मैंने सोचा कि मेरा कंप्यूटर एक साल के लिए मुफ़्त McAfee के साथ आया है, यही कारण है कि मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि मुझे तीन महीने बाद सेवा के लिए पंजीकरण करना पड़ा। मुझे अब यह भी चिंता हो रही है कि शायद यह मुझ पर स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा, और मैं भी नहीं चाहता कि ऐसा हो। चूँकि मुझे पूरा यकीन नहीं है कि कंप्यूटर खरीदते समय मैंने किसके लिए साइन अप किया था, मैंने सोचा कि सबसे अच्छी बात जो मैं कर सकता था वह मैक्एफ़ी के 866-622-3911 फ़ोन नंबर पर कॉल करना और बस पूछना था।
सौभाग्य से, यह एक छोटी फ़ोन कॉल निकली। प्रारंभ में, मैं चिंतित था, क्योंकि विकल्पों को सुनकर, मुझे एहसास हुआ कि लोगों द्वारा कॉल करने के कई कारण हो सकते हैं। एक बड़ा कारण पहचान की चोरी या धोखाधड़ी के मुद्दे हैं, लेकिन इसके अलावा, उनमें बिलिंग या तकनीकी समस्याएं भी हो सकती हैं। जब तकनीकी खरीदारी की बात आती है, तो ऐसा लगता है कि हमेशा समस्याएं रहती हैं, इसलिए मुझे बस इस बात की खुशी है कि मुझे घंटों तक रुककर नहीं बैठना पड़ा। जैसा कि हुआ, मुझे दो मिनट भी इंतज़ार नहीं करना पड़ा।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो मेरा स्वागत किया गया और विकल्पों की एक सूची प्राप्त हुई। स्वचालित सहायक ने कहा, "McAfee ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आपके पास बिलिंग, हालिया शुल्क या आपके खाते के बारे में प्रश्न हैं तो 1 दबाएं। धोखाधड़ी या संभावित पहचान घोटालों में सहायता के लिए, 2 दबाएं। अन्य सभी तकनीकी सहायता के लिए, 3 दबाएं। " सबसे पहले, मुझे यकीन नहीं था कि किस विकल्प के साथ जाना है, लेकिन मैंने फैसला किया कि समर्थन की तुलना में बिलिंग अधिक मायने रखती है। आख़िरकार, उन्हें यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि मेरे पास उत्पाद क्यों था और मैंने इसके लिए कैसे साइन अप किया। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, तो मुझे यकीन है कि वे मुझे समर्थन के लिए स्थानांतरित कर सकते थे।
तीन दबाने के बाद, एक रिकॉर्डिंग बजने लगी जिसमें कहा गया था, "क्या आपने कभी खुद को ऑनलाइन देखा है और अपना पता, जन्मतिथि, परिवार के सदस्य या अधिक पाया है? McAfee आपको रोबो कॉल, घोटालों और बहुत कुछ से सुरक्षित रहने में मदद कर सकता है। हमसे पूछें इंटरनेट क्लीनअप के बारे में प्रतिनिधि। कृपया एक मिनट रुकें जब तक मैं आपका स्थानांतरण कर दूं।" कुछ सेकंड के लिए एक जोशपूर्ण धुन बजने लगी और फिर जय नाम के किसी व्यक्ति ने अपना परिचय दिया और कहा कि कॉल करने के लिए धन्यवाद।
जय का उच्चारण हल्का था, लेकिन वह मददगार था और उसने समझाया कि प्रोग्राम मेरे कंप्यूटर सिस्टम पर पहले से पंजीकृत है। हमने अपने विकल्पों और बिलिंग विकल्पों के साथ-साथ विभिन्न योजनाओं के बारे में बात की। जब मैंने फ़ोन रखा, तब तक मैंने एक ऐसी योजना चुन ली थी जो मेरी ज़रूरतों के अनुकूल थी, इसलिए मुझे शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है।
यह McAfee का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे McAfee एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर McAfee का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, क्योंकि आपके जैसे 9,162 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 866-622-3911 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले McAfee को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, McAfee के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि McAfee प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें, ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman McAfee के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और McAfee जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।