Kentucky Department of Vehicle Regulation (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

मुझे यकीन नहीं है कि केंटुकी मोटर वाहन विनियमन विभाग की ओर से संचार की कमी है या उसके सिस्टम में समस्याएँ हैं, लेकिन किसी भी कारण से, यह फ़ोन नंबर काम नहीं करता है। जब मैंने शुरू में कॉल किया, तो एक स्वचालित मेनू या एक संदेश प्राप्त करने के बजाय कि विभाग दिन के लिए बंद था और मुझे अगले दिन फिर से प्रयास करना चाहिए, मुझे अपने फोन पर एक सूचना मिली कि नंबर व्यस्त था और मुझे वापस कॉल करना चाहिए या कॉल रद्द करें.

मैंने कुछ मिनट बाद फिर से कोशिश की और तीन बार और वही परिणाम मिला, कभी कोई व्यक्ति या मशीन नहीं मिली या यहां तक कि कार्यालय बंद होने की सूचना भी नहीं मिली। एक घंटे बाद, मैंने दो बार फिर कोशिश की और फिर भी उस व्यस्त अधिसूचना के अलावा किसी भी चीज़ तक पहुँचने में कोई सफलता नहीं मिली। फिर मैंने यह देखने के लिए ऑनलाइन जांच करना चुना कि क्या मुझे ऑपरेशन के घंटे गलत मिले हैं या फोन नंबर गलत है, लेकिन केंटुकी राजस्व विभाग की वेबसाइट जो डीएमवी के लिए घर के रूप में काम करती है, ने कहा कि नंबर सही था, और तारीख के अनुसार और संचालन के घंटे, जब मैंने कॉल लगाई तो किसी को मेरा कॉल लेने के लिए उपलब्ध होना चाहिए था।

मैं ईमानदारी से इस बात से स्तब्ध हूं कि ऑनलाइन विज्ञापित फोन नंबर का ठीक से उत्तर देने के लिए कुछ भी उपलब्ध नहीं है। हालाँकि, मेरा मानना ​​है कि मोटर वाहन विनियमन विभाग, राजस्व विभाग और परिवहन मंत्रिमंडल के बीच कोई ग़लतफ़हमी हो सकती है, क्योंकि फ़ोन नंबर ठीक से मेल नहीं खाते हैं। DMV 502-564-5301 को सही नंबर के रूप में सूचीबद्ध करता है, लेकिन केंटुकी परिवहन कैबिनेट सहायता के लिए कॉल करने के लिए दो अन्य नंबरों, 502-564-1257​ और 502-564-1575 को सूचीबद्ध करता है। इसके अतिरिक्त, डीएमवी आपके वाहन संपत्ति कर का भुगतान करने में सहायता प्राप्त करने के लिए एक अन्य नंबर, 502-564-8180 डायल करने का सुझाव देता है।

कुल मिलाकर, मैं वास्तव में इस सवाल का जवाब नहीं दे सकता कि केंटुकी डीएमवी का ग्राहक सेवा विभाग फोन पर सहायता प्रदान करने में प्रभावी है या नहीं। ऐसा लगता है कि यह नंबर बिल्कुल भी काम नहीं करता है, और इस तरह, मुझे कभी भी कोई प्रश्न पूछने या किसी मशीन से बातचीत करने का मौका नहीं मिला। मैंने केंटुकी में अपने वाहन के शीर्षक और पंजीकरण की लागत के बारे में पूछने की योजना बनाई थी, साथ ही यह भी पूछा था कि ऐसा करने के लिए मुझे किस दस्तावेज़ की आवश्यकता होगी। लेकिन एक फ़ोन नंबर जो सामान्य व्यावसायिक घंटों के भीतर भी ठीक से काम नहीं करता है, मोटर वाहन से संबंधित प्रश्नों के लिए किसी भी प्रकार की सहायता प्राप्त करने का यह एक प्रभावी तरीका प्रतीत नहीं होता है।