मेरे रेफ्रिजरेटर ने ठंडा करना बंद कर दिया, इसलिए सबसे पहले मैंने Hisense अप्लायंसेज को कॉल करने के लिए नंबर खोजा। ऐसा लगता है जैसे यह चल रहा है, लेकिन वास्तव में कुछ भी ठंडा नहीं हो रहा है, और मुझे अपना खाना फेंकना पड़ा। इसलिए, मुझे किसी से बात करने और शीघ्र समाधान निकालने की आवश्यकता थी। तुरंत एक रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे Hisense अप्लायंसेज को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मुझसे कहा कि अगर मुझे अंग्रेजी में सेवा चाहिए तो 1 दबाएं।
जब मैंने 1 दबाया, तो उसने मुझे उस उत्पाद के सामने होने की सलाह दी जिसके बारे में मैं बात कर रहा था और मॉडल नंबर, सीरियल नंबर और निर्माता की तारीख उपलब्ध थी। मेरे पास वह जानकारी थी, लेकिन मेरा फ्रिज एक कोने में रख दिया गया था, इसलिए मैंने इसके बारे में चिंता करने से पहले बस इंतजार करने और यह देखने का फैसला किया कि मेरे पास जो कुछ था वह पर्याप्त होगा या नहीं।
अगली निर्देशिका ने मुझसे उत्पादों या सेवाओं के बारे में प्रश्नों के लिए 1 दबाने को कहा। लोव के प्रतिनिधि 2 दबा सकते थे। मैंने 1 दबाया और फिर दूसरी निर्देशिका पर पहुंच गया, जिसने मुझे Hisense उत्पादों के बारे में प्रश्नों के लिए 1 दबाने, तोशिबा टीवी के बारे में प्रश्नों के लिए 2 दबाने या शार्प टीवी के बारे में जानकारी के लिए 3 दबाने के लिए कहा। मैंने ज्यादा ध्यान नहीं दिया क्योंकि Hisense उत्पादों के बारे में बात करने के लिए मैंने पहले ही 1 दबा दिया था।
इसके बाद उसने मुझे निर्देश दिया कि टीवी के बारे में जानकारी के लिए 1 दबाएं, लेजर टीवी के बारे में जानकारी के लिए 2 दबाएं, फ्रिज के बारे में जानकारी के लिए 3 दबाएं या किसी और चीज के लिए 4 दबाएं।
मैंने 3 दबाया, और फिर एक एआई प्रतिनिधि ने अपना परिचय जेनिफर के रूप में दिया और कहा कि अगर मेरा फ्रीजर काम नहीं कर रहा है, तो उसके पास कुछ चीजें हैं जिन्हें मैं आज़मा सकता हूं। यह एक उपयोगी सूची थी, लेकिन इनमें से अधिकतर चीज़ें मैं पहले ही आज़मा चुका था। उसने सुझाव दिया कि मैं दरवाज़े और सील की जाँच करके यह सुनिश्चित कर लूँ कि यह पूरी तरह से बंद है, फ्रिज का तापमान समायोजित करें, कंडेनसर कॉइल्स को साफ करें या इसे 30 सेकंड के लिए अनप्लग करने का प्रयास करें और फिर यह देखने के लिए इसे फिर से प्लग करें कि यह चालू होगा या नहीं। .
फिर उन्होंने कहा कि यदि कोई समस्या बनी रहती है, तो "कृपया रसीद की एक प्रति प्राप्त करें और वापस कॉल करें।" फिर यह बस मृत स्थान पर चला गया, जो हैरान करने वाला था क्योंकि अगर मैंने वापस बुलाया, तो मैं उसी रास्ते का अनुसरण करूंगा और फिर से यहीं समाप्त हो जाऊंगा। मैंने अनायास ही सोचा कि मैं उससे बात करने की कोशिश करूंगा और मैंने "किसी एजेंट से बात करने" का अनुरोध किया।
मुझे आश्चर्य हुआ, यह काम कर गया, और उन्होंने कहा कि वे मुझे एक ग्राहक प्रतिनिधि से बात करने के लिए थोड़ी देर के लिए रोक देंगे। संदेश ने मुझे बताया कि मेरी कॉल का उत्तर 1 मिनट से भी कम समय में दिया जाएगा, और एक बहुत ही मददगार एजेंट द्वारा फ़ोन उठाए जाने में लगभग 20 सेकंड लगे। कुल मिलाकर, मैं लगभग साढ़े चार मिनट में एक एजेंट से बात कर पाया।
यह Hisense Appliances का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Hisense Appliances एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Hisense Appliances का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,036 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-935-8880 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Hisense Appliances को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Hisense Appliances के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hisense Appliances प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Hisense Appliances के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Hisense Appliances जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।