Care.com ग्राहक सेवा

मैं अपने क्षेत्र में बच्चों की देखभाल करने वालों को ढूंढने के लिए Care.com का उपयोग करता हूं, लेकिन मेरे पास उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली स्क्रीनिंग प्रक्रिया के बारे में एक प्रश्न है क्योंकि मैंने अपने समुदाय में किसी ऐसे व्यक्ति को देखा जिसके बारे में मुझे संदेह है। इसने मुझे किसी भी बेबीसिटर्स के बारे में चिंतित कर दिया है जिसे मैं चुन सकता हूं। इसलिए, मैं कंपनी के किसी व्यक्ति से इस बारे में बात करना चाहता था कि मैं उनकी सेवाओं का दोबारा उपयोग करने से पहले उनकी स्क्रीनिंग कैसे करता हूँ। हो सकता है कि मैं इसे बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर रहा हूँ, लेकिन फिर भी मैं किसी से बात करना चाहूँगा। हालाँकि, जैसा मैंने सोचा था, वैसा करना थोड़ा कठिन लगता है।

चूँकि Care.com वरिष्ठों की देखभाल, बच्चों की देखभाल, पालतू जानवरों की देखभाल, ट्यूशन और हाउसकीपिंग का काम संभालता है, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग कंपनी के साथ फोन पर संपर्क कर सकते हैं। यह एक बड़े प्रतीक्षा समय की व्याख्या करेगा, लेकिन यह स्पष्ट नहीं करता है कि कंपनी की ओर से फ़ोन पर कोई प्रतिक्रिया क्यों नहीं आई। हालाँकि मैं इस बात का सम्मान कर सकता हूँ कि बहुत सी कंपनियाँ अपनी ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने में मदद के लिए डिजिटल सहायता की पेशकश करना पसंद करती हैं, इस प्रकार के क्षेत्र में आपको वास्तव में कोई समस्या आने पर किसी से बात करने में सक्षम होना चाहिए। मैंने कुछ देर इधर-उधर देखा, लेकिन मुझे वास्तव में कोई रास्ता नहीं मिला।

मैंने इस नंबर पर कॉल करने का प्रयास किया और पहली बार में यह मददगार लगा। एक स्वचालित एजेंट ने मेरा स्वागत किया और कहा, "केयर पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। अंग्रेजी के लिए, 1 दबाएं। यदि आप एक विक्रेता हैं जो सत्यापन का अनुरोध कर रहे हैं, तो कृपया हमारी डायल-बाय-नेम निर्देशिका में स्थानांतरित होने के लिए अभी 6 दबाएं।" मैंने एक को दबाया और एक एजेंट या किसी अन्य निर्देशिका से कनेक्ट होने का इंतजार किया, जो मुझे लगा कि मामला हो सकता है क्योंकि उनके पास बहुत सारे अलग-अलग डिवीजन हैं, इसके बजाय, मुझे एक और रिकॉर्ड किया गया संदेश दिया गया था जिसमें कहा गया था, "केयर पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। कई।" हमारे प्रश्नों का उत्तर हमारे सहायता केंद्र help.care.com पर जाकर दिया जा सकता है। यदि आप सदस्य हैं तो अपने खाते में लॉग इन करें और हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पढ़ने या हमारी सदस्य देखभाल टीम से संपर्क करने के लिए पृष्ठ के नीचे सहायता केंद्र दबाएँ। धन्यवाद ।"

वक्तव्य समाप्त होने के बाद, यह अचानक मेरे पास आ गया जिससे मैं थोड़ा अचंभित हो गया। मैं चौंक गया, लेकिन फिर मैंने सोचा कि शायद फोन लाइन में कुछ हुआ है इसलिए मैंने दोबारा फोन किया। बिल्कुल वैसा ही हुआ, इसलिए स्पष्ट रूप से मेरे पास एकमात्र विकल्प ऑनलाइन जाना और उनके सहायता केंद्र से किसी से बात करना था। मैंने देखा और उनके पास कम से कम एक ऑनलाइन चैट विकल्प है, लेकिन यह वह नहीं है जो मैं चाहता था। अभी के लिए, मुझे लगता है कि मुझे इसे आज़माना होगा और देखना होगा कि यह मुझे कहाँ ले जाता है।