FourSquare ग्राहक सेवा

फोरस्क्वायर एक प्रौद्योगिकी कंपनी है जो 2000 के दशक के उत्तरार्ध से अस्तित्व में है। इसने अपने मोबाइल ऐप के माध्यम से सोशल मीडिया "चेक-इन" की अवधारणा को आगे बढ़ाया। फोरस्क्वेयर कई अलग-अलग प्रौद्योगिकी ब्रांडों से जुड़ा हुआ है, जिनमें सबसे प्रसिद्ध स्वार्म और फोरस्क्वेयर सिटी गाइड हैं।

जबकि फोरस्क्वेयर को ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी फोन-आधारित या यहां तक कि लाइव चैट समर्थन भी प्रदान नहीं करती है। स्वार्म ग्राहक सेवा के लिए अनुरोध स्वार्म की वेबसाइट सहायता पोर्टल या ईमेल के माध्यम से किया जाना चाहिए। फोरस्क्वेयर सिटी गाइड अनुरोध सीधे सहायता पोर्टल के माध्यम से जाने चाहिए।

लोग फोरस्क्वेयर ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

लोग कई कारणों से फोरस्क्वेयर ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• तकनीकी सहायता और समस्या निवारण
• सेवा की शर्तों के उल्लंघन की रिपोर्ट करना
• स्थानीय स्थानों, आकर्षणों, रेस्तरां और अन्य व्यवसायों के लिए जानकारी अद्यतन करना
• पहचान की चोरी और हैक किए गए खातों की रिपोर्ट करना

फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा से संपर्क करना एक चुनौती हो सकता है। आपका सबसे अच्छा दांव अपने खाते में लॉग इन करना और सहायता पृष्ठ के लिंक का अनुसरण करना है। वहां पहुंचने पर, उन संकेतों का पालन करें जो आपकी चिंता या प्रश्न की प्रकृति का वर्णन करते हैं। अपना सहायता अनुरोध सबमिट करें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।

उसका विकल्प ट्विटर पर फोरस्क्वायर तक पहुंचना है। कुछ लोगों को लगता है कि सोशल मीडिया का उपयोग करने से उन्हें प्रतिक्रिया पाने का बेहतर मौका मिलता है। फोरस्क्वेयर के पास एक समर्पित सहायता खाता उपलब्ध है।

उपभोक्ता फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

कई लोगों को यह निराशाजनक लगता है कि फोरस्क्वेयर के पास फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ उपयोगकर्ताओं को लगता है कि सोशल मीडिया डायरेक्ट मैसेज या समर्पित सहायता केंद्र का उपयोग करने की तुलना में किसी कंपनी को कॉल करना अधिक कुशल है।

फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लोगों की सेवा और उसके ऐप्स से संबंधित अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इनमें तकनीकी मुद्दे, हैक किए गए खाते, खोए हुए पासवर्ड, पहचान की चोरी और सेवा के भीतर गलत जानकारी को संबोधित करना शामिल हो सकता है।

फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा से संपर्क करके क्या हल नहीं किया जा सकता है?

चूँकि फोरस्क्वेयर पूरी तरह से ऑनलाइन या एक मोबाइल ऐप के रूप में संचालित होता है, इसलिए ऐसा बहुत कम है जिसे फोरस्क्वेयर ग्राहक सहायता से संपर्क करके हल नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि फोरस्क्वेयर व्यापारी और ग्राहक विवादों को हल करने के लिए मौजूद नहीं है।

यदि फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा के साथ आपका संचार असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आपका ग्राहक सेवा अनुरोध असफल साबित होता है, तो हार न मानें। अभी भी ऐसी चीजें हैं जो आप अपने प्रश्नों का उत्तर पाने या अपनी चिंताओं का समाधान पाने के लिए कर सकते हैं।

• सबसे पहले, फोरस्क्वेयर ग्राहक सेवा के साथ अपने संचार की समीक्षा करें। आप ग़लत संचार के किसी क्षेत्र या क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं, तो अपना अनुरोध पुनः सबमिट करते समय इसे ध्यान में रखें। आप बता सकते हैं कि आपके अगले समर्थन अनुरोध में क्या हुआ।
• इसके बाद, एक और अनुरोध सबमिट करें। बताएं कि आप पहले समर्थन अनुरोध के जवाब से नाखुश हैं। अपनी चिंताओं को दोहराएँ और, यदि आप पहले अनुरोध से किसी ग़लतफ़हमी की पहचान करने में सक्षम थे, तो उसका भी वर्णन करें। ध्यान रखें कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास अनुभव और प्रशिक्षण के विभिन्न स्तर होते हैं। सहायता अनुरोध का जवाब देने वाले अगले व्यक्ति को आपकी समस्या का समाधान करने की जानकारी हो सकती है।
• यदि फोरस्क्वेयर के लिए दूसरा अनुरोध आपको समाधान प्रदान नहीं करता है, तो अलग तरीके से संपर्क करने पर विचार करें। उदाहरण के लिए, यदि आप सहायता केंद्र या ईमेल के माध्यम से पहुंचे हैं, तो इसके बजाय सोशल मीडिया का उपयोग करने का प्रयास करें। कुछ मामलों में, कंपनियों के पास अलग सोशल मीडिया सहायता टीमें होती हैं, और वहां मौजूद लोग आपकी मदद करने में बेहतर सक्षम हो सकते हैं।
• यदि आप गलत व्यावसायिक जानकारी के बारे में फोरस्क्वेयर के साथ संवाद करने का प्रयास कर रहे हैं, और आप व्यवसाय के मालिक नहीं हैं, तो आप सीधे व्यवसाय से संपर्क करना चाहेंगे और मालिक या प्रबंधक को बताना चाहेंगे कि फोरस्क्वेयर के पास गलत जानकारी है। व्यवसाय स्वामियों के पास फोरस्क्वेयर से संपर्क करने के लिए अलग-अलग चैनल हो सकते हैं और वे समस्या का समाधान निकालने में आपसे अधिक सफल हो सकते हैं।