क्या Kaspersky Lab 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Kaspersky Lab के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Kaspersky Lab फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 then just wait on the line
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Kaspersky Lab के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
Kaspersky Lab के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, AMS security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as Express with the endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales, press three.
If you know your party's extension, press four."
Kaspersky Lab के साथ कॉल का अंश
Saturday, April 27, 2024 1:34 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Kaspersky Lab इस 866-328-5700 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 389 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Kaspersky Lab कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Kaspersky Lab फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Kaspersky Lab जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Kaspersky Lab पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 78% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 389 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Kaspersky Lab पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Kaspersky Lab पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
ग्राहक Kaspersky Lab पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Kaspersky Lab पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
कैस्परस्की लैब एक विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त साइबर सुरक्षा कंपनी है जो विभिन्न ऑनलाइन खतरों के खिलाफ उन्नत सुरक्षा प्रदान करने में विशेषज्ञता रखती है। वर्षों के अनुभव के साथ, कैस्परस्की लैब एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, इंटरनेट सुरक्षा, एंडपॉइंट सुरक्षा और अन्य उन्नत ख़तरे वाले ख़ुफ़िया उत्पादों सहित सुरक्षा समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। कंपनी का प्राथमिक उद्देश्य व्यवसायों, सरकारों और व्यक्तियों को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर, फ़िशिंग हमलों, डेटा उल्लंघनों, रैंसमवेयर और बहुत कुछ के माध्यम से कमजोरियों का फायदा उठाने वाले साइबर अपराधियों से सुरक्षित रखना है। कैस्परस्की लैब की अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियां और अभिनव दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा और सिस्टम की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता सुनिश्चित करते हुए कुशलतापूर्वक खतरों का पता लगाने और उन्हें बेअसर करने में सक्षम बनाता है। साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के विशाल वैश्विक नेटवर्क के साथ, कैस्परस्की लैब आज के गतिशील और विकसित डिजिटल परिदृश्य में उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखते हुए उद्योग-अग्रणी सुरक्षा प्रदान करने का लगातार प्रयास करती है।
कैस्परस्की लैब एक अग्रणी साइबर सुरक्षा कंपनी है जो डिजिटल सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों की एक श्रृंखला पेश करती है। उनके उत्पाद पोर्टफोलियो में व्यक्तियों, व्यवसायों और उद्यमों के लिए समाधान शामिल हैं। व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए, वे कैस्परस्की एंटी-वायरस जैसे एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर प्रदान करते हैं, जो वायरस, मैलवेयर और ऑनलाइन खतरों से बचाता है। वे कैस्परस्की इंटरनेट सिक्योरिटी जैसे व्यापक सुरक्षा सूट भी प्रदान करते हैं, जो ऑनलाइन बैंकिंग, खरीदारी और गोपनीयता के लिए उन्नत सुरक्षा प्रदान करता है। व्यवसायों के लिए, कॉर्पोरेट नेटवर्क और डेटा की सुरक्षा के लिए, कास्परस्की लैब विभिन्न प्रकार के एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान प्रदान करता है, जैसे कि कास्परस्की एंडपॉइंट सिक्योरिटी क्लाउड और बिजनेस के लिए कास्परस्की टोटल सिक्योरिटी। इसके अतिरिक्त, वे छोटे व्यवसायों के लिए विशेष उत्पाद प्रदान करते हैं, जैसे कि कास्परस्की स्मॉल ऑफिस सिक्योरिटी। संक्षेप में, कैस्परस्की लैब उत्पादों की एक मजबूत श्रृंखला पेश करती है जो उपयोगकर्ताओं को साइबर खतरों की एक विस्तृत श्रृंखला के खिलाफ अपनी डिजिटल दुनिया की रक्षा करने में सक्षम बनाती है।
हाँ, कैस्परस्की लैब निःशुल्क परीक्षण की पेशकश करती है। उपयोगकर्ता बिना किसी लागत के सीमित समय के लिए अपने सॉफ़्टवेयर की पूर्ण सुविधाओं और क्षमताओं का अनुभव कर सकते हैं। नि:शुल्क परीक्षण खरीदारी का निर्णय लेने से पहले कैस्परस्की लैब के सुरक्षा समाधानों की प्रभावशीलता का पता लगाने और मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करता है। परीक्षण अवधि के दौरान, उपयोगकर्ता अपने उपकरणों को वायरस, मैलवेयर, रैंसमवेयर और फ़िशिंग हमलों सहित विभिन्न खतरों से बचा सकते हैं। यह संभावित ग्राहकों को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि कैस्परस्की लैब के उत्पाद उनकी सुरक्षा आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करते हैं या नहीं। नि:शुल्क परीक्षण तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ता कैस्परस्की लैब वेबसाइट पर जा सकते हैं और अपने पसंदीदा सुरक्षा उत्पाद का परीक्षण संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
किसी भी Kaspersky Lab ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Kaspersky Lab पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खरीदारी के बारे में पूछताछ: "I want to ask if this if I can, like, buy from Sellics a keypad, it's much cheaper than from Caspers' garage on our website."
- 11m 24s, Aug 23, 2024 6:39 AM तक चलने वाली कॉल से
सदस्यता रद्द करने का अनुरोध: "I need to cancel my subscription, they took the hundred and nine dollars."
- 6m 52s, Jun 18, 2024 2:26 PM तक चलने वाली कॉल से
नवीकरण पूछताछ: "I'm trying to figure out how to proceed with renewing my Kaspersky Internet security subscription."
- 3m 28s, May 25, 2024 3:51 PM तक चलने वाली कॉल से
कॉलर सत्यापन: "Is this the right number?"
- 2m 17s, Feb 24, 2024 3:22 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Kaspersky Lab पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Kaspersky Lab आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Kaspersky Lab ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Kaspersky Lab का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Kaspersky Lab एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Kaspersky Lab का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 4,416 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-328-5700 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Kaspersky Lab को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Kaspersky Lab के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Kaspersky Lab प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Kaspersky Lab के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Kaspersky Lab जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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