And information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
क्या आपके पास डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर है? यदि ऐसा है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आप विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम चलाएँ क्योंकि अधिकांश कंप्यूटर एप्लिकेशन और प्रोग्राम चलाने के लिए विंडोज़ का उपयोग करते हैं। इन वर्षों में, विंडोज़ में कई संस्करण परिवर्तन और अपडेट देखे गए हैं, इसलिए आपका कंप्यूटर विंडोज़ 11, 10, या शायद पुराने संस्करण का उपयोग कर सकता है।
भले ही आप विंडोज का कोई भी संस्करण चलाते हों, कई बार आपको किसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है, जैसे कोई एप्लिकेशन या प्रोग्राम काम नहीं कर रहा हो या कोई अपडेट जो आपके कंप्यूटर की गति को प्रभावित करता हो। जब लोगों को विंडोज़ समस्याओं के समाधान की आवश्यकता होती है, तो तार्किक प्रतिक्रिया 1-800-642-7676 डायल करना है ताकि यह समझाया जा सके कि उनके कंप्यूटर के साथ क्या हो रहा है और इसे हल करने में सहायता प्राप्त करें। अधिकांश लोगों के लिए, एक ऐसे प्रतिनिधि से बात करना जो किसी समस्या को हल करने में उनका मार्गदर्शन कर सके, समझ में आता है। इससे समय की बचत होती है, खासकर जब एक अनुभवी, जानकार सहायता व्यक्ति तुरंत कारण का पता लगा सकता है। मुझे उम्मीद थी कि ऐसा तब होगा जब मैंने विंडोज अपडेट के बारे में एक प्रश्न के लिए 1-800-642-7676 पर कॉल किया था। हालाँकि, मुझे कभी किसी प्रतिनिधि से बात करने का मौका नहीं मिला।
जब आप 1-800-642-7676 पर कॉल करते हैं, तो उत्तर देने वाली प्रणाली एक मैत्रीपूर्ण स्वचालित अभिवादन प्रदान करती है। यह आपको बताता है कि स्पैनिश में जानकारी के लिए आपको "2" दबाना होगा। यह आपको यह भी बताता है कि कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है, और वे अन्य देशों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं। जब आप एक विंडोज़ होम उपयोगकर्ता के रूप में पहचान करते हैं, तो स्वचालित आवाज़ तुरंत आपको बताती है, "आपकी सर्वोत्तम सहायता के लिए, समर्थन अब ऑनलाइन है," और कॉल करने के लिए धन्यवाद। अपनी समस्या बताने के लिए किसी व्यक्ति से प्रश्न पूछने या बात करने का कोई अवसर नहीं है क्योंकि "धन्यवाद" के बाद सिस्टम बंद हो जाता है। सहायता प्राप्त करने के लिए आपको help.microsoft.com साइट पर जाना होगा।
यदि आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं तो वही सहायता नंबर, 1-800-642-7676 है, जिस पर आप कॉल करते हैं। फिर से, स्वचालित आवाज आपको कॉल करने के लिए धन्यवाद देती है, यदि आप स्पेनिश में मदद चाहते हैं तो आपको "2" दबाने के लिए कहती है और आपको बताती है कि कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जाएगा। एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के रूप में, आप सोच सकते हैं कि आपको किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करने का मौका मिलेगा। फिर भी, जब तक आप केस पहचान संख्या या एक्सेस आईडी प्रदान नहीं कर सकते, आपको सहायता प्राप्त करने के लिए AKA.MS/prosupport पर केस सबमिट करना होगा।
एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के रूप में पहचान करने के बाद भी, आपको अभी भी उत्तर देना होगा कि क्या आप घरेलू या छात्र संस्करण का उपयोग करते हैं, जो मुझे अजीब लगा। सिस्टम आपको यह भी बताएगा कि यदि आप भागीदार हैं, तो आप सहायता के लिए प्रीमियर सपोर्ट को कॉल करके अपना मामला ऑनलाइन प्रस्तुत कर सकते हैं। फिर भी, यह उस सेवा के लिए कोई नंबर प्रदान नहीं करता है।
घरेलू उपयोगकर्ताओं को अपने विंडोज़ प्रश्नों के उत्तर ऑनलाइन खोजने के लिए तैयार रहना चाहिए, और जिन व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के पास कोई केस या एक्सेस आईडी नहीं है, उन्हें सहायता के लिए दिए गए लिंक पर जाना चाहिए। ऑनलाइन समर्थन संसाधनों तक पहुँचने के लिए एक Microsoft खाते की आवश्यकता होती है।
यह Microsoft - Windows का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Microsoft - Windows एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Microsoft - Windows का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,184 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-642-7676 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Microsoft - Windows को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Microsoft - Windows के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Microsoft - Windows प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Microsoft - Windows के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Microsoft - Windows जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।