मैं BJ's Wholesale Club पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:जब पूछा जाए कि मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूं, तो कहें "प्रतिनिधि" (किसी जीवित व्यक्ति से आपको जोड़ने से पहले आपको इसे तीन बार कहना होगा)।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए BJ's Wholesale Club पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या BJ's Wholesale Club 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-7pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Calling this BJ's Wholesale Club number should go right to a real human being · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे BJ's Wholesale Club के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस BJ's Wholesale Club फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने BJ's Wholesale Club फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Press 1 to receive a text to talk to a customer service agent online. For calling about a recent renewal, press 2, and I can answer questions about orders, memberships, and more. How can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:When asked what can I help you with, say "Representative" (You will need to say it three times before they connect you to a live person).
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें BJ's Wholesale Club के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club. This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions, or bill payments, press one or say credit card."
BJ's Wholesale Club के साथ कॉल का अंश
Wednesday, December 4, 2024 12:44 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club. This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions, or bill payments, press one or say credit card.
If you're calling about a recent renewal, press two or say recent renewal."
BJ's Wholesale Club के साथ कॉल का अंश
Wednesday, December 4, 2024 12:44 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
BJ's Wholesale Club इस 800-257-2582 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 389 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले BJ's Wholesale Club कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस BJ's Wholesale Club फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। BJ's Wholesale Club जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
BJ's Wholesale Club पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 311% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 389 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
BJ's Wholesale Club पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, BJ's Wholesale Club पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि BJ's Wholesale Club ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ऐसा लगता है कि बी.जे. होलसेल क्लब को कॉल करना जानकारी प्राप्त करने का एक बेहतर स्थान है, भले ही आपके कॉल का कारण कुछ भी हो। जब मैंने बीजे के सदस्यता कार्यक्रमों के बारे में जानकारी के लिए फोन किया, तो मुझे सबसे पहले एक मेनू पर ले जाया गया जहां मैं अंग्रेजी या स्पेनिश चुन सकता था। एक बार जब मैंने वह चयन कर लिया, तो मुझसे पूछा गया कि क्या मुझे बीजे के मास्टरकार्ड के लिए मदद की ज़रूरत है। यदि मुझे इसमें सहायता की आवश्यकता नहीं थी, तो मुझे शेष स्वचालित मेनू पर ले जाया गया।
मेनू के शेष भाग में वर्चुअल एजेंट का लिंक प्राप्त करना, ऑर्डर की स्थिति की जांच करना और हाल की सदस्यता और नवीनीकरण में सहायता जैसी चीजें शामिल थीं। फिर मैंने सिस्टम से सदस्य बनने के बारे में जानकारी मांगी। मैं जो कह रहा था उसे पहचानने में सिस्टम को दो प्रयास करने पड़े, लेकिन अंततः यह मुझे सदस्यता अनुभाग में ले आया और समझाया कि मैं बीजे की वेबसाइट से सदस्य बनने के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता हूं।
सिस्टम ने कहा कि वह बीजे के परिवार में मेरा स्वागत करने को लेकर उत्साहित है, लेकिन उसने मुझे यह बताने से ज्यादा कभी नहीं कहा कि सदस्य बनने के बारे में सारी जानकारी मुझे बीजे की वेबसाइट पर मिल सकती है। एक बार जब उसने मुझे बीजे की वेबसाइट का लिंक दो बार उपलब्ध कराया, तो उसने मुझसे कहा कि वह किसी अन्य प्रश्न में मेरी सहायता करने के लिए तैयार होगा, या अगर मेरे पास और कुछ नहीं है तो मैं फोन काट सकता हूं।
फ़ोन रखने के बाद, मैंने यह देखने के लिए वापस कॉल करने का निर्णय लिया कि क्या क्रेडिट कार्ड मार्ग अपनाना अधिक लाभदायक होगा। वह मार्ग अपनाना अधिक प्रभावी नहीं था और वास्तव में कम सहायता प्रदान करता था। मुझे किसी जीवित प्रतिनिधि के पास ले जाने के बजाय, उसने कहा कि वह मुझे मेरे कार्ड के संबंध में सहायता प्राप्त करने के लिए कैपिटल वन में स्थानांतरित करने जा रहा है। तीसरे विकल्प पर, मैंने ऑर्डर की स्थिति की जांच करने का निर्णय लिया, और सिस्टम ने मुझे बताया कि आगे बढ़ने के लिए मुझे अपनी 11-अंकीय सदस्यता संख्या प्रदान करनी होगी। उस समय किसी जीवित व्यक्ति से बात करने का कोई वास्तविक विकल्प नहीं होने के कारण, मैंने दूसरी बार फोन काट देने और कॉल समाप्त करने का विकल्प चुना।
इस नंबर को खोजने से यह पुष्टि होती है कि यह एक ऐसा नंबर है जिसे बीजे विज्ञापित करता है, न कि उस नंबर के विपरीत जिसे आपको खोजना है, जो यह हैरान करता है कि किसी जीवित व्यक्ति से बात करने का कोई वास्तविक तरीका क्यों नहीं है जब तक कि आपके पास पहले से ही सदस्यता कार्ड न हो। यह नंबर संचालन के घंटों को भी सूचीबद्ध करता है, यह केवल तभी आवश्यक है जब आपके पास लाइव प्रतिनिधि फोन पर काम कर रहे हों। जब तक यह बीजे के सदस्य होने का विज्ञापित लाभ नहीं है, यह बीजे के परिवार में लोगों का स्वागत करने का एक बहुत अच्छा तरीका नहीं लगता है।
कुल मिलाकर, मैं इस नंबर पर कॉल करने से बहुत प्रभावित नहीं हुआ। जहां तक जानकारी प्राप्त करने की बात है तो स्वचालित प्रणाली एक उद्देश्य पूरा करती है, लेकिन इस नंबर को विशिष्ट घंटों के साथ विज्ञापित किया जाता है, जिससे आपको किसी जीवित व्यक्ति से बात करने की अनुमति मिलनी चाहिए। चूँकि ऐसा नहीं है, मैं इस फ़ोन कॉल के आधार पर इस नंबर का उपयोग करने का इच्छुक नहीं होऊँगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक BJ's Wholesale Club पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास BJ's Wholesale Club पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
बी.जे. के होलसेल क्लब में शामिल होने के कई लाभ हैं। सबसे पहले, सदस्यों के पास किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर और अन्य सहित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विशेष बचत तक पहुंच है। वे पारंपरिक खुदरा स्टोर और यहां तक कि कुछ अन्य थोक क्लबों की तुलना में कम कीमतों का आनंद ले सकते हैं। इसके अतिरिक्त, बीजे गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है, जिसमें अग्रणी ब्रांड और उनका अपना बर्कले जेन्सेन ब्रांड शामिल है। सदस्य विभिन्न सुविधाजनक खरीदारी विकल्पों का भी लाभ उठा सकते हैं जैसे क्लब में खरीदारी, मुफ्त पिक-अप के साथ ऑनलाइन ऑर्डर और उसी दिन किराने की डिलीवरी। बीजे ऑप्टिकल, टायर सेंटर, गैस स्टेशन और इन-क्लब डेली जैसी विशेष सेवाएं भी प्रदान करता है। इसके अलावा, सदस्यता में मूल्यवान कूपन और प्रमोशन तक पहुंच शामिल है, और सदस्य माई बीजे पर्क्स कार्यक्रम के माध्यम से चुनिंदा खरीदारी पर पुरस्कार अर्जित कर सकते हैं। कुल मिलाकर, बीजे के होलसेल क्लब का सदस्य बनने से खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण बचत, सुविधा और उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला मिलती है।
बी.जे. होलसेल क्लब आपकी सुविधा के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। आप वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, डिस्कवर और बीजे-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपनी खरीदारी के लिए भुगतान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम डेबिट कार्ड, नकद, चेक और ईबीटी (इलेक्ट्रॉनिक बेनिफिट ट्रांसफर) कार्ड भी स्वीकार करते हैं, जिससे आपकी खरीदारी आवश्यकताओं के लिए अधिक लचीलापन सक्षम होता है। सहज चेकआउट अनुभव के लिए, BJ's Apple Pay, Samsung Pay और Google Pay जैसे डिजिटल भुगतान विकल्प भी प्रदान करता है। इसके अलावा, BJ's मास्टरकार्ड के साथ साझेदारी में एक सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड प्रदान करता है, जो आपको प्रत्येक योग्य खरीदारी पर कैशबैक पुरस्कार अर्जित करने की अनुमति देता है। उपलब्ध भुगतान विधियों की श्रृंखला के साथ, बीजे के होलसेल क्लब में खरीदारी परेशानी मुक्त और आपकी पसंदीदा पसंद के अनुकूल है।
बीजे के कई होलसेल क्लब ऑनलाइन और इंस्टाग्राम पर मोलभाव करते हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक आइटमों के समस्या निवारण के बाद भी कई बार आवश्यक रूप से रिटर्न बना सकते हैं। उनकी वापसी नीति काफी व्यापक है जब यह आता है कि किस तरह के रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं और आपके पास कितना समय है, लेकिन बीजे के संपर्क में यह सत्यापित करने के लिए कि रिटर्न शिपिंग के लिए कौन भुगतान करेगा, इसकी सलाह हमेशा दी जाती है।
किसी भी BJ's Wholesale Club ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे BJ's Wholesale Club पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
विभागों तक पहुंचने में असमर्थ: "I'm trying to get customer service, really."
- 16m 10s, Dec 14, 2024 6:45 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑनलाइन ऑर्डर से संबंधित समस्या: "I ordered a TV yesterday online but I'm not able to pick it up today."
- 6m 6s, Dec 4, 2024 9:28 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक BJ's Wholesale Club पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, BJ's Wholesale Club यह विकल्प प्रदान करता है।
BJ's Wholesale Club ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- BJ's Wholesale Club ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह BJ's Wholesale Club का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे BJ's Wholesale Club एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर BJ's Wholesale Club का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,818 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-257-2582 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले BJ's Wholesale Club को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, BJ's Wholesale Club के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि BJ's Wholesale Club प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman BJ's Wholesale Club के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और BJ's Wholesale Club जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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