टोल फ्री · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." ·
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस OptumRx फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
हमारी शोध टीम ने OptumRx फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Are you a member, pharmacist, or provider?
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें OptumRx के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
Are you a member, pharmacist, or provider?"
OptumRx के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
OptumRx के साथ कॉल का अंश
Wednesday, April 3, 2024 12:30 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"I got September fifth fifteenth nineteen forty eight.
Is that right?
Got it.
And what's your ZIP code?
Is that right?
Got it. Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the reason for your call today."
OptumRx के साथ कॉल का अंश
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"For refills by mail, press or say one. For order status, press or say two."
OptumRx के साथ कॉल का अंश
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
OptumRx इस 800-788-4863 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 192 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस OptumRx फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। OptumRx जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
OptumRx पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 433% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 192 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, OptumRx पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।
इस OptumRx नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे OptumRx पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
दवा का ऑर्डर देना: "I need the five milligram now, when can I get it mailed to me?"
- 8m 16s, Mar 30, 2024 9:33 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन अवधि पूछताछ: "I got some prescriptions today three of them, and they're only for thirty days, they should be for ninety days."
- 6m 55s, Mar 24, 2024 9:31 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान जानकारी अपडेट करना: "I need to update my payment information due to a new debit card."
- 7m 59s, Mar 15, 2024 9:23 PM तक चलने वाली कॉल से
दवा रिफिल पूछताछ: "I used to get Trimodol in the mail from you guys, and then suddenly it stopped, wondering if I can start doing that again."
- 9m 38s, Feb 19, 2024 10:19 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन ऑर्डर करें: "I like to order a prescription."
- 5m 3s, Feb 15, 2024 2:22 AM तक चलने वाली कॉल से
अप्रत्याशित शुल्क पर सवाल: "I was wondering what was that charge on my credit card for three hundred nineteen dollars."
- 15m 8s, Jan 4, 2024 7:03 PM तक चलने वाली कॉल से
OptumRx ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा OptumRx ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- OptumRx ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह OptumRx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे OptumRx एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर OptumRx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 33,006 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-788-4863 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Lost card, Preauthorization, Place an order, Order status और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस OptumRx कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, OptumRx में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि OptumRx प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman OptumRx के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और OptumRx जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।