तकनीकी सहायता, मरम्मत सहायता या उत्पाद खरीद चाहने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए कैनन यूएसए को कॉल करना एक सरल प्रक्रिया है। कैनन पहुंचने पर, मुझे एक स्वचालित संदेश के साथ स्वागत किया गया जिसमें मुझे समर्थन से संपर्क करने का कारण बताने के लिए कहा गया। चूँकि वर्तमान में मेरे पास कैनन उत्पाद नहीं हैं और मैं शुरुआती लोगों के लिए कैमरे की सिफ़ारिशें चाहता था, इसलिए मैंने 'कैमरा' शब्द कहा।

स्वचालित प्रणाली ने आगे पूछा कि क्या मैं किसी ऐसे उत्पाद के बारे में बात कर रहा हूं जो मेरे पास पहले से है या नए उत्पादों के बारे में, तो मैंने कहा 'नया' और मुझे थोड़ी देर के लिए रोक दिया गया। मुझे तुरंत एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जो उत्साहजनक था क्योंकि मुझे उम्मीद थी कि यह एक संक्षिप्त प्रतीक्षा होगी।

प्रतिनिधि ने पूछा कि वह मेरी कैसे मदद कर सकता है, और मैंने बताया कि मैं एक किशोर के लिए एक कैमरा खरीदने पर विचार कर रहा था जो एक नौसिखिया फोटोग्राफर है। उन्होंने मेरे बजट प्रतिबंधों के बारे में कुछ प्रश्न पूछे और यह भी पूछा कि क्या नौकरी से संबंधित उद्देश्यों या व्यक्तिगत उपयोग के लिए कैमरे की आवश्यकता होगी। मैंने समझाया कि यह ज्यादातर एक शौक के लिए होगा और संभावित रूप से भविष्य में सशुल्क फोटोग्राफी परियोजनाओं के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। मेरा बजट $500 से कम था।

फोन पर रहते हुए, प्रतिनिधि अपने डेटाबेस में उन संभावित कैमरों की खोज करने में सक्षम था जो इन मापदंडों के भीतर फिट हो सकते थे। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि मैं कैनन की वेबसाइट पर जाकर वहां पोस्ट किए गए कैमरे और सहायक उपकरण ब्राउज़ करूं। फ़ोटोग्राफ़ी में नए और डिजिटल कैमरे का उपयोग करने वालों के लिए, प्रतिनिधि ने मेरे साथ एक विकल्प साझा किया जो मेरे बजट के अंतर्गत लगभग $430 था और एक किशोर के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है। यह एक 24.1-मेगापिक्सेल कैमरा था, जिसे कैनन के EOS R100 बॉडी के रूप में जाना जाता था, और उन्होंने मुझे कैमरे की विशिष्टताएँ देखने के लिए ऑनलाइन लिंक पर निर्देशित किया।

उन्होंने समझाया कि मेरे पास कैमरा लेंस जैसे ऐड-ऑन विकल्प खरीदने की क्षमता होगी, लेकिन उन्होंने नहीं सोचा कि शुरुआत के लिए यह अभी आवश्यक है। मैंने देखा कि कैनन ने अतिरिक्त लागत के लिए एक सुरक्षा योजना की पेशकश की, और उन्होंने कहा कि यह योजना किसी भी आकस्मिक क्षति, रखरखाव के मुद्दों और आवश्यक भाग प्रतिस्थापन के लिए कवरेज और देखभाल प्रदान करके सहायक है। इसके अलावा, जब कैमरे ऑनलाइन खरीदे जाते हैं तो सुरक्षा योजना मुफ़्त शिपिंग प्रदान करती है। प्रतिनिधि ने यह भी कहा कि कैनन कम कीमत पर नवीनीकृत कैमरे बेचता है और सुरक्षा योजना के लिए भी पात्र हैं।

हालाँकि यह उस चीज के लिए एक संभावित मिलान की तरह लग रहा था जिसे मैं ढूंढ रहा था, मैंने प्रतिनिधि से कहा कि मैं खरीदने से पहले व्यक्तिगत रूप से कैमरा देखना और पकड़ना चाहूंगा और पूछा कि क्या यह संभव है। उन्होंने कहा कि कुछ स्थानीय खुदरा विक्रेता, जैसे बेस्ट बाय, कैमरे ले जाते हैं, साथ ही विशेष फोटो और कैमरा दुकानें भी ले जाते हैं। उन्होंने कैनन की वेबसाइट पर लिंक साझा किया जहां मैं अपने नजदीकी स्थानीय बिक्री प्रदाता या डीलर की खोज कर सकता हूं।

फोन पर लगभग 10 मिनट के बाद, मैंने उन्हें उनके समय के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त हो गई। मुझे यह समय का एक कुशल उपयोग लगा, इसके लिए एक धैर्यवान और सहायक सेवा प्रतिनिधि को धन्यवाद, जो आसानी से उपलब्ध था।