क्या PECO Energy 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।कॉल सेंटर के खुले रहने और आपके लिए सुविधाजनक समय पर कॉल शेड्यूल करें ।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे PECO Energy के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस PECO Energy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने PECO Energy फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 9 at the first menu.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें PECO Energy के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
उन्हें आपका खाता देखने की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to PECO.
Many if you smell in order to process your call, I'll need to look up your account."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Monday, January 6, 2025 7:21 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome
If you turned up the thermostat or used other heating equipment, to keep warm during the recent cold weather, you will see the additional usage reflected on your PECO bill.
The additional heating usage may lead to higher bills.
This does not mean there is an error in your billing. It you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 5, 2025 1:09 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"To pay now, press three.
For everything else, press four.
To report a total loss of power or for an outage update, press one."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Friday, May 24, 2024 11:15 AM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two.
If you're calling to set up a new account, press three."
PECO Energy के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 23, 2024 3:06 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
PECO Energy इस 800-494-4000 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 695 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब वे और आप खुले हों तो कॉल करें
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो आप PECO Energy के साथ उस समय कॉल शेड्यूल भी कर सकते हैं जब वे खुले हों और जब यह आपके लिए सुविधाजनक हो। हम कॉल करने से पहले पुष्टि करेंगे कि आप तैयार हैं, बस मामले में। इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस PECO Energy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। PECO Energy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
PECO Energy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 21% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 695 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
PECO Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, PECO Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Thursday न केवल इस PECO Energy नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
जब आप PECO Energy के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है और तुरंत एक स्पेनिश भाषा विकल्प प्रस्तुत किया जाता है, जो बहुत बढ़िया है। कुछ सेकंड रुकने के बाद, आपको बताया जाता है कि कंपनी के बारे में बहुत सारी जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है।
यह मेरी एक खास शिकायत है, क्योंकि मुझे लगता है कि कॉल करने वाले ज़्यादातर लोग जानते हैं कि कंपनी की वेबसाइट मौजूद है और वे इसलिए कॉल कर रहे हैं क्योंकि उन्हें जो सहायता चाहिए वह आसानी से उपलब्ध नहीं है। हालाँकि, शायद मैं तकनीकी रूप से कम परिचित व्यक्तियों के अनुभवों से अनजान हूँ। मुझे यकीन है कि ऐसे लोग कॉल कर रहे हैं जो जानकारी और/या अनुस्मारक की सराहना करते हैं, लेकिन मैं भटक रहा हूँ।
इसके बाद, यदि आप अभी भी किसी से बात करना चाहते हैं तो आपको वेबसाइट पर जाने के बजाय सहायता के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा जाता है, फिर एक मानक फोन मेनू प्रस्तुत किया जाता है: यदि आपको गैस की गंध आती है या गैस आपातकाल की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है तो 1 दबाएं; विद्युत समस्याओं या बिजली कटौती के लिए 2 दबाएं; यदि आप भुगतान करना चाहते हैं तो 3 दबाएं; अन्य सभी चीजों के लिए 4 दबाएं।
यदि आप कोई चयन नहीं करते हैं, तो फ़ोन मेनू अपने आप दोहराएगा। यदि आप दोहराने के बाद कोई चयन नहीं करते हैं, तो आपको एक अलग फ़ोन मेनू प्रस्तुत किया जाएगा। अपने खाता नंबर के माध्यम से अपने खाते तक पहुँचने के लिए 1 दबाएँ; अपने फ़ोन नंबर के माध्यम से अपने खाते तक पहुँचने के लिए 2 दबाएँ; या यदि आप एक नया खाता बनाना चाहते हैं तो 3 दबाएँ।
यदि आप इस फ़ोन मेनू के प्रस्तुत होने के बाद कोई चयन नहीं करते हैं, तो आपको या तो किसी प्रतिनिधि के पास भेज दिया जाएगा (मुझे लगता है) या आपको सूचित किया जाएगा कि आप व्यावसायिक घंटों के बाद कॉल कर रहे हैं (जो कि मैं था, और इसलिए मैंने अपनी पिछली धारणा बनाई)। स्वचालित संदेश प्रणाली कहती है कि आप व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल करने के बावजूद भी कई कार्यों का उपयोग करने में सक्षम हैं, जैसे कि भुगतान करना। कम से कम यह अच्छा है!
मैं प्रतिनिधि से बात नहीं कर पाया, लेकिन यह मेरी गलती है कि मैंने बहुत देर से फोन किया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक PECO Energy पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास PECO Energy पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
PECO एनर्जी ग्रेटर फिलाडेल्फिया क्षेत्र में ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाला एक अग्रणी ऊर्जा प्रदाता है। एक्सेलॉन कॉर्पोरेशन की सहायक कंपनी के रूप में, PECO एनर्जी 1.6 मिलियन से अधिक आवासीय, वाणिज्यिक और औद्योगिक ग्राहकों को बिजली और प्राकृतिक गैस प्रदान करती है। एक सदी से भी अधिक पुराने समृद्ध इतिहास के साथ, PECO एनर्जी सुरक्षित, विश्वसनीय और किफायती ऊर्जा समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी स्थिरता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी को बढ़ावा देने के साथ-साथ ग्राहकों की ऊर्जा जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करती है। PECO एनर्जी बुनियादी ढांचे के आधुनिकीकरण, स्मार्ट ग्रिड प्रौद्योगिकियों को लागू करने और ग्राहकों को ऊर्जा बचाने और उनके कार्बन पदचिह्न को कम करने में मदद करने के लिए ऊर्जा दक्षता कार्यक्रमों की पेशकश में सक्रिय रूप से निवेश करती है। अपने समर्पित कार्यबल के माध्यम से, PECO एनर्जी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने और सभी के लिए एक उज्जवल और हरित भविष्य बनाने के लिए समुदाय के भीतर साझेदारी को बढ़ावा देने के लिए समर्पित है।
किसी भी PECO Energy ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे PECO Energy पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्रतिनिधि को हस्तांतरित करना: "Please wait while we transfer you."
- 43m 8s, Jan 30, 2025 6:53 PM तक चलने वाली कॉल से
एजेंट से बात करने का अनुरोध: "I wanna speak to a agent."
- 9m 5s, Jan 22, 2025 4:55 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा सहायता की आवश्यकता है: "Hello? I need talk in Spanish."
- 51m 5s, Jan 2, 2025 9:45 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक PECO Energy पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- PECO Energy ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह PECO Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे PECO Energy एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर PECO Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 15,342 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-494-4000 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a payment, I'm moving, No service, Cancel service, Billing issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले PECO Energy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, PECO Energy के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि PECO Energy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman PECO Energy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और PECO Energy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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