मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे McAfee के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस McAfee फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने McAfee फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Billing, recent charges, or managing your account, press 1. Possible fraud or scams, press 2. Identity protection questions, press 3. Technical support, press 4.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press #3
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें McAfee के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling McAfee customer service.
If you have questions about billing, recent charges, or your account, press one.
For help with possible fraud or scams, and identity thanks.
Just a moment while I transfer you.
Calls may be recorded for quality.
Thank you for contacting McAfee support."
McAfee के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 23, 2024 6:59 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
McAfee इस 866-622-3911 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 891 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले McAfee कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस McAfee फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। McAfee जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
McAfee पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 144% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 891 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Sunday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 1302% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
McAfee पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, McAfee पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि McAfee ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
मैंने सोचा कि मेरा कंप्यूटर एक साल के लिए मुफ़्त McAfee के साथ आया है, यही कारण है कि मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि मुझे तीन महीने बाद सेवा के लिए पंजीकरण करना पड़ा। मुझे अब यह भी चिंता हो रही है कि शायद यह मुझ पर स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा, और मैं भी नहीं चाहता कि ऐसा हो। चूँकि मुझे पूरा यकीन नहीं है कि कंप्यूटर खरीदते समय मैंने किसके लिए साइन अप किया था, मैंने सोचा कि सबसे अच्छी बात जो मैं कर सकता था वह मैक्एफ़ी के 866-622-3911 फ़ोन नंबर पर कॉल करना और बस पूछना था।
सौभाग्य से, यह एक छोटी फ़ोन कॉल निकली। प्रारंभ में, मैं चिंतित था, क्योंकि विकल्पों को सुनकर, मुझे एहसास हुआ कि लोगों द्वारा कॉल करने के कई कारण हो सकते हैं। एक बड़ा कारण पहचान की चोरी या धोखाधड़ी के मुद्दे हैं, लेकिन इसके अलावा, उनमें बिलिंग या तकनीकी समस्याएं भी हो सकती हैं। जब तकनीकी खरीदारी की बात आती है, तो ऐसा लगता है कि हमेशा समस्याएं रहती हैं, इसलिए मुझे बस इस बात की खुशी है कि मुझे घंटों तक रुककर नहीं बैठना पड़ा। जैसा कि हुआ, मुझे दो मिनट भी इंतज़ार नहीं करना पड़ा।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो मेरा स्वागत किया गया और विकल्पों की एक सूची प्राप्त हुई। स्वचालित सहायक ने कहा, "McAfee ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आपके पास बिलिंग, हालिया शुल्क या आपके खाते के बारे में प्रश्न हैं तो 1 दबाएं। धोखाधड़ी या संभावित पहचान घोटालों में सहायता के लिए, 2 दबाएं। अन्य सभी तकनीकी सहायता के लिए, 3 दबाएं। " सबसे पहले, मुझे यकीन नहीं था कि किस विकल्प के साथ जाना है, लेकिन मैंने फैसला किया कि समर्थन की तुलना में बिलिंग अधिक मायने रखती है। आख़िरकार, उन्हें यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि मेरे पास उत्पाद क्यों था और मैंने इसके लिए कैसे साइन अप किया। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, तो मुझे यकीन है कि वे मुझे समर्थन के लिए स्थानांतरित कर सकते थे।
तीन दबाने के बाद, एक रिकॉर्डिंग बजने लगी जिसमें कहा गया था, "क्या आपने कभी खुद को ऑनलाइन देखा है और अपना पता, जन्मतिथि, परिवार के सदस्य या अधिक पाया है? McAfee आपको रोबो कॉल, घोटालों और बहुत कुछ से सुरक्षित रहने में मदद कर सकता है। हमसे पूछें इंटरनेट क्लीनअप के बारे में प्रतिनिधि। कृपया एक मिनट रुकें जब तक मैं आपका स्थानांतरण कर दूं।" कुछ सेकंड के लिए एक जोशपूर्ण धुन बजने लगी और फिर जय नाम के किसी व्यक्ति ने अपना परिचय दिया और कहा कि कॉल करने के लिए धन्यवाद।
जय का उच्चारण हल्का था, लेकिन वह मददगार था और उसने समझाया कि प्रोग्राम मेरे कंप्यूटर सिस्टम पर पहले से पंजीकृत है। हमने अपने विकल्पों और बिलिंग विकल्पों के साथ-साथ विभिन्न योजनाओं के बारे में बात की। जब मैंने फ़ोन रखा, तब तक मैंने एक ऐसी योजना चुन ली थी जो मेरी ज़रूरतों के अनुकूल थी, इसलिए मुझे शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक McAfee पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास McAfee पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
McAfee टोटल प्रोटेक्शन और McAfee LiveSafe के बीच मुख्य अंतर प्रत्येक उत्पाद द्वारा समर्थित उपकरणों की श्रेणी में है। McAfee टोटल प्रोटेक्शन को पीसी, मैक, स्मार्टफोन और टैबलेट सहित 10 डिवाइसों के लिए व्यापक सुरक्षा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एंटीवायरस, फ़ायरवॉल, रैंसमवेयर सुरक्षा और सुरक्षित वेब ब्राउज़िंग जैसी आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करता है। दूसरी ओर, McAfee LiveSafe अपने कवरेज को असीमित उपकरणों तक विस्तारित करता है, जिससे पूरे परिवार को सुरक्षा मिलती है। टोटल प्रोटेक्शन द्वारा प्रदान की गई सुविधाओं के अलावा, लाइवसेफ में सुरक्षित क्लाउड स्टोरेज और पासवर्ड मैनेजर जैसी उन्नत कार्यक्षमताएं शामिल हैं। इसलिए, जबकि टोटल प्रोटेक्शन व्यक्तियों या सीमित उपकरणों वाले छोटे परिवारों के लिए उपयुक्त है, लाइवसेफ कई उपकरणों वाले बड़े परिवारों के लिए आदर्श है, जो सुरक्षा सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला और असीमित डिवाइस कवरेज प्रदान करता है।
McAfee एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ इस प्रकार हैं: यह Windows ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण 7, 8, 8.1 और 10 के साथ संगत है। Mac उपयोगकर्ताओं के लिए, यह macOS 10.14 (Mojave), 10.15 (कैटालिना), और 11 (बिग सुर) का समर्थन करता है। ). सुचारू कार्यक्षमता के लिए न्यूनतम 2 जीबी रैम की आवश्यकता है। प्रोसेसर कम से कम 1 गीगाहर्ट्ज या उससे अधिक का होना चाहिए, जबकि इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक हार्ड डिस्क स्थान लगभग 500 एमबी है। इसके अतिरिक्त, सॉफ़्टवेयर अपडेट और खतरे का पता लगाने के लिए एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। इष्टतम प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए नवीनतम वेब ब्राउज़र संस्करणों, जैसे इंटरनेट एक्सप्लोरर 10.0 और उच्चतर, सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स या क्रोम का उपयोग करने की भी सिफारिश की जाती है। अधिक विशिष्ट विवरणों के लिए, कृपया उत्पाद दस्तावेज़ देखें या हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
हाँ, McAfee मोबाइल उपकरणों के लिए व्यापक सुरक्षा प्रदान करता है। स्मार्टफोन और टैबलेट के बढ़ते उपयोग के साथ, इन उपकरणों को संभावित खतरों से सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। McAfee विशेष रूप से Android और iOS प्लेटफ़ॉर्म पर चलने वाले मोबाइल उपकरणों के लिए डिज़ाइन किए गए सुरक्षा समाधानों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। उनके मोबाइल सुरक्षा एप्लिकेशन एंटीवायरस और एंटी-मैलवेयर सुरक्षा प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका डिवाइस वायरस, फ़िशिंग हमलों और दुर्भावनापूर्ण वेबसाइटों जैसे हानिकारक खतरों से सुरक्षित रहता है। इसके अतिरिक्त, McAfee के मोबाइल सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में ऐप लॉक, सुरक्षित ब्राउज़िंग और चोरी-रोधी सुरक्षा जैसी सुविधाएँ शामिल हैं, जो आपके डिवाइस की सुरक्षा को बढ़ाती हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करती हैं। McAfee के मोबाइल सुरक्षा समाधानों के साथ, आप आत्मविश्वास से अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग यह जानते हुए कर सकते हैं कि वे मोबाइल परिदृश्य में उभरते खतरों से अच्छी तरह से सुरक्षित हैं।
किसी भी McAfee ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे McAfee पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिलिंग जांच: "I'm wondering why I was charged on November seventh of this year a charge of one hundred twenty seven dollars and ninety four cents for, it says here, McAfee renewal."
- 14m 51s, Nov 29, 2024 4:21 PM तक चलने वाली कॉल से
घोटाले की वैधता के बारे में पूछताछ: "I wanted to check and see if these people are legitimate."
- 11m 17s, Nov 27, 2024 9:01 PM तक चलने वाली कॉल से
क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपडेट करें: "So will you take my credit card my new credit card so I can get this again?"
- 48m 22s, Nov 15, 2024 2:42 PM तक चलने वाली कॉल से
सदस्यता नवीनीकरण समस्या: "I want to renew my McAfee subscription, and I wanna do that."
- 34m 21s, Oct 9, 2024 4:08 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता नवीनीकरण स्थिति की जाँच करें: "I think I did it last night, but I wasn't sure if you would just check it and see."
- 20m 15s, Oct 7, 2024 1:39 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक McAfee पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, McAfee यह विकल्प प्रदान करता है।
McAfee, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि McAfee, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- McAfee ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह McAfee का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे McAfee एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर McAfee का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, क्योंकि आपके जैसे 9,162 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 866-622-3911 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले McAfee को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, McAfee के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि McAfee प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें, ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman McAfee के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और McAfee जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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