Mississippi Motor Vehicle Division (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

मिसिसिपी राजस्व विभाग के मोटर वाहन प्रभाग को कॉल करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह विभाग केवल वाहन संबंधी चीजों को संभालता है, ड्राइवर के लाइसेंस को नहीं। इसका मतलब है कि आप अपने शीर्षक, पंजीकरण, बीमा और इसी तरह की चीज़ों के लिए मदद मांग रहे हैं। लेकिन अगर आपको ड्राइवर के लाइसेंस संबंधी सहायता की आवश्यकता है, तो आप एक अलग नंबर पर कॉल करेंगे।

जब आप डायल करते हैं, तो आपको एक संक्षिप्त मेनू दिया जाता है और अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के लिए रुकने के लिए कहा जाता है। मेरे मामले में, इसमें बिल्कुल भी अधिक समय नहीं लगा, क्योंकि मैं तीन मिनट के भीतर ही एक पुरुष आवाज से जुड़ गया जो अपना परिचय जेम्स के रूप में दे रहा था।

मैंने जेम्स को बताया कि मैं मिसिसिपी जा रहा हूं और यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं मिसिसिपी में अपने वाहन का उचित शीर्षक और पंजीकरण कर सकूं। जेम्स ने मुझसे पूछा कि मैं किस काउंटी में हूं, और मैंने कहा कि मैं ऑक्सफोर्ड और लाफायेट काउंटी जा रहा हूं। उन्होंने कहा कि उन्होंने इसलिए पूछा था क्योंकि मिसिसिपी में, आपके वाहन पंजीकरण से जुड़ी हर चीज़ राज्य स्तर के बजाय काउंटी स्तर पर की जाती है।

ऐसा होने पर, वह व्यक्तिगत रूप से मुझे कोई सहायता नहीं दे सकता, लेकिन वह मुझे लाफयेट काउंटी डीएमवी कार्यालयों का फोन नंबर दे सकता है। उन्होंने मुझसे कहा कि मैं 662-234-6006 पर कॉल करूं और जैस्मिन के बारे में पूछूं और उसे बताऊं कि जेम्स ने मुझे उसके पास भेजा है। मैंने सहायता के लिए उन्हें धन्यवाद दिया और उन्होंने मुझे फोन करने के लिए धन्यवाद दिया और फोन रख दिया।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह ग्राहक सेवा का एक अच्छा प्रदर्शन था, भले ही फ़ोन नंबर उस सेवा में कुछ हद तक सीमित हो जो वह प्रदान करता है। ऐसा लगता है कि यह नंबर वास्तविक सहायता प्राप्त करने की जगह की तुलना में जानकारी के लिए एक कॉल सेंटर के रूप में अधिक कार्य करता है, यह देखते हुए कि राज्य काउंटी स्तर पर सब कुछ कैसे संभालता है।

हालाँकि, यह मिसिसिपी के लिए समझ में आता है। राज्य की ग्रामीण संरचना को देखते हुए, यह अत्यधिक संभावना है कि औसत व्यक्ति के पास ऑनलाइन जानकारी देखने का आसान तरीका नहीं होगा। कॉल सेंटर के रूप में सहायता प्रदान करके और लंबे समय तक प्रतीक्षा न करके, ग्राहक अपनी व्यक्तिगत जरूरतों के लिए आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

मुझे लगा कि जेम्स की सहायता बहुत अच्छी थी। वह तुरंत जानकारी देने में सक्षम था और यहां तक कि उसने फोन नंबर निकालकर लाफायेट काउंटी डीएमवी के साथ अपनी परिचितता दिखाते हुए एक संक्षिप्त टिप्पणी भी की और बताया कि मैं किससे मदद मांग सकता हूं। यदि कॉल लंबी चली होती, तो मुझे लगता है कि वह अधिक विस्तार से बात करने में सक्षम होता, क्योंकि वह जानकार और पेशेवर लग रहा था।

यदि आप DMV से संबंधित व्यवसाय को संभालने के लिए इस फ़ोन नंबर का उपयोग कर रहे हैं, तो संभवतः आपको बहुत अधिक सफलता नहीं मिलेगी। लेकिन अगर आपको अपने स्थानीय डीएमवी से जुड़ने के लिए नंबर की आवश्यकता है और आप इसे ऑनलाइन नहीं देख सकते हैं या नहीं देखना चाहते हैं, तो यह एक अच्छा संसाधन है। यदि मुझे डीएमवी से संबंधित किसी समस्या के लिए बुनियादी सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं इसका उपयोग करूंगा, लेकिन संभवतः मैं इससे आगे इसका उपयोग करने का प्रयास नहीं करूंगा।