मैं Medicare पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:जब आपसे आपका मेडिकेयर नंबर पूछा जाए तो पहले 2 दबाएं, फिर 0, फिर 0#, फिर 0# दबाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Medicare पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Medicare 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 11 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Medicare के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Medicare फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Medicare फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: In a few words, briefly tell me the reason for your call today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 then 0 then 0# then 0# when it asks for your Medicare number
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Medicare के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Medicare.
In a few words, briefly tell me the reason for your call today."
Medicare के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You're calling about a card. Is that right?
Got it. Did you need a copy of your Medicare card?
First, please tell me your date of birth."
Medicare के साथ कॉल का अंश
Friday, March 15, 2024 5:55 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Medicare.
In a few words, briefly tell me the reason for your call today.
You can also say, it's something else or press six.
You can say claims or press one.
Coverage and benefits or press two."
Medicare के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Medicare इस 800-633-4227 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 257 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Medicare कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Medicare फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Medicare जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Medicare पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 180% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 257 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Medicare पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Medicare पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
मेडिकेयर से संपर्क करने के कई कारण हैं। बुनियादी मेडिकेयर कार्यक्रम में शामिल व्यक्तियों के मन में अक्सर मेडिकेयर एडवांटेज और पूरकों के बारे में प्रश्न होते हैं। जब व्यक्ति ग्राहक सेवा संबंधी किसी समस्या के लिए मेडिकेयर के 800-633-4227 फोन नंबर पर कॉल करते हैं तो उन्हें उत्तर मिलने की उम्मीद करनी चाहिए। जब मैंने नंबर पर कॉल किया, तो मैं मेडिकेयर एडवांटेज प्रोग्राम के बारे में पूछना चाहता था। चूँकि कई कंपनियाँ योजनाएँ बेच रही हैं, यह जानना चुनौतीपूर्ण है कि सर्वोत्तम लाभ कहाँ प्राप्त करें।
कॉल की शुरुआत में, मैंने संक्षिप्त संगीत सुना। फिर, एक स्वचालित परिचारक ने उत्तर दिया, मेडिकेयर में मेरा स्वागत किया, पूछा कि मैंने क्यों बुलाया, और पूछा कि क्या मेरे पास पार्ट सी कवरेज के बारे में कोई प्रश्न है। मेरा उत्तर था, "मुझे ऐसा लगता है?" इसके बाद इसकी पुष्टि हुई कि मैं एक एजेंट से बात करना चाहता था और उसने मुझसे कहा कि वह मेरा स्थानांतरण कर देगा। इसमें कहा गया है कि वे गुणवत्ता और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कॉल की निगरानी कर सकते हैं। इसमें पूछा गया कि क्या मैं कॉल के बाद सर्वेक्षण में भाग लेने को तैयार हूं। मैं "हां" के अनुरूप एक नंबर दबाकर सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए सहमत हुआ। तब सिस्टम ने मुझे बताया कि मेरा अनुमानित प्रतीक्षा समय नौ मिनट था। मुझे पता था कि मेरे पास इतनी देर तक लाइन पर रहने का समय नहीं है। हालाँकि, मैंने यह देखने के लिए कुछ मिनट देने का निर्णय लिया कि क्या कोई उत्तर दे सकता है।
प्रतीक्षा करते समय मैंने विभिन्न पृष्ठभूमि धुनें सुनीं। फिर स्वचालित आवाज़ मुझे मेडिकेयर ड्रग कवरेज के साथ शिंगल्स, आरएसवी, सीओवीआईडी और फ्लू के टीके प्राप्त करने के बारे में बताने के लिए वापस आई। इसने मुझे टीकों के लिए वरिष्ठ केंद्रों या फार्मेसियों में निर्देशित किया। उस घोषणा के बाद, संगीत फिर से बजना शुरू हो गया।
संगीत फिर से बजना बंद हो गया। आवाज से एक और संदेश आया जिसमें मुझे चेतावनी दी गई कि मैं अपनी संपर्क जानकारी उन लोगों को न दूं जिन्हें मैं नहीं जानता। इसने मुझे बताया कि मेडिकेयर कभी भी मेरे मेडिकेयर नंबर या अन्य जानकारी के लिए मुझसे संपर्क नहीं करेगा जब तक कि उन्हें मेरी पहले से अनुमति न मिल गई हो। सिस्टम ने मुझे यह भी चेतावनी दी कि मैं कभी भी अपना मेडिकेयर कार्ड, सामाजिक सुरक्षा नंबर या कोई अन्य जानकारी किसी को नहीं दूं, सिवाय उन लोगों के जिनके पास यह नहीं होनी चाहिए।
चूँकि मैं होल्ड पर रहने के लिए तैयार नहीं था, इसलिए मैंने कॉल समाप्त कर दी। मैंने सिस्टम को एक प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए चार मिनट का समय दिया, लेकिन इस कॉल पर ऐसा नहीं हुआ। मैं अपनी फ़ोन लाइन को प्रतीक्षा में नहीं बांध सका क्योंकि मुझे एक और कॉल की उम्मीद थी।
मैं समझता हूं कि बड़े संगठनों के पास हर कॉल का जवाब देने के लिए कर्मचारी नहीं होते हैं। मुझे यकीन नहीं है कि मेडिकेयर प्राप्तकर्ता को किसी वेबसाइट पर रेफर करने से मदद मिलेगी क्योंकि जानकारी भारी पड़ सकती है। मैं वैक्सीन पहुंच की जानकारी और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करके समस्याओं से बचने के तरीके की पेशकश के लिए सिस्टम को श्रेय देता हूं।
चूंकि मुझे किसी प्रतिनिधि से बात करने का मौका नहीं मिला, इसलिए मुझे लगता है कि यह प्रणाली ऐसी है जहां कॉलबैक शेड्यूल करना उपभोक्ताओं के लिए मददगार हो सकता है। अगर मैंने किसी प्रतिनिधि से बात की होती और पोस्ट-कॉल सर्वेक्षण पूरा करने में सक्षम होता, तो मैं एक कॉलबैक विकल्प जोड़ने की सिफारिश करता अगर सिस्टम ने मुझे वह जानकारी देने की अनुमति दी होती।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Medicare पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Medicare पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
मेडिकेयर संयुक्त राज्य अमेरिका में एक संघीय स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम है जिसका उद्देश्य मुख्य रूप से 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के वृद्ध वयस्कों के लिए है। इसमें कुछ विकलांगता वाले युवा व्यक्तियों या अंतिम चरण की गुर्दे की बीमारी वाले लोगों को भी शामिल किया गया है, जिन्हें डायलिसिस या किडनी प्रत्यारोपण की आवश्यकता होती है। करों और प्रीमियमों द्वारा वित्त पोषित, मेडिकेयर आवश्यक चिकित्सा सेवाएं प्रदान करता है और निवारक देखभाल का समर्थन करता है। कार्यक्रम को विभिन्न भागों में विभाजित किया गया है: भाग ए अस्पताल बीमा को कवर करता है, भाग बी चिकित्सकों की सेवाओं, बाह्य रोगी देखभाल और चिकित्सा उपकरणों के लिए चिकित्सा बीमा प्रदान करता है, जबकि भाग डी प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज प्रदान करता है। एक अन्य विकल्प में मेडिकेयर एडवांटेज (पार्ट सी) शामिल है, जहां निजी बीमा कंपनियां ऑल-इन-वन योजनाएं पेश करती हैं। हालाँकि मेडिकेयर स्वास्थ्य सेवा में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह सभी चिकित्सा लागतों को कवर नहीं करता है, और लाभार्थियों को अभी भी अपनी जेब से खर्च करना पड़ सकता है।
मेडिकेयर एक संघीय स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम है जो मुख्य रूप से 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों को कवर करता है, हालांकि यह कुछ विकलांग व्यक्तियों को भी कवर करता है। यह किफायती चिकित्सा कवरेज प्रदान करने में मदद करता है और आवश्यक स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुँचने में सहायता करता है। मेडिकेयर को विभिन्न भागों में विभाजित किया गया है, प्रत्येक का अपना कवरेज क्षेत्र है। भाग ए मुख्य रूप से अस्पताल के खर्चों को कवर करता है, जबकि भाग बी डॉक्टर के दौरे, बाह्य रोगी देखभाल और चिकित्सा आपूर्ति के लिए कवरेज प्रदान करता है। पार्ट सी, जिसे मेडिकेयर एडवांटेज के रूप में भी जाना जाता है, पार्ट ए और बी को जोड़ता है, और इसमें प्रिस्क्रिप्शन ड्रग कवरेज जैसे अतिरिक्त लाभ शामिल हो सकते हैं। पार्ट डी एक अलग प्रिस्क्रिप्शन दवा योजना है जिसे ओरिजिनल मेडिकेयर के पूरक के लिए खरीदा जा सकता है। मेडिकेयर का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि पात्र व्यक्तियों को भारी वित्तीय बोझ के बिना आवश्यक स्वास्थ्य सेवाएँ प्राप्त हों।
मेडिकेयर संयुक्त राज्य अमेरिका में एक संघीय स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम है जो मुख्य रूप से 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए बनाया गया है, लेकिन यह विकलांग या कुछ चिकित्सीय स्थितियों वाले कुछ युवा व्यक्तियों को भी कवर करता है। यह आवश्यक स्वास्थ्य देखभाल कवरेज प्रदान करता है, जिसमें अस्पताल का दौरा, डॉक्टर की नियुक्तियाँ, डॉक्टर के पर्चे वाली दवाएं और निवारक सेवाएं शामिल हैं। मेडिकेयर को अलग-अलग भागों में विभाजित किया गया है, अर्थात् भाग ए, जो अस्पताल सेवाओं को कवर करता है और आमतौर पर मुफ़्त है; भाग बी, जिसमें चिकित्सा सेवाएं शामिल हैं और इसके लिए मासिक प्रीमियम की आवश्यकता होती है; भाग सी, जिसे मेडिकेयर एडवांटेज के रूप में भी जाना जाता है, जो निजी बीमा कंपनियों के माध्यम से अतिरिक्त लाभ प्रदान करता है; और भाग डी, जो डॉक्टरी दवा की लागत को कवर करता है। मेडिकेयर का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि व्यक्तियों को आवश्यक चिकित्सा देखभाल तक पहुंच हो और स्वास्थ्य देखभाल खर्चों से जुड़े वित्तीय बोझ को कम किया जा सके।
किसी भी Medicare ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Medicare पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
दावे के बारे में पूछताछ: "Wanna know what's going on with my claim."
- 4m 14s, Dec 9, 2024 5:18 AM तक चलने वाली कॉल से
बैंकिंग खाता बदलें: "So I need to change my banking account."
- 16m 43s, Nov 21, 2024 4:32 PM तक चलने वाली कॉल से
अस्पताल तक परिवहन: "I have to be at Cleveland Clinic at seven thirty this morning."
- 20m 51s, Oct 25, 2024 10:44 AM तक चलने वाली कॉल से
रिन्यू एक्टिव के लिए आवेदन करना: "I'm trying to apply for renew active."
- 9m 59s, Sep 18, 2024 1:57 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता अस्वीकृति सहायता: "My new account was rejected and I need help with that."
- 35s तक चलने वाली कॉल से, Jul 22, 2024 2:18 AM
खाता मुद्दा: "My new account was rejected, and I need help."
- 35s तक चलने वाली कॉल से, Jul 22, 2024 2:17 AM
ग्राहक Medicare पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Medicare यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Medicare ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Medicare का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Medicare एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Medicare का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 59,616 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-633-4227 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Request Form 1095, Update Account Info, Replacement Card, Coverage Question, Check on a Claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Medicare कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Maryland के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Medicare के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Medicare प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Medicare के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Medicare जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
