Marriott Hotels and Resorts ग्राहक सेवा

फ़ोन नंबर और संपर्क जानकारी

If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"

Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."

इस Marriott Hotels and Resorts ग्राहक नंबर पर कॉल करें

Christian Allen द्वारा

Jun 12, 2024

जब आप मैरियट होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के लिए ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है। आपको एक स्पेनिश भाषा विकल्प (2 दबाएँ) और एक फ्रेंच भाषा विकल्प (3 दबाएँ) प्रस्तुत किया जाता है, जो बहुत बढ़िया है और कॉल करने वाले की पहुँच बढ़ाने में मदद करता है। फिर आपको सूचित किया जाता है कि गुणवत्ता या प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कॉल की निगरानी और रिकॉर्डिंग की जा सकती है और मैरियट का पूरा गोपनीयता कथन उनकी वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

इस अस्वीकरण के बाद, स्वचालित संदेश प्रणाली पूछती है कि यह आज आपकी किस तरह से मदद कर सकती है, यह दर्शाता है कि यह आवाज़ से सक्रिय है। मैं सिर्फ़ आवाज़ से सक्रिय सिस्टम का प्रशंसक नहीं हूँ क्योंकि, मेरे व्यक्तिगत अनुभव में, वे कभी भी ठीक से काम नहीं करते, कुशलता से काम करना तो दूर की बात है, और नेविगेट करने में अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक होते हैं। कीपैड विकल्पों के साथ आवाज़ से सक्रियण कॉलर की पहुँच और उपयोग में आसानी के मामले में सबसे अच्छा तरीका लगता है; मुझे उम्मीद है कि मैरियट भविष्य में अपनी ग्राहक सेवा लाइनों के लिए इसे शामिल करेगा।

यदि आप "मैं आज आपकी किस प्रकार सहायता कर सकता हूँ?" के प्रत्युत्तर में लगभग तीन सेकंड के भीतर कुछ नहीं कहते हैं, तो सिस्टम आपको मौखिक रूप से चुनने के लिए दो संभावित विकल्प सुझाता है: "आरक्षण रद्द करें" और "पुरस्कार शेष।" लगभग तीन सेकंड या उससे कम समय तक बिना किसी प्रतिक्रिया के, सिस्टम कहता है कि चयन के बिना यह कॉल समाप्त कर देगा।

मैंने मौखिक रूप से "आरक्षण करें" का चयन किया, और सिस्टम ने मुझे जानकारी के साथ एक टेक्स्ट भेजने की पेशकश की। जब मैंने मना किया, तो मुझे ऑनलाइन या उनके ऐप के माध्यम से आरक्षण करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित किया गया (फिर से, मेरा जवाब नहीं है, मैं एक कारण से कॉल कर रहा हूँ)। फिर मुझे आखिरकार एक प्रतिनिधि के पास भेज दिया गया।

जिस प्रतिनिधि से मैंने बात की, वह दोस्ताना और मददगार था; मैं जल्दी और कम से कम समस्या के साथ अपना आरक्षण करने में सक्षम था। स्वचालित प्रणाली द्वारा मुझे रूट किए जाने के बाद मुझे प्रतिनिधि से बात करने के लिए बहुत लंबा इंतजार भी नहीं करना पड़ा, इसलिए मैं इसके लिए आभारी हूँ!

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

निष्कर्ष और समापन नोट

यह Marriott Hotels and Resorts का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Marriott Hotels and Resorts एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Marriott Hotels and Resorts का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,076 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-535-4028 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Marriott Hotels and Resorts को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ट्विटर या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Marriott Hotels and Resorts के पास 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Marriott Hotels and Resorts प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।

GetHuman Marriott Hotels and Resorts के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Marriott Hotels and Resorts जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।

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