Jenn-Air Appliances ग्राहक सेवा

जेन-एयर अप्लायंसेज को कॉल करना एक सीधा अनुभव और वास्तव में सुखद कॉल था। जब मैंने डायल किया, तो सबसे पहले मुझे एक स्वचालित मेनू पर ले जाया गया जिसने मुझसे दो में से एक चयन करने के लिए कहा कि क्या मैं एक डीलर हूं या किसी उपकरण की मरम्मत के लिए पुराने हिस्से की तलाश कर रहा हूं। यदि इनमें से किसी ने भी मुझ पर आवेदन नहीं किया है, तो मैं लाइन पर रह सकता हूं और अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा कर सकता हूं।

लगभग पाँच मिनट रुकने के बाद, मैं जेन-एयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा, जिसने पूछा कि वे मेरी कैसे मदद कर सकते हैं। मैंने उन्हें बताया कि मुझसे गलती से सर्किट ब्रेकर टूट गया था और मेरे रेफ्रिजरेटर की बिजली चली गई थी, और मैं सोच रहा था कि मेरे फ्रिज के अंदर क्या है, इसके बारे में चिंता करने से पहले मेरे पास कितना समय था।

उन्होंने कहा कि लगभग हर मामले में, मुझे कुछ भी फेंके बिना फ्रिज में जो कुछ भी था उसे वहीं रखने में कोई दिक्कत नहीं होगी। फिर उन्होंने मुझसे पूछा कि बिजली कितनी देर तक गुल रही, और मैंने कहा कि लगभग 90 मिनट तक बिजली गुल रही। उन्होंने कहा कि जब तक लोग बिजली बंद होने पर लगातार फ्रिज नहीं खोल रहे हैं, उतने समय तक बिजली बंद रहने से कोई नुकसान नहीं होना चाहिए। फिर उन्होंने पूछा कि क्या बिजली वापस आ गई है, और मैंने पुष्टि की कि बिजली वापस आ गई है।

फिर मैंने पूछा कि अगर ऐसा कुछ दोबारा होता है तो मुझे चिंता करने में कितना समय लगेगा। उन्होंने मुझे बताया कि यह रेफ्रिजरेटर पर निर्भर करता है, लेकिन एक अच्छा नियम यह था कि 10 से 12 घंटे तक बिजली बंद रहने का मतलब होगा कि मुझे चीजों को फेंकना शुरू करना होगा। उन्होंने पूछा कि क्या कोई और चीज़ है जिसमें वह मेरी सहायता कर सकते हैं, और मैंने उनसे कहा कि मेरे पास उनके लिए यही सब कुछ है। उन्होंने मुझे कॉल के लिए धन्यवाद दिया और मेरे सुखद दिन की कामना की।

कुल मिलाकर, मुझे यह प्रतिनिधि मिलनसार और पेशेवर दोनों लगा। उन्होंने अपने परिचय और प्रतिक्रिया दोनों में स्पष्ट और आत्मविश्वास से बात की, और यह स्पष्ट था कि उन्होंने पहले भी कई बार ऐसा किया था और मेरे सवालों का जवाब देने में सहज थे। उन्होंने विषय के बारे में मेरी समझ के प्रति धैर्य दिखाया और कॉल समाप्त करने से पहले मुझे पूर्ण उत्तर देना सुनिश्चित किया।

हालाँकि यह एक साधारण प्रश्न था, फिर भी मुझे स्थिति के बारे में उनके ज्ञान पर भरोसा करने में सहजता महसूस हुई। यदि मैं एक वास्तविक ग्राहक होता जिसे जेन-एयर उपकरणों के बारे में वास्तविक जानकारी या सहायता की आवश्यकता होती, तो मैं सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग अवश्य करता।