Hertz ग्राहक सेवा

हर्ट्ज़ से संपर्क करने के लिए इस नंबर पर कॉल करना लाभदायक है, हालांकि किसी से संपर्क करने में काफी समय लगता है। कॉल करने से पहले, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि इस नंबर का इस्तेमाल सिर्फ़ आरक्षण बदलने, पिछले आरक्षण से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट करने या दरों के बारे में जानकारी पाने के लिए किया जाना चाहिए। जानकारी के लिए इस नंबर पर कॉल करना हर्ट्ज़ द्वारा विज्ञापित नहीं है, हालाँकि अगर आप स्वचालित सिस्टम से बचने के लिए तैयार हैं तो ऐसा किया जा सकता है।

सिस्टम अपने सीमित उद्देश्यों पर ही टिके रहने की कोशिश करता है, क्योंकि यह केवल तीन विकल्प प्रस्तुत करता है: नया आरक्षण करना, पिछले आरक्षण के साथ समस्याएँ व्यक्त करना या दरें प्राप्त करना। मैंने नया आरक्षण चुना, ताकि हर्ट्ज़ से संबंधित किसी अन्य समस्या के लिए सहायता प्राप्त कर सकूँ। सिस्टम ने मुझे बताया कि मेरे कॉल का प्रतीक्षा समय लगभग 10 मिनट होगा, और इसने मुझे कॉल बैक करने की पेशकश नहीं की। इसने फ़ोन पर प्रतीक्षा करने के बजाय जानकारी प्राप्त करने के लिए हर्ट्ज़ डॉट कॉम पर जाने का सुझाव दिया, लेकिन यह मेरा प्रतीक्षा समय कम करने का एकमात्र तरीका था।

मैंने 10 मिनट तक प्रतीक्षा करने का विकल्प चुना और उस समय के अंत में एक प्रतिनिधि से संपर्क किया गया। मैंने उनसे पूछा कि मेरे हर्ट्ज़ #1 क्लब गोल्ड पॉइंट समाप्त होने में कितना समय बचा है, क्योंकि मैं कई महीनों से सक्रिय नहीं था और देखना चाहता था कि क्या मेरे पॉइंट अभी भी बहुत लंबे समय तक बने रहेंगे। उन्होंने कहा कि पॉइंट अर्जित करने के एक कैलेंडर वर्ष बाद समाप्त हो जाते हैं और पुष्टि की कि यह 12 महीने की समय सीमा है। मैंने उस जानकारी के लिए उनका धन्यवाद किया और उन्होंने हर्ट्ज़ को कॉल करने के लिए मेरा धन्यवाद किया।

हालांकि लंबा इंतज़ार करना एक परेशानी है, लेकिन यह समझ में आता है कि कई किराये की कार से जुड़ी समस्याओं को हल होने में कितना समय लगता है। मुझे जो जानकारी मिली वह मददगार और सटीक थी। इसके आधार पर, मैं ज़रूरत पड़ने पर निश्चित रूप से इस नंबर का इस्तेमाल करूँगा।