क्या EVINE Live 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे EVINE Live के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस EVINE Live फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 3, then 4, then 0
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें EVINE Live के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two. Please know your call may be recorded for training and quality purposes."
EVINE Live के साथ कॉल का अंश
Monday, January 15, 2024 2:06 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
For subscription information or ShopHQ credit card, press three.
To place a new order or check item availability, press four.
To change a PIN number, press five.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two."
EVINE Live के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 15, 2024 2:21 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
To change a PIN number, press five.
To check order status, shipping information, or cancel an item, press one.
To check return status, return or value pay information, press two."
EVINE Live के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 15, 2024 2:23 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
EVINE Live इस 800-676-5523 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 71 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले EVINE Live कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस EVINE Live फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। EVINE Live जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
EVINE Live पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 143% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 71 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
EVINE Live पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, EVINE Live पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
ग्राहक EVINE Live पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास EVINE Live पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
EVINE Live उन ग्राहकों के लिए परेशानी मुक्त रिटर्न पॉलिसी प्रदान करता है जो अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं। वापसी की अवधि डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर है। रिटर्न शुरू करने के लिए, ग्राहक रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (आरएमए) नंबर प्राप्त करने के लिए ईवाइन लाइव की ग्राहक सेवा टीम से फोन या ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। आइटम को आरएमए नंबर के साथ सभी सहायक उपकरण और पैकेजिंग के साथ उसकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए। वापसी शिपिंग शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है, जब तक कि वापसी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु के कारण न हो। एक बार लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद, किसी भी शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क को छोड़कर, मूल भुगतान विधि पर रिफंड जारी किया जाएगा।
EVINE Live अपने ग्राहकों को सुविधा और लचीलापन प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार की भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। आप वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर जैसे प्रमुख क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, EVINE Live व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले और विश्वसनीय ऑनलाइन भुगतान प्लेटफ़ॉर्म PayPal के माध्यम से भी भुगतान स्वीकार करता है। यह ग्राहकों को अपने PayPal खाते का उपयोग करके सुरक्षित रूप से खरीदारी करने की अनुमति देता है। EVINE लाइव व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप कई भुगतान विकल्प प्रदान करने के महत्व को पहचानता है और एक निर्बाध खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करता है। इन स्वीकृत भुगतान विधियों के साथ, ग्राहक आत्मविश्वास से अपने वांछित उत्पादों की खरीदारी कर सकते हैं और EVINE लाइव के प्लेटफॉर्म पर आसानी से चेकआउट कर सकते हैं।
हाँ, EVINE Live अपने उत्पादों के लिए अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश करता है। दुनिया भर के ग्राहक EVINE Live से आइटम खरीद सकते हैं और उन्हें अपने इच्छित अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य तक भेज सकते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अतिरिक्त शिपिंग शुल्क और सीमा शुल्क लागू हो सकते हैं। ये शुल्क गंतव्य देश के सीमा शुल्क कार्यालय और खरीदी गई वस्तुओं के मूल्य द्वारा निर्धारित किया जाता है। ग्राहक डिलीवरी पर किसी भी लागू शुल्क या शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग समय गंतव्य के आधार पर भिन्न हो सकता है, लेकिन EVINE Live का लक्ष्य उचित समय सीमा के भीतर उत्पादों को वितरित करना है। सुचारू और परेशानी मुक्त लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए खरीदारी करने से पहले अंतरराष्ट्रीय शिपिंग विकल्पों और शुल्क की जांच करने की सिफारिश की जाती है।
किसी भी EVINE Live ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे EVINE Live पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता अनलॉक करने का अनुरोध: "Please unlock your my account."
- 2m 5s, Oct 5, 2024 1:38 PM तक चलने वाली कॉल से
एकाधिक भुगतानों के लिए धन वापसी पूछताछ: "I need to check about getting that refunded as well."
- 7m 18s, Feb 23, 2024 12:46 AM तक चलने वाली कॉल से
पुराने बिल की स्थिति की जाँच करना: "I just wanted to make sure it was paid."
- 8m 8s, Jan 15, 2024 2:06 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक EVINE Live पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह EVINE Live का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे EVINE Live एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर EVINE Live का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,804 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-676-5523 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले EVINE Live को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, EVINE Live के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि EVINE Live प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman EVINE Live के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और EVINE Live जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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