क्या Hisense Appliances 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Hisense Appliances के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Hisense Appliances फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Hisense Appliances फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Product or service requests, press 1. Lowe's representatives calling about store return requests or products, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Hisense Appliances के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Hisense.
This call may be monitored or recorded for training purposes.
For service in English, press one.
So we can better assist you, please be in front of product you are calling about and have the model number, serial number, and manufacture date available.
This information can be found on your product.
For questions about your product or to request service, please press one.
For Lowe's representatives, let's get you to the right adviser."
Hisense Appliances के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 4:10 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Hisense Appliances इस 888-935-8880 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 258 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Hisense Appliances कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Hisense Appliances फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Hisense Appliances जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Hisense Appliances पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 205% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 258 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Hisense Appliances पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Hisense Appliances पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
मेरे रेफ्रिजरेटर ने ठंडा करना बंद कर दिया, इसलिए सबसे पहले मैंने Hisense अप्लायंसेज को कॉल करने के लिए नंबर खोजा। ऐसा लगता है जैसे यह चल रहा है, लेकिन वास्तव में कुछ भी ठंडा नहीं हो रहा है, और मुझे अपना खाना फेंकना पड़ा। इसलिए, मुझे किसी से बात करने और शीघ्र समाधान निकालने की आवश्यकता थी। तुरंत एक रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे Hisense अप्लायंसेज को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मुझसे कहा कि अगर मुझे अंग्रेजी में सेवा चाहिए तो 1 दबाएं।
जब मैंने 1 दबाया, तो उसने मुझे उस उत्पाद के सामने होने की सलाह दी जिसके बारे में मैं बात कर रहा था और मॉडल नंबर, सीरियल नंबर और निर्माता की तारीख उपलब्ध थी। मेरे पास वह जानकारी थी, लेकिन मेरा फ्रिज एक कोने में रख दिया गया था, इसलिए मैंने इसके बारे में चिंता करने से पहले बस इंतजार करने और यह देखने का फैसला किया कि मेरे पास जो कुछ था वह पर्याप्त होगा या नहीं।
अगली निर्देशिका ने मुझसे उत्पादों या सेवाओं के बारे में प्रश्नों के लिए 1 दबाने को कहा। लोव के प्रतिनिधि 2 दबा सकते थे। मैंने 1 दबाया और फिर दूसरी निर्देशिका पर पहुंच गया, जिसने मुझे Hisense उत्पादों के बारे में प्रश्नों के लिए 1 दबाने, तोशिबा टीवी के बारे में प्रश्नों के लिए 2 दबाने या शार्प टीवी के बारे में जानकारी के लिए 3 दबाने के लिए कहा। मैंने ज्यादा ध्यान नहीं दिया क्योंकि Hisense उत्पादों के बारे में बात करने के लिए मैंने पहले ही 1 दबा दिया था।
इसके बाद उसने मुझे निर्देश दिया कि टीवी के बारे में जानकारी के लिए 1 दबाएं, लेजर टीवी के बारे में जानकारी के लिए 2 दबाएं, फ्रिज के बारे में जानकारी के लिए 3 दबाएं या किसी और चीज के लिए 4 दबाएं।
मैंने 3 दबाया, और फिर एक एआई प्रतिनिधि ने अपना परिचय जेनिफर के रूप में दिया और कहा कि अगर मेरा फ्रीजर काम नहीं कर रहा है, तो उसके पास कुछ चीजें हैं जिन्हें मैं आज़मा सकता हूं। यह एक उपयोगी सूची थी, लेकिन इनमें से अधिकतर चीज़ें मैं पहले ही आज़मा चुका था। उसने सुझाव दिया कि मैं दरवाज़े और सील की जाँच करके यह सुनिश्चित कर लूँ कि यह पूरी तरह से बंद है, फ्रिज का तापमान समायोजित करें, कंडेनसर कॉइल्स को साफ करें या इसे 30 सेकंड के लिए अनप्लग करने का प्रयास करें और फिर यह देखने के लिए इसे फिर से प्लग करें कि यह चालू होगा या नहीं। .
फिर उन्होंने कहा कि यदि कोई समस्या बनी रहती है, तो "कृपया रसीद की एक प्रति प्राप्त करें और वापस कॉल करें।" फिर यह बस मृत स्थान पर चला गया, जो हैरान करने वाला था क्योंकि अगर मैंने वापस बुलाया, तो मैं उसी रास्ते का अनुसरण करूंगा और फिर से यहीं समाप्त हो जाऊंगा। मैंने अनायास ही सोचा कि मैं उससे बात करने की कोशिश करूंगा और मैंने "किसी एजेंट से बात करने" का अनुरोध किया।
मुझे आश्चर्य हुआ, यह काम कर गया, और उन्होंने कहा कि वे मुझे एक ग्राहक प्रतिनिधि से बात करने के लिए थोड़ी देर के लिए रोक देंगे। संदेश ने मुझे बताया कि मेरी कॉल का उत्तर 1 मिनट से भी कम समय में दिया जाएगा, और एक बहुत ही मददगार एजेंट द्वारा फ़ोन उठाए जाने में लगभग 20 सेकंड लगे। कुल मिलाकर, मैं लगभग साढ़े चार मिनट में एक एजेंट से बात कर पाया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Hisense Appliances पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Hisense Appliances पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
Hisense उपकरणों पर वारंटी उपकरण के प्रकार और विशिष्ट मॉडल के आधार पर भिन्न होती है। आम तौर पर, Hisense अधिकांश उपकरणों के लिए खरीद की तारीख से 1 वर्ष की मानक वारंटी प्रदान करता है। हालाँकि, कुछ उत्पादों पर 2 या 3 साल तक की विस्तारित वारंटी हो सकती है, जबकि अन्य विशिष्ट घटकों के लिए सीमित वारंटी दे सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वारंटी कवरेज क्षेत्र या देश के अनुसार भिन्न हो सकती है। किसी विशिष्ट Hisense उपकरण पर वारंटी के बारे में सटीक जानकारी सुनिश्चित करने के लिए, उत्पाद मैनुअल से परामर्श करने या Hisense ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है जो अधिक विस्तृत और व्यापक वारंटी जानकारी प्रदान कर सकती है।
हाँ, Hisense उपकरण ऊर्जा दक्षता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए हैं। हमारी कंपनी ऐसे उत्पाद बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो न केवल असाधारण प्रदर्शन प्रदान करते हैं बल्कि ऊर्जा की खपत और पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने में भी मदद करते हैं। हम लगातार अपने उपकरणों में ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों को शामिल करने का प्रयास करते हैं, जैसे उन्नत कूलिंग और हीटिंग सिस्टम, कुशल मोटर्स और ऊर्जा उपयोग को अनुकूलित करने वाली स्मार्ट सुविधाएं। ये ऊर्जा-कुशल डिज़ाइन न केवल आपके उपयोगिता बिलों पर पैसे बचाते हैं बल्कि ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करके एक हरित ग्रह में भी योगदान देते हैं। हमारे उपकरणों पर एनर्जी स्टार लेबल देखें, जो दर्शाता है कि वे पर्यावरण संरक्षण एजेंसी द्वारा निर्धारित सख्त ऊर्जा दक्षता दिशानिर्देशों को पूरा करते हैं या उनसे आगे निकल गए हैं। Hisense उपकरणों को आत्मविश्वास के साथ चुनें, यह जानते हुए कि आप कार्यक्षमता या प्रदर्शन से समझौता किए बिना एक टिकाऊ विकल्प चुन रहे हैं।
Hisense उपकरणों का जीवनकाल उपयोग, रखरखाव और मॉडल-विशिष्ट विशेषताओं जैसे विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न होता है। औसतन, Hisense उपकरणों को 10-15 वर्षों तक विश्वसनीय प्रदर्शन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि, यह अनुमान विभिन्न उत्पाद श्रेणियों के लिए भिन्न हो सकता है। रेफ्रिजरेटर और वॉशिंग मशीनों के लिए, उचित देखभाल और रखरखाव के साथ जीवनकाल 15 साल या उससे अधिक तक बढ़ सकता है। दूसरी ओर, माइक्रोवेव और ब्लेंडर जैसे छोटे उपकरणों का जीवनकाल लगभग 5-10 वर्ष तक थोड़ा कम हो सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नियमित रखरखाव और उचित उपयोग, जैसे निर्माता के निर्देशों का पालन करना और अनुशंसित के अनुसार उपकरणों की सर्विसिंग, उनके जीवनकाल को बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है।
किसी भी Hisense Appliances ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Hisense Appliances पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Inquiring about TV features: "I was wondering if there was a way you could modify, like, the brightness because the last Hisense TV, I was able to do that."
- 8m 59s, Nov 19, 2024 6:19 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी चालू नहीं हो रहा: "Unfortunately, I can't get the TV to turn on to test anything."
- 6m 15s, Nov 10, 2024 3:43 AM तक चलने वाली कॉल से
टीवी को इंटरनेट से कनेक्ट करें: "How to connect my TV today."
- 8m 51s, Nov 7, 2024 11:21 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Hisense Appliances पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Hisense Appliances यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Hisense Appliances आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Hisense Appliances ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Hisense Appliances ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Hisense Appliances का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Hisense Appliances एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Hisense Appliances का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,036 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-935-8880 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Hisense Appliances को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Hisense Appliances के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hisense Appliances प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Hisense Appliances के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Hisense Appliances जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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