यह फ़ोन नंबर लास्टपास पर किसी से संपर्क करने में बिल्कुल भी प्रभावी नहीं लगता, जब तक कि आपके पास क्रेडिट मॉनिटरिंग खाता न हो। जब आप ग्राहक सेवा के लिए कॉल करते हैं, तो स्वचालित प्रणाली आपको तीन में से एक चयन करने का निर्देश देती है। यदि आप पासवर्ड मॉनिटरिंग संबंधी चिंताओं में सहायता के लिए लास्टपास के बारे में कॉल कर रहे हैं, भले ही वह तीन में से दो विकल्पों का प्रतिनिधित्व करता हो, सिस्टम स्वचालित रूप से आपके पास आ जाएगा।

जब मैंने डायल किया, तो मैंने शुरू में मुफ्त पासवर्ड मॉनिटरिंग के लिए जानकारी और समर्थन के लिए पहले चयन का उपयोग करने की कोशिश की, इसकी तुलना प्रीमियम संस्करण से करने की उम्मीद की। मुझे कभी भी प्रश्न पूछने का मौका नहीं मिला, क्योंकि सिस्टम ने मुझसे कहा था कि मैं प्रश्न पूछने के लिए वेबसाइट पर ऑनलाइन जा सकता हूं, और फिर वह बंद हो गई।

मैंने ऑनलाइन देखा और देखा कि लास्टपास के मुफ़्त और प्रीमियम खातों के बीच एक अंतर यह है कि प्रीमियम खातों को सेवा कॉल करने की सुविधा मिलती है, इसलिए मैंने फिर से कॉल करने की कोशिश की और कहा कि मैं पासवर्ड प्रबंधन के लिए एक प्रीमियम खाते की सहायता की तलाश में हूं। एक बार फिर, सिस्टम ने मुझे बताया कि पासवर्ड मॉनिटरिंग के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए मुझे ऑनलाइन जाने की आवश्यकता है, यहां तक कि प्रीमियम खाते के साथ भी। सिस्टम ने फिर से स्वचालित रूप से मुझे बंद कर दिया।

मुझे एक अलग परिदृश्य तैयार करने के लिए ऑनलाइन क्रेडिट मॉनिटरिंग के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि लास्टपास ने अपने कॉल सेंटर के लिए क्रेडिट मॉनिटरिंग सेवाओं पर अपने सभी प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने का विकल्प चुना है। मुझे यकीन नहीं है कि यह एक समझदारी भरा कदम है या नहीं, यह देखते हुए कि इसकी अधिकांश वेबसाइट पासवर्ड निगरानी में सहायता प्रदान करने पर केंद्रित प्रतीत होती है, लेकिन ऐसा लगता है कि यह उनका निर्णय है। यदि आप क्रेडिट निगरानी सेवाओं के लिए इस कंपनी का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपको इस नंबर पर कॉल करने से कोई फायदा नहीं होगा।

यह नंबर उन लोगों को सही जगह पर भेजने के लिए थोड़ी जानकारी देता है जिनके पास पासवर्ड मॉनिटरिंग प्रश्न हैं। हालाँकि, लोगों को कहीं और जाने और रुकने के लिए कहने के लिए अतिरिक्त मेनू में भेजने में मेनू थोड़ा अव्यवस्थित लगता है। यह ध्यान में रखते हुए कि दोनों मेनू बिल्कुल एक ही काम करते हैं, ग्राहकों को शुरू से ही यह बताना अनावश्यक लगता है कि सिस्टम उन्हें पासवर्ड प्रश्नों में मदद नहीं कर सकता है और उन्हें अपने प्रश्न में सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे वेब पर जाने की आवश्यकता है।

कुल मिलाकर, मैं किसी भी चीज़ के लिए इस नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं कर सकता, जब तक कि आपके पास लास्टपास के साथ क्रेडिट मॉनिटरिंग खाता न हो। यदि आप पासवर्ड निगरानी करने वाले उपयोगकर्ता हैं, तो आपको कॉल करने से कुछ नहीं मिलेगा।