Best Buy ग्राहक सेवा

बेस्ट बाय का 888-237-8289 फ़ोन नंबर इसकी मुख्य सहायता लाइन है। अधिकांश स्वचालित मेनू सिस्टम ध्वनि-आधारित है, लेकिन यदि आप प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो यह अंततः आपको कीपैड नंबरों के साथ विकल्प देता है। पहली चीज़ जो यह मांगता है वह आपके माई बेस्ट बाय खाते पर फ़ोन नंबर है। आप यह भी कह सकते हैं "मेरे पास एक नहीं है।" इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, यह आपको धन्यवाद देता है और पूछता है कि यह आपकी कैसे मदद कर सकता है। इसे कुछ उदाहरणों के साथ एक बार दोहराया जाएगा, और फिर बटन-प्रेस विकल्प प्रदान किया जाएगा। यदि आप इस बिंदु से पहले किसी भी समय एक कुंजी दबाते हैं, तो यह बताता है कि कंपनी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को विशिष्ट क्षेत्रों में मदद करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है और आपको स्थानांतरित करने से पहले आपको एक को चुनना होगा।

बटन-प्रेस विकल्प हाल की खरीदारी, तकनीकी सहायता, उपकरण की मरम्मत या स्थापना, गीक स्क्वाड बिलिंग, माई बेस्ट बाय पॉइंट और किसी आइटम को चुनने या खरीदारी करने में मदद के लिए हैं। गीक स्क्वाड खाते, समर्थन, मरम्मत और इंस्टॉलेशन से जुड़ी कोई भी चीज़ गीक स्क्वाड सहायता केंद्र में स्थानांतरित कर दी जाती है। अन्य लोग आपको एक सामान्य ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास ले जाते हैं। मैं यह नहीं बता सका कि क्या ये वही विभाग थे या इन्हें और विभाजित किया गया था। बावजूद इसके, वे सभी आपको एक प्रतिनिधि के पास ले जायेंगे। माई बेस्ट बाय पॉइंट्स की मदद के लिए, सिस्टम वेबसाइट पर जाने और आपके खाते में लॉग इन करने की सलाह देता है, लेकिन यह आपको उस संदेश के बाद भी एक व्यक्ति के पास ले जाता है।

मैंने खरीदारी करने में मदद के लिए फोन किया। हालाँकि, मुझे फ़ोन रखना पड़ा और दोबारा कॉल करना पड़ा, क्योंकि प्रतिनिधि के साथ मेरा संबंध ख़राब था। पृष्ठभूमि में काफ़ी शोर और आवाज़ें थीं, और मैं बमुश्किल उसे नमस्ते कहते हुए सुन सका। मेनू ट्री के माध्यम से फिर से जाना कठिन था। हालाँकि, इस बार, रिपीट स्पष्ट था और पृष्ठभूमि शोर शांत था। यह अच्छा होगा यदि सिस्टम पहले से ही बटन-प्रेस विकल्प प्रदान करे।

मेरी किसी भी कॉल के लिए कोई प्रतीक्षा समय नहीं था। प्रतिनिधि ने तुरंत उत्तर दिया और मेरा पूरा नाम और फ़ोन नंबर पूछा। मुझे यकीन नहीं है कि कॉल की शुरुआत में ही आपका नंबर मांगने का उद्देश्य क्या है। ऐसा नहीं लगता कि वे आपको किसी एजेंट से जोड़ने से पहले आपका खाता बंद कर देते हैं। एजेंट मिलनसार और मददगार था। मेरे पास बेस्ट बाय के कुछ उत्पादों के बारे में प्रश्न थे और उसने आसानी से उनका उत्तर दिया। हालाँकि, उसने मुझे ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया; यह स्पष्ट नहीं था कि क्या मैं फ़ोन पर खरीदारी कर सकता हूँ।

यदि बेस्ट बाय को कॉल करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अगला सबसे अच्छा विकल्प उनकी वेबसाइट है। इसका समर्थन पृष्ठ फ़ोन मेनू के साथ-साथ कई अन्य श्रेणियों से मेल खाने वाली श्रेणियों में विभाजित है। संपर्क पृष्ठ पर ऑनलाइन चैट करने का विकल्प प्रमुखता से प्रदर्शित होता है; कंपनी का फ़ोन नंबर खोजने के लिए एक अतिरिक्त क्लिक करना पड़ता है। आपके स्थानीय स्टोर पर जाना कोई व्यवहार्य विकल्प नहीं लगता है। हालाँकि आप अपने डिवाइस को गीक स्क्वाड काउंटर पर ले जाने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन वे और अधिक मदद नहीं कर सकते हैं और आपको आपके ऑनलाइन खाते पर निर्देशित करेंगे।