इस नंबर पर कॉल करने से अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं हुआ, क्योंकि जब मैंने डायल किया तो ग्राहक सेवा कार्यालय जल्दी बंद होता दिखाई दिया। नंबर में कहा गया था कि यह केंद्रीय समयानुसार सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे के बीच उपलब्ध होना चाहिए था, लेकिन जब मैंने कॉल किया, तो मैंने कार्यालय बंद होने से लगभग आधे घंटे पहले डायल किया और इस नंबर से किसी भी प्रकार की प्रतिक्रिया नहीं मिल सकी।

मुझे यकीन नहीं है कि क्या यह एक मानक स्थिति है और सिस्टम दिन में एक निश्चित समय के बाद कॉल करने वालों को स्वीकार नहीं करता है या यदि कार्यालय जल्दी बंद हो गए और मैं बस दुर्भाग्यशाली हो गया। फिर भी, मुझे उत्तर देने के लिए कोई नहीं मिला, भले ही मैंने व्यावसायिक घंटों के दौरान डायल किया था। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांच की कि मैं सही समय पर कॉल कर रहा था, और वास्तव में, मैं उचित समय पर कॉल कर रहा था।

जब आप घंटों बाद कॉल करते हैं, तो आप किसी भी प्रकार की सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग नहीं कर सकते। सिस्टम आपको केवल यह बताता है कि आपने सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल किया है और आप केंद्रीय मानक समय के अनुसार सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे के बीच वापस कॉल कर सकते हैं। आपको यह भी प्रोत्साहित किया जाता है कि सिस्टम आपके स्वचालित रूप से बंद होने से पहले जानकारी प्राप्त करने के लिए वेबसाइट देखें।

कुल मिलाकर, इस कॉल के दौरान मुझे जो मिला उससे मैं कम प्रभावित हूँ। जब ग्राहक सेवा टीम तक नहीं पहुंचा जा सका तो विश्लेषण की पेशकश करना स्पष्ट रूप से उचित नहीं है और न ही पूरी तस्वीर है, लेकिन यह तथ्य कि मैं सामान्य व्यावसायिक घंटों के अंत में जवाब देने के लिए किसी को नहीं पा सका, एक समस्या थी। यह देखते हुए कि कितनी कंपनियां यह सुनिश्चित करती हैं कि दिन खत्म होने से पहले और यहां तक कि दिन खत्म होने के कुछ मिनटों के भीतर भी कोई प्रतिक्रिया देने के लिए उपलब्ध हो, यह एक आश्चर्यजनक खोज थी।

मैं इस बात से भी प्रभावित नहीं था कि घंटों के बाद जानकारी प्रदान करने के लिए कोई स्वचालित प्रणाली नहीं है। मैं समझता हूं कि यह नंबर ज्यादातर नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान व्यक्तिगत ग्राहक सेवा के लिए स्थापित किया गया है, लेकिन औसत व्यक्ति के लिए यह मुश्किल हो सकता है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि पश्चिम में चार समय क्षेत्रों को उनके औसत से पहले कॉल करने का तरीका ढूंढना होगा कार्यदिवस समाप्त हो जाता है. स्वचालित प्रणाली पर कुछ जानकारी देना तंग विंडो प्रतिबंधों को कम करने का एक तरीका होगा।

कुल मिलाकर, मैं अपने अनुभव के आधार पर ग्राहक सेवा के लिए इस नंबर का उपयोग करने का इच्छुक नहीं होऊंगा। यदि मैं सहायता की आवश्यकता वाला एक वास्तविक ग्राहक होता, तो मैं पूरी तरह से सुनिश्चित करता कि मैं सूचीबद्ध समापन समय से काफी पहले कॉल कर रहा था, यदि मैं उस दिन कॉल कर रहा था जब कर्मचारी बाद में कॉल स्वीकार नहीं कर रहे थे।