क्या Iberia Airlines 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Iberia Airlines के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Iberia Airlines फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Iberia Airlines फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: General info, press 1. Damage package, press 4, or just wait on the line for a representative.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 at the first menu, then press 0.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Iberia Airlines के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Iberia. If you wish to continue in English, please press one.
Iberia.
That this call can be recorded. To know more about the legal conditions, you can access Iberia dot com.
Now to give you the best attention possible, please choose the option that suits best your call by pressing the number on your phone.
One, bookings and general information. Two, flight modifications.
Three, Iberia plus. Four, lost or damaged baggage.
I'm going to transfer you to an agent. Please hold on the line."
Iberia Airlines के साथ कॉल का अंश
Monday, January 22, 2024 9:16 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Iberia Airlines इस 800-772-4642 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 531 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Iberia Airlines कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Iberia Airlines फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Iberia Airlines जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Iberia Airlines पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 128% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 531 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Iberia Airlines पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Iberia Airlines पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Iberia Airlines Friday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Iberia Airlines पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Iberia Airlines पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, इबेरिया एयरलाइंस विकलांग यात्रियों के लिए विशेष सेवाएँ प्रदान करती है। हमारा लक्ष्य सभी यात्रियों के लिए सुरक्षित और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित करना है। हम चेक-इन, बोर्डिंग और उतरते समय सहायता प्रदान करते हैं। जिन यात्रियों को गतिशीलता सहायता की आवश्यकता है, वे हमारे प्रशिक्षित कर्मचारियों के साथ व्हीलचेयर सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम मार्गदर्शक कुत्तों, श्रवण या दृष्टिबाधित यात्रियों और चिकित्सा सहायता की आवश्यकता वाले लोगों को समायोजित करने को प्राथमिकता देते हैं। आपकी उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले हमें किसी विशेष आवश्यकता के बारे में सूचित करना महत्वपूर्ण है, जिससे हम आवश्यक व्यवस्था करने में सक्षम हो सकें। हमारे प्रशिक्षित पेशेवर व्यक्तिगत ध्यान देने और विकलांग यात्रियों के लिए एक निर्बाध यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अधिक जानकारी के लिए या सहायता का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे समर्पित विशेष सहायता विभाग से संपर्क करें या हमारी वेबसाइट पर जाएँ।
इबेरिया एयरलाइंस के लिए चेक-इन प्रक्रिया त्वरित और सुविधाजनक है। यात्री ऑनलाइन, इबेरिया ऐप के माध्यम से या हवाई अड्डे पर चेक-इन कर सकते हैं। उड़ान प्रस्थान से 24 घंटे पहले ऑनलाइन चेक-इन उपलब्ध है और यह यात्रियों को अपनी सीट चुनने और अपने बोर्डिंग पास प्रिंट या डाउनलोड करने की अनुमति देता है। इबेरिया ऐप समान कार्यक्षमताएं प्रदान करता है और यात्रियों को अपने मोबाइल उपकरणों पर बोर्डिंग पास रखने की अनुमति देता है। हवाई अड्डे पर, स्वयं-सेवा कियोस्क हैं जहां यात्री चेक-इन कर सकते हैं या वे सीधे निर्दिष्ट चेक-इन डेस्क पर जा सकते हैं। यात्रियों को आवश्यक सुरक्षा प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए घरेलू उड़ानों के लिए प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए तीन घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचने की सलाह दी जाती है। कुल मिलाकर, इबेरिया एयरलाइंस चेक-इन के लिए कई विकल्प प्रदान करती है, जिससे आपकी यात्रा की परेशानी मुक्त शुरुआत सुनिश्चित होती है।
इबेरिया एयरलाइंस के लिए सामान भत्ता टिकट के प्रकार और गंतव्य पर निर्भर करता है। अधिकांश मार्गों के लिए, इकोनॉमी क्लास के यात्रियों को 10 किलोग्राम तक वजन वाले कैरी-ऑन सामान का एक टुकड़ा, साथ ही एक व्यक्तिगत वस्तु लाने की अनुमति है। बिजनेस क्लास के यात्री हाथ के सामान के दो टुकड़े, प्रत्येक का वजन 14 किलोग्राम तक, साथ ही एक व्यक्तिगत सामान ले जा सकते हैं। चेक किए गए सामान का भत्ता मार्ग और किराया प्रकार के अनुसार अलग-अलग होता है, जिसमें कोई निःशुल्क भत्ता नहीं होने से लेकर 23 किलोग्राम तक वजन वाले दो चेक किए गए बैग तक शामिल है। कुछ टिकट किरायों में अतिरिक्त सामान लाभ या प्रतिबंध की पेशकश हो सकती है। अनुपालन सुनिश्चित करने और अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए, इबेरिया एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट पर विस्तृत सामान नीति की समीक्षा करने या उनकी ग्राहक सेवा से परामर्श करने की अनुशंसा की जाती है।
किसी भी Iberia Airlines ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Iberia Airlines पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
उड़ान कनेक्शन पूछताछ: "How much time will I need in Madrid before I can get a flight to Mallorca?"
- 11m 48s, Nov 8, 2024 2:51 AM तक चलने वाली कॉल से
उड़ान कनेक्शन पूछताछ: "Would we make a seven forty connection?"
- 1m 51s, Nov 8, 2024 2:48 AM तक चलने वाली कॉल से
उड़ान का पुनर्निर्धारण विवरण: "I wanted to see if I can book another flight."
- 13m 7s, Oct 23, 2024 6:42 PM तक चलने वाली कॉल से
उड़ान यात्रा कार्यक्रम बदलें: "I would like to try to change it from Mexico to Tel Aviv back and not from Cancun."
- 5m 50s, Sep 23, 2024 6:39 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Iberia Airlines पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Iberia Airlines, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Iberia Airlines ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Iberia Airlines का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Iberia Airlines एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Iberia Airlines का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,742 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-772-4642 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Iberia Airlines को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ट्विटर या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Iberia Airlines के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Iberia Airlines प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Iberia Airlines के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Iberia Airlines जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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