टोल फ्री·कॉल Customer Service·सबसे लोकप्रिय Apple नंबर
Q:
मैं Apple पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:प्रेस 0, फिर 6 दबाएं या तकनीकी सहायता के लिए, सीरियल नंबर तैयार है। शून्य दबाएं नहीं - "iPhone समर्थन" (या जो भी उत्पाद आप के बारे में कॉल कर रहे हैं) कहें। सिस्टम आपसे सीरियल नंबर मांगेगा और आपको किसी ऐसे व्यक्ति से मिलवाएगा जो मदद कर सकता है
Q:
क्या Apple 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 7am-6pm CT हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट और 29 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।इसकी गणना कैसे की जाती है?
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Apple फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help
हमारी शोध टीम ने Apple फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Apple के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?"
Apple के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 18, 2024 12:55 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
In a few words, please tell me why you're calling."
Apple के साथ कॉल का अंश
Monday, May 13, 2024 7:27 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"I didn't hear that. If you're call by the way, there's an easy way to manage your subscriptions right on your Apple device or on our website if you like before transferring you, I can send you the link.
Carrier rates may apply.
Would you like me to send the message?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Apple के साथ कॉल का अंश
Monday, April 1, 2024 9:49 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"It sounds like you're calling about refunds. Is that right?
Which refund are you calling about? Say AppleCare plan, a trade in, an app or a subscription, or say, it's something else."
Apple के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 7, 2024 11:19 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Apple support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that replacement? Yes or no?
I didn't get that. Did you say replacement?
Please say yes or no.
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two."
Apple के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 7, 2024 6:26 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Carrier rates may apply.
Okay. Apple's warranty coverage is in addition to your rights provided by consumer law.
Warranty, privacy policy, and privacy rights information are available at apple dot com slash legal I'll transfer you now.
For iPad, press three.
Mac computers, press four."
Apple के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 7, 2024 6:26 PM
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
"After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Carrier rates may apply.
Sorry. I hope we could do the survey another time.
Apple's warranty coverage is in addition to your rights provided by consumer law.
Warranty, privacy policy, and privacy rights information are available at apple dot com slash legal.
I'll transfer you now.
Please hold for an Apple support adviser.
While you wait, you can choose to listen to some music. For modern popular music, press one.
For classical, two. For jazz, three. Or for silence, press four."
Apple के साथ कॉल का अंश
Monday, April 22, 2024 8:33 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Apple इस 800-275-2273 फ़ोन नंबर Mon-Sun 7am-6pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 857 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Apple फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Apple जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Apple पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 57% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 857 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Monday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 609% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Apple पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Apple पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Apple ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
Apple को कॉल करना वास्तव में आसान था, जो कि कई कारणों में से एक है कि मैं एक खुश Apple ग्राहक हूं। कंपनी एक प्रभावी स्वचालित सहायक की बदौलत सहायता एजेंट तक पहुंचना आसान बनाती है और उनके प्रतीक्षा समय को बहुत कम रखती है। मैं चाहता हूं कि अधिक कंपनियां यह देखें कि एप्पल की ग्राहक सेवा कितनी सुव्यवस्थित है और उन्हें अपडेट करने पर विचार करें।
यह और भी प्रभावशाली है जब आप विचार करते हैं कि Apple को एक दिन में संभवतः कितने फ़ोन कॉल प्राप्त होते हैं। Apple फ़ोन, टैबलेट, घड़ियाँ और लैपटॉप सहित दर्जनों उत्पादों का समर्थन करता है। उनका अपना ऐप, डिजिटल संगीत और ईबुक स्टोर भी है। इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए, थोड़ा इंतजार करना चाहिए, लेकिन फिर भी मैं केवल एक मिनट और 43 सेकंड में ग्राहक सेवा एजेंट तक पहुंचने में सक्षम था। यही कारण है कि जब मुझे किसी उत्पाद से संबंधित कोई समस्या होती है तो मैं Apple को कॉल करने के बारे में दोबारा नहीं सोचता।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो मुझे "Apple सपोर्ट में आपका स्वागत है" अभिवादन मिला, फिर उसने मुझसे कहा, "आपकी पहचान को सुरक्षित रूप से सत्यापित करने के लिए, मैं आपके Apple डिवाइस पर एक अधिसूचना भेजना चाहता हूं।" मैंने उस संदेश को मंजूरी दे दी जो तुरंत मेरे डिवाइस पर दिखाई दिया और यह मुझे तुरंत पहचानने में सक्षम था। मुझे यह सुविधा बहुत पसंद है क्योंकि मुझे कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं देनी पड़ती और इसे पूरा करना बहुत आसान है।
तब स्वचालित सहायक ने उल्लेख किया कि पिछली बार जब मैंने कॉल किया था, तो यह एक Apple वॉच के बारे में था, और जानना चाहता था कि क्या यही वह उत्पाद है जिसके लिए मुझे आज सहायता की आवश्यकता है। यह अच्छा है कि सिस्टम आपको अतीत में हुई समस्याओं को याद रखता है ताकि जरूरत पड़ने पर आप समर्थन के साथ तुरंत वापस ले सकें, लेकिन इस बार मामला कुछ और था।
मेरे ऐसा कहने के बाद, सहायक ने कहा, "कुछ शब्दों में, कृपया मुझे बताएं कि आप क्यों कॉल कर रहे हैं।" फिर मैंने जवाब दिया, "ऐप खरीदारी" और इसने मुझसे पूछा, "आपको किस उत्पाद के साथ यह समस्या आ रही है?" तुरंत, मैंने जवाब दिया कि समस्या मेरे ऐप्पल फोन के साथ थी और उसने कहा कि मेरी समस्या में मेरी मदद के लिए एक सलाहकार मिलेगा। इसने पूछा कि क्या मैं फोन कॉल के बाद एक सर्वेक्षण चाहूंगा (मैंने मना कर दिया) और फिर एक संक्षिप्त गोपनीयता संदेश के बाद इसने मुझे तुरंत एक एजेंट से जोड़ दिया। एजेंट के उत्तर देने से पहले मैंने कोई रुका हुआ संगीत भी नहीं सुना।
प्रतिनिधि स्पष्ट अंग्रेजी बोलता था और बहुत मददगार था और उसने मेरी बेटी द्वारा की गई ऐप खरीदारी की जांच की और उसे अपने खाते से हटाने में मेरी मदद की। ग्राहक अनुभव शुरू से अंत तक मूलतः दोषरहित था।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Apple पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Apple पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हां, आप हमारे सुरक्षित ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने ऐप्पल बैंक खाते तक ऑनलाइन पहुंच सकते हैं। हमारी उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट और मोबाइल ऐप आपके खाते तक 24/7 सुविधाजनक और सुरक्षित पहुंच प्रदान करते हैं। ऑनलाइन बैंकिंग के साथ, आप अपने खाते की शेष राशि की जांच कर सकते हैं, लेनदेन इतिहास देख सकते हैं, खातों के बीच धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं और अपने खाते की गतिविधि पर नजर रखने के लिए अलर्ट सेट कर सकते हैं। हमारी मजबूत ऑनलाइन बैंकिंग सुविधाएं सुनिश्चित करती हैं कि आप अपने घर, कार्यालय या यात्रा के दौरान आराम से अपने वित्त का प्रबंधन कुशलतापूर्वक कर सकते हैं। निश्चिंत रहें, Apple बैंक आपकी जानकारी की सुरक्षा को प्राथमिकता देता है और आपके खाते की सुरक्षा के लिए नवीनतम एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करता है। अपने वित्त पर नियंत्रण बनाए रखने और बैंकिंग को आसान बनाने के लिए अपने ऐप्पल बैंक खाते तक ऑनलाइन पहुंच एक परेशानी मुक्त तरीका है।
आप कुछ काम के साथ दो Apple खातों को एक ही प्राथमिक खाते में सफलतापूर्वक समेकित कर सकते हैं। हालाँकि Apple सीधे Apple ID को मर्ज करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन खातों के बीच डेटा स्थानांतरित करने और खरीदारी साझा करने के लिए iCloud और परिवार साझाकरण का उपयोग करना एक प्रभावी उपाय है।
नहीं, Apple Music का उपयोग करने के लिए आपको Apple डिवाइस की आवश्यकता नहीं है। Apple Music एक संगीत स्ट्रीमिंग सेवा है जिसे विभिन्न प्लेटफार्मों पर एक्सेस किया जा सकता है। यह Apple Music ऐप के माध्यम से iPhone, iPad, iPod Touch, Mac और Apple Watch पर उपलब्ध है। हालाँकि, यह गैर-Apple डिवाइस पर भी उपलब्ध है। Apple Music वेबसाइट के माध्यम से Android स्मार्टफ़ोन, Windows कंप्यूटर और किसी भी वेब ब्राउज़र पर Apple Music का आनंद लिया जा सकता है। बस Android के लिए Google Play Store से Apple Music ऐप डाउनलोड करें या इसे वेब के माध्यम से एक्सेस करके साइन इन करें और विशाल संगीत लाइब्रेरी, क्यूरेटेड प्लेलिस्ट, रेडियो स्टेशन और Apple Music द्वारा प्रदान की जाने वाली वैयक्तिकृत अनुशंसाओं का आनंद लें, भले ही आप किसी भी डिवाइस का उपयोग कर रहे हों। .
किसी भी Apple ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Apple पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Apple TV सदस्यता रद्द करें: "I wanna cancel on both the ESPN Live Sports scores or that ESPN plus thing."
- 21m 50s, May 15, 2024 1:45 AM तक चलने वाली कॉल से
iCloud नवीनीकरण पूछताछ: "I'm calling to verify if my iCloud is up for renewal and if I don't renew, I'm gonna lose pictures, everything."
- 6m 21s, May 14, 2024 8:53 PM तक चलने वाली कॉल से
iPad लॉक हो गया है, अनलॉक करने की जरूरत है: "My iPad is locked up, saying 'Press home to unlock', need help unlocking it."
- 27m 43s, May 14, 2024 8:08 PM तक चलने वाली कॉल से
कैमरे में तकनीकी समस्या: "The camera for Google Team meetings is not turning on and it says it cannot find the camera."
- 14m 8s, May 14, 2024 7:19 PM तक चलने वाली कॉल से
Apple ID का पासवर्ड भूल गए: "I lost my phone yesterday and can't access my Apple ID to track it."
- 11m, May 13, 2024 7:27 PM तक चलने वाली कॉल से
मैकबुक एयर मरम्मत अनुरोध: "I would like to create a repair for a MacBook Air that has developed a horizontal line on the screen."
- 19m 48s, May 10, 2024 4:52 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन बीमा खरीदें: "I want to get insurance on the phone just in case I get lost or stolen, as I'm leaving for Portugal tomorrow."
- 33m 33s, May 7, 2024 6:26 PM तक चलने वाली कॉल से
एप्पल टीवी सदस्यता के साथ बिलिंग समस्या: "I canceled my Apple TV plus two months ago, I just realized it's charged me for two months."
- 45m 16s, Apr 30, 2024 6:23 PM तक चलने वाली कॉल से
धोखेबाजों द्वारा iPhone ब्लॉक किया गया: "My iPhone was blocked by scammers using a phishing site."
- 30m 35s, Apr 27, 2024 5:43 PM तक चलने वाली कॉल से
मैकबुक पर सुरक्षा संदेश: "My MacBook Air just gave me a message about MacOS security and computer being locked."
- 18m 54s, Apr 23, 2024 5:15 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Apple ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Apple ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Apple, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Apple, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Apple ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Apple का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Apple एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Apple का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 156,552 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-275-2273 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Warranty and Repairs, Refunds and Returns, Account Access, Device Support, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Apple कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Georgia, Ohio, Michigan के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sun 7am-6pm CT खुला है। कुल मिलाकर, Apple में 7 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Apple प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Apple के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Apple जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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