Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth, Mopar vehicle protection, or say it's for something else."
For assistance with finding a dealer to service your recall, please say dealer or press one. For assistance with submitting a reimbursement claim for recall work done, please say reimbursement or press two."
मैंने लगभग 3 महीने पहले एक बिल्कुल नई जीप रैंगलर खरीदी थी। सब कुछ बहुत अच्छा रहा है, और मुझे दरवाजे बंद करके और बालों में हवा लगाकर जीप में समुद्र तट पर घूमना पसंद है। हालाँकि, मैंने पिछले कुछ हफ्तों में देखा है कि AUX इनपुट उस तरह से काम नहीं कर रहा है जैसा उसे करना चाहिए। पहले तो मुझे लगा कि मेरी केबल ख़राब हो रही है, इसलिए मैंने आगे बढ़कर चार्जिंग केबल बदल दी। मैंने सोचा कि शायद इससे मेरी समस्याएँ ठीक हो जाएँगी, लेकिन ऑडियो मेरे फ़ोन से बार-बार आना-जाना शुरू हो गया और फिर बंद हो गया। मुझे तुरंत एहसास हुआ कि अगर मैंने प्लग के साथ खेला, तो यह काम करता है, जिसका मतलब है कि AUX इनपुट में समस्या होने की संभावना है।
यह वह खबर नहीं थी जो मैं सुनना चाहता था, और चूंकि जीप इतनी नई है कि इससे मुझे लगा कि इसके निर्माण के तरीके में कुछ गड़बड़ है। मैं कार का एकमात्र मालिक हूं और AUX के साथ कोई बच्चा या कोई अन्य नहीं खेल रहा है। कार खरीदने के तुरंत बाद मेरे लिए इस तरह से खत्म होने का कोई कारण नहीं था, इसलिए मैंने वारंटी प्रक्रिया के बारे में बात करने के लिए जीप को फोन करने का फैसला किया और मैं इसकी मरम्मत कैसे करूंगा।
मेरे लिए सौभाग्य की बात है कि जब मैंने जीप खरीदी, तो सौदे के हिस्से के रूप में मैंने अतिरिक्त विद्युत बीमा का विकल्प चुना। जब मैंने फोन किया, तो मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि निर्माता की छतरी के नीचे कितनी कारें आती हैं, और लंबी लाइन के बारे में मुझे जो चेतावनी मिली, उससे मुझे चिंता हुई कि शायद मैं हमेशा के लिए इंतजार कर रहा हूं। हालाँकि, मैंने लगभग 15 मिनट में काम पूरा कर लिया, हालाँकि यह सबसे छोटा फोन कॉल नहीं था, लेकिन यह निश्चित रूप से सबसे खराब भी नहीं था।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और कहा, "जीप ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। हम वर्तमान में सामान्य से अधिक फोन कॉल का अनुभव कर रहे हैं। आपको अधिक प्रतीक्षा समय का अनुभव हो सकता है। किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं . इनमें से हम आपकी किसमें मदद कर सकते हैं, आप सड़क किनारे सहायता, रिकॉल जानकारी, यूकनेक्ट और ब्लूटूथ, वाहन सुरक्षा कह सकते हैं, या कह सकते हैं, यह किसी और चीज़ के लिए है।" यह वह हिस्सा था जिससे मैं थोड़ा चिंतित था, लेकिन मैंने बस कुछ और कहा और सर्वश्रेष्ठ की आशा की।
इसके बाद इसने मुझे विकल्पों की एक नई सूची दी या एक बार फिर कुछ और कहें, जो मैंने किया क्योंकि मुझे डीलर ढूंढने की ज़रूरत नहीं थी। फिर इसने पूछा कि मेरे पास किस प्रकार का मेक और मॉडल वाहन है, जो एक जीप रैंगलर था, और क्या मेरे पास वीआईएन पहुंच योग्य था। चूंकि मेरी वारंटी संबंधी कागजी कार्रवाई पूरी हो चुकी थी, मेरे पास खरीद समझौते पर वीआईएन था इसलिए मैंने आगे बढ़कर उसे डाल दिया और फिर थोड़ी देर के लिए होल्ड लाइन में बैठ गया। लगभग 10 से 12 मिनट बाद, मैं एरिका से अपनी वारंटी के बारे में बात कर रहा था और जीप मेरे लिए क्या कर सकती है। यदि आपमें थोड़ा धैर्य है, तो समग्र प्रक्रिया बिल्कुल भी बुरी नहीं है।
यह Jeep का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में होल्ड पर वर्तमान प्रतीक्षा और Jeep एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे उन फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Jeep का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 5,742 आपके जैसे ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। 877-426-5337 को कॉल का जवाब देने वाली कस्टमर केयर यूनिट द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Jeep को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। कुल मिलाकर, Jeep में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Jeep प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Jeep जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।