इक्विफैक्स का 800-846-5279 फोन नंबर वास्तव में उपभोक्ताओं के लिए ग्राहक सेवा नंबर है। इस नंबर और कंपनी के बिजनेस नंबर के बीच अंतर यह है कि यह आपसे यह नहीं पूछता है कि आपको उपभोक्ता या बिजनेस खाते के लिए मदद मिल रही है या नहीं। इसके बजाय, यह मान लिया जाता है कि आपको ग्राहक खाते के लिए बिना पूछे सहायता मिल रही है और यह आपको सीधे स्वचालित प्रणाली के मुख्य मेनू में ले जाता है।
स्वचालित प्रणाली से गुजरना काफी सरल प्रक्रिया है, हालाँकि आपको हर समय स्पष्ट रूप से बोलने की आवश्यकता होती है। सिस्टम किसी भी आवारा शोर को पकड़ लेगा, जैसा कि उसने तब किया जब उसने मुझसे पूछा कि क्या मैं अंग्रेजी या स्पेनिश में बातचीत करना चाहता हूं और अन्य शोर के कारण तुरंत कॉल काट देता है। सिस्टम शुरू में यह भी नहीं पहचान सका कि मैं अपना क्रेडिट स्कोर जांचना चाहता हूं या क्रेडिट समस्या की रिपोर्ट करना चाहता हूं, और मुझे सही स्थान पर पहुंचाने में सक्षम होने से पहले मुझे कई अनुभागों से गुजरना पड़ा।
सौभाग्य से, सिस्टम में बहुत सारे विकल्प हैं और यह आपके लिए सही विकल्प ढूंढना आसान बनाता है, भले ही यह आपको पहले से ही गलत सुनाई देता हो कि आप क्या चुनना चाहते हैं। स्क्रॉल करने के बाद, मैं एक क्रेडिट रिपोर्ट मांगने में सक्षम हुआ, और सिस्टम ने मुझे बताया कि इसका अनुरोध कैसे करना है और मेरे डिलीवरी विकल्प क्या थे।
मैंने मेल के माध्यम से भेजने के लिए इक्विफैक्स के माध्यम से एक क्रेडिट रिपोर्ट मांगी, और सिस्टम मुझे उस मेनू पर ले आया जहां मुझे आगे जारी रखने के लिए व्यक्तिगत प्रश्नों का उत्तर देना होगा। इस बिंदु पर, मैंने कोई पहचान संबंधी जानकारी प्रदान करने के बजाय कॉल समाप्त कर दी।
कुल मिलाकर, मुझे लगता है कि यह फ़ोन लाइन किसी भी ज़रूरतमंद को बुनियादी निर्देश प्रदान करने के लिए पर्याप्त रूप से कार्य करती है। मुझे लगता है कि सिस्टम ग्राहकों को उनके किसी भी प्रश्न के उत्तर तक आसान पहुंच प्रदान करता है, और यह इक्विफैक्स की किसी अन्य शाखा तक पहुंचने की कोशिश में गलत कॉल को संबोधित करने में समय बर्बाद नहीं करता है। यह स्वचालित प्रणाली मानती है कि औसत कॉल करने वाले के पास कंपनी को कॉल करने के लिए एक सीमित विंडो होगी और उसे किसी महत्वपूर्ण क्रेडिट मुद्दे पर तुरंत सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
मैं पसंद करूंगा कि सिस्टम बाहरी शोर के प्रति उतना संवेदनशील न हो और जो कहा जा रहा है उसे पहचानने में थोड़ा बेहतर हो, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, यह अच्छी तरह से काम करता है। जैसा कि कहा गया है, यदि आप व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने के इच्छुक नहीं हैं, तो यह नंबर ज्यादा मदद नहीं करेगा। मैं इस नंबर का उपयोग केवल तभी करूंगा यदि आप वह जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार हों।
यह Equifax का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Equifax एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Equifax का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 187,800 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-846-5279 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Unfreeze Credit, Freeze Credit, Locked Account, Dispute a Charge, Credit Score Change और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Equifax कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India, Philippines से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Equifax के पास 13 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Equifax प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Equifax जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।