Google ग्राहक सेवा

माना कि मैं सबसे अधिक तकनीक-प्रेमी व्यक्ति नहीं हूं, लेकिन मैं नौसिखिया भी नहीं हूं। जब इंटरनेट पहली बार सामने आया तब मैं बीस साल का था और मैंने रुझानों के साथ बने रहने का प्रयास किया। मेरे पास एक दशक से अधिक समय से जीमेल खाता है, और जब भी मैं ईमेल के साथ जुड़े रहने की पूरी कोशिश करता हूं, मैं निश्चित रूप से एक ब्रेकिंग पॉइंट पर पहुंच गया हूं। यही कारण है कि मुझे भंडारण संबंधी चेतावनियाँ मिलती रहती हैं और इस बिंदु पर, पुराने ईमेल को हटाने से शायद ही कोई प्रभाव पड़ता प्रतीत होता है। मुझे लगा कि अब अधिक भंडारण खरीदने पर विचार करने का समय आ गया है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मेरे लिए सबसे अच्छा समाधान क्या है।

Google मुझे अपने सौदे भेजता रहता है, लेकिन मैं थोड़ा आशंकित हूं क्योंकि सौदे आए दिन बदलते रहते हैं और मुझे शर्तें समझ में नहीं आतीं। इससे पहले कि मैं किसी ऐसी चीज़ की सदस्यता लूं जो मुझे मेरे डेटा के लिए एक अनुबंध में बंद कर देगी (और मैं अपना डेटा खोने वाला नहीं हूं), मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मुझे पता है कि मैं क्या कर रहा हूं। ऐसा लगता है कि यहां Google का दबदबा है, क्योंकि आपके डेटा को उत्तोलन के रूप में उपयोग करना डराने वाला है। इसलिए मैंने सोचा कि मैं कंपनी को ही फोन कर देता हूं।

दुर्भाग्य से, यह अत्यंत आधुनिक कंपनी फ़ोन कॉल समर्थन में विश्वास नहीं करती है। सबसे पहले, मैं कॉल करने को लेकर चिंतित था क्योंकि मुझे लगा कि मैं हमेशा के लिए होल्ड पर रह सकता हूँ। Google का उपयोग प्रतिदिन लाखों लोगों द्वारा किया जाता है, इसलिए जीमेल, एंड्रॉइड फोन, क्रोम इत्यादि के बारे में प्रश्नों को होल्ड करने वाले लोगों की संभावित संख्या अनंत है। हालाँकि, यह पता चला है कि मेरी चिंता व्यर्थ थी क्योंकि मुझे यकीन नहीं है कि कोई भी वास्तव में सवालों के जवाब देने के लिए फोन लाइनों का प्रबंधन कर रहा है।

जब मैंने Google के 650-253-0000 फोन नंबर पर कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और कहा, "हाय, माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया में Googleplex में आपका स्वागत है। आपकी जानकारी के लिए, हम अपनी गोपनीयता नीति के अधीन, प्रशिक्षण के लिए कॉल रिकॉर्ड करते हैं । डटे रहो।" तभी किसी अन्य व्यक्ति ने फोन उठाया, लेकिन यह सिर्फ एक अन्य वॉयस असिस्टेंट था जिसने कहा, "तो आप किस मुद्दे के बारे में कॉल कर रहे हैं?"

मैंने जवाब दिया, "जीमेल स्टोरेज विकल्पों के साथ मदद करें," और आवाज ने जवाब दिया, "ठीक है, हमारे विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि आप जीमेल सपोर्ट साइट से शुरुआत करें। आपको ईमेल का उपयोग करने में मदद मिलेगी, जैसे कि अगर आपको ईमेल या स्टोरेज की समस्या हो रही है . आप अपना खाता प्रबंधित करने में भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। पता है support.google.com/mail।" फिर उसने पूछा कि क्या मैं उस संदेश को दोबारा सुनना चाहता हूं, जब मैंने कहा नहीं, तो उसने बस उत्तर दिया, "ठीक है। मुझे आशा है कि इससे मदद मिलेगी। और कॉल करने के लिए धन्यवाद। अलविदा।" उसके बाद लाइन बंद हो गई, जिससे मुझे थोड़ा झटका लगा। मैं अभी भी निश्चित नहीं हूं कि मैं क्या करने जा रहा हूं, लेकिन ऐसा लगता है कि मैं Google पर किसी व्यक्ति से बात करने से इंकार कर सकता हूं।