफ्त रीसाइक्लिंग बैग का अनुरोध कर सकते हैं। नेस्प्रेस्सो एल्यूमीनियम कैप्सूल से कॉफी ग्राउंड को अलग करने के लिए विशेष रीसाइक्लिंग सुविधाओं का उपयोग करता है। फिर एल्युमीनियम को पुनर्चक्रित किया जाता है, जबकि कॉफी के मैदान को खाद में बदल दिया जाता है या ऊर्जा पुनर्प्राप्ति के लिए उपयोग किया जाता है। नेस्प्रेस्सो का लक्ष्य अपने कैप्सूल के उच्च प्रतिशत को रीसाइक्लिंग करना है और यह सुनिश्चित करना है कि रीसाइक्लिंग प्रक्रिया पर्यावरण के अनुकूल है। नेस्प्रेस्सो रीसाइक्लिंग कार्यक्रम में भाग लेकर, ग्राहक अपशिष्ट को कम करने और पर्यावरण को स्वच्छ रखने में योगदान देते हैं।
नेस्प्रेस्सो कैप्सूल की शेल्फ लाइफ आम तौर पर उत्पादन की तारीख से 12 से 24 महीने के बीच होती है। सटीक समाप्ति तिथि पैकेजिंग पर इंगित की गई है। कॉफ़ी को हवा, नमी और प्रकाश से बचाने के लिए नेस्प्रेस्सो कैप्सूल को सावधानीपूर्वक सील किया जाता है, जिससे इष्टतम ताजगी और स्वाद सुनिश्चित होता है। कैप्सूल में उपयोग की जाने वाली उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और भली भांति बंद करके सील किया गया डिज़ाइन कॉफी के स्वाद और सुगंध को लंबे समय तक संरक्षित रखने में योगदान देता है। हालाँकि, नेस्प्रेस्सो द्वारा प्रदान किए जाने वाले असाधारण कॉफी अनुभव का पूरी तरह से आनंद लेने के लिए निर्दिष्ट शेल्फ जीवन के भीतर कैप्सूल का उपभोग करने की सिफारिश की जाती है। इसके अतिरिक्त, कैप्सूल को सीधी धूप से दूर ठंडी, सूखी जगह पर रखने से उनकी गुणवत्ता बनाए रखने में मदद मिलती है।
हाँ, आप अपनी नेस्प्रेस्सो मशीन वापस कर सकते हैं या बदल सकते हैं। नेस्प्रेस्सो 30-दिन की रिटर्न पॉलिसी प्रदान करता है जो आपको अपनी खरीदारी से असंतुष्ट होने पर मशीन वापस करने की अनुमति देती है। वापसी या विनिमय शुरू करने के लिए, बस अपनी खरीदारी के 30 दिनों के भीतर नेस्प्रेस्सो ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वे प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे और रिटर्न प्राधिकरण संख्या प्रदान करेंगे। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मशीन खरीद के प्रमाण के साथ अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होनी चाहिए। एक बार उत्पाद प्राप्त हो जाने पर, नेस्प्रेस्सो रिटर्न की प्रक्रिया करेगा और तदनुसार रिफंड या एक्सचेंज जारी करेगा। हालाँकि, वैयक्तिकृत या अनुकूलित मशीनें वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। किसी भी अन्य सहायता या प्रश्न के लिए, बेझिझक नेस्प्रेस्सो की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
किसी भी Nespresso ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Nespresso पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
आदेश पूछताछ: "Can you tell me what's happened to my order I placed it, about ten days ago."
- 5m 14s, Dec 10, 2024 9:34 AM तक चलने वाली कॉल से
मशीन मरम्मत पूछताछ: "I wanna send it to customer care to repair it."
- 12m 37s, Nov 27, 2024 3:16 PM तक चलने वाली कॉल से
स्वतः पुनःपूर्ति पूछताछ: "So we're on an auto replenish program?"
- 10m 36s, Nov 26, 2024 4:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर प्रमोशन समस्या: "However, I was supposed to be on the summer offer, that just doesn't seem to be happening."
- 2m 7s, Nov 5, 2024 11:06 AM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर शिपिंग समस्या: "However, it's being shipped to our new house in Florida."
- 5m 35s, Oct 31, 2024 10:00 PM तक चलने वाली कॉल से
डिस्केलर बटन समस्या: "I cannot get the descaler orange descaler button to go off."
- 23m 43s, Sep 19, 2024 2:28 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Nespresso पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Nespresso यह विकल्प प्रदान करता है।
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अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Nespresso ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Nespresso का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Nespresso एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Nespresso का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,484 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-562-1465 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Safety concern, Returns, Product information और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Nespresso को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Nespresso के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Nespresso प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Nespresso के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Nespresso जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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