मैं हुलु को कॉल करने में थोड़ा घबरा रहा था क्योंकि मुझे नहीं लगता था कि मुझे कोई मदद मिलेगी। मेरे वीडियो फ़्रीज़ होते रहते हैं, या मुझे त्रुटि संदेश मिलते हैं जो कहते हैं कि वीडियो में कुछ गड़बड़ है कृपया बाद में पुनः प्रयास करें। सबसे पहले, यह ठीक था, लेकिन जब ऐसा कई बार होता है, तो यह निराशाजनक होता है, और स्पष्ट रूप से, हुलु के भीतर आंतरिक रूप से कुछ हो रहा है। खासतौर पर इसलिए क्योंकि मेरे घर में उपयोग किए जाने वाले किसी भी अन्य स्ट्रीमिंग ऐप के साथ मुझे कोई बफरिंग या फ़्रीज़िंग समस्या नहीं है। हालाँकि, यह पता चला कि हुलु को कॉल करना एक शानदार अनुभव था।
वस्तुतः ऐसे सैकड़ों कारण हैं जिनकी वजह से लोग हुलु को कॉल करना शुरू कर सकते हैं, जैसा कि पहले निर्देशिका मानचित्र से पता चला है। हालाँकि, इन संभावित मुद्दों के बावजूद, कंपनी सुचारू रूप से काम करती है और उत्कृष्ट व्यक्तिगत ग्राहक सहायता प्रदान करती है। तथ्य यह है कि वे एक डिजिटल कंपनी हैं जो लाइव ग्राहक सहायता प्रदान करती है, यह मेरे लिए कोई रहस्य नहीं है। वास्तव में, इन दिनों किसी फ़ोन एजेंट से वास्तविक समय पर सहायता प्राप्त करना कठिन है, इसलिए यह हुलु के लिए एक बोनस था।
जब मैंने पहली बार नंबर पर कॉल किया, तो एक रिकॉर्ड की गई आवाज ने मुझे हुलु को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मानक संदेश पढ़ा, जिसमें संकेत दिया गया था कि कॉल को गुणवत्ता और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। इसके बाद कहा गया कि वे वर्तमान में सामान्य से अधिक ट्रैफ़िक का अनुभव कर रहे हैं, इसलिए प्रतीक्षा समय अधिक हो सकता है। इसके कारण, रिकॉर्ड किए गए संदेश ने प्रतीक्षा करते समय समर्थन लेख पढ़ने के लिए ऑनलाइन जाने की अनुशंसा की। मुझे लगता है कि कुछ लोग ऐसा कर सकते हैं और उन्हें अपने प्रश्न का उत्तर मिल सकता है, लेकिन मुझे वास्तव में एक एजेंट से बात करने की ज़रूरत है क्योंकि मुझे अभी तक अपने दम पर कोई समाधान नहीं मिला है।
इसके बाद इसने एक बड़ा निर्देशिका मानचित्र लॉन्च किया जिसे मुझे वास्तव में दो बार दोहराना पड़ा क्योंकि मैं विकल्पों को ध्यान से सुन रहा था और मूल्यांकन कर रहा था कि कौन सा विकल्प मुझे सबसे तेजी से ग्राहक एजेंट तक पहुंचाएगा। इसने मुझे बताया कि यदि आपके पास डिज़्नी बंडल के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो 1 दबाएँ। यदि आपके पास अपने बिल के बारे में कोई प्रश्न हैं, जिसमें योजनाएं बदलना या रद्द करना शामिल है, तो 2 दबाएँ। यदि आपके पास अपने होम डिवाइस या साइन इन करने के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो 3 दबाएँ। यदि आप हैं फ्रीजिंग, बफरिंग या वीडियो लोड करने में परेशानी हो रही है, तो 4 दबाएं। अगर आपको हुलु लोड करने या ऐप का उपयोग करने में परेशानी हो रही है, तो 5 दबाएं। यदि आप ऐड-ऑन सहित हुलु पर शो के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो 6 दबाएं। फिर यह कहा गया उन विकल्पों में से एक का चयन करें या किसी एजेंट से बात करने के लिए लाइन पर बने रहें।
मैं 3 दबाने जा रहा था क्योंकि यह सबसे उपयुक्त था, लेकिन मैसेजिंग एजेंट बहुत तेजी से आगे बढ़ गया, और उसने कहा कि एजेंट से बात करने के लिए लाइन पर बने रहें। सबसे पहले, मैं चकित रह गया और सोचा कि मुझे और भी इंतजार करना होगा, लेकिन मुझे आश्चर्य हुआ, किसी ने 20 सेकंड से भी कम समय में पता लगा लिया! सभी ने बताया, मुझे एक ऐसे एजेंट तक पहुंचने में केवल दो मिनट लगे जो मेरी समस्या में मदद करने में सक्षम था, जो उल्लेखनीय था।
यह Hulu का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Hulu एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Hulu का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 266,952 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 888-265-6650 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Upgrade/Downgrade Account, Dispute a Charge, Cancel Account, Account Access, Streaming or Download Trouble और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Hulu कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Texas, Illinois, California से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Hulu के पास 2 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hulu प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Hulu जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।