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इस Audible.com नंबर पर कॉल क्यों करें?
इस नंबर पर Audible.com कॉल करने का मेरा अनुभव
मेरे पास एक डिस्लेक्सिया मिडिल-स्कूल का छात्र है और मैं उसकी मदद करने का सबसे अच्छा तरीका ढूंढने का प्रयास कर रहा हूं। एक चीज़ जो मैंने ऑनलाइन समुदायों में सुझाई हुई देखी है वह है ऑडिबल। ऑडियो पुस्तकें पढ़ने में उस अंतर को पाटने में मदद करने का एक शानदार तरीका है, लेकिन मुझे ऑडिबल सेवा के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं थी और मैं जानना चाहता था कि क्या ऑडिबल के माध्यम से सीधे सदस्यता प्राप्त करना बेहतर है या अमेज़ॅन के माध्यम से। हालाँकि मैं ऑनलाइन खोज कर सकता था, मुझे लगा कि किसी व्यक्ति द्वारा इसका बेहतर उत्तर दिया जा सकता है।
कुल मिलाकर, उनकी ग्राहक सेवा से निपटने का मेरा अनुभव अच्छा रहा। कॉल स्वयं बहुत लंबी नहीं थी, लेकिन ग्राहक सेवा निश्चित रूप से आउटसोर्स की गई थी। यह मुझे अजीब लगता है कि जो कंपनी ऑडियो समाधानों में विशेषज्ञता रखती है वह बेहतर काम नहीं कर सकती।
ऐसे कई कारण हैं कि लोग कॉल क्यों कर सकते हैं, और यह देखते हुए कि उनके लक्षित दर्शकों का एक बड़ा वर्ग संभवतः अंधा है, मुझे लगता है कि उन्हें बहुत सारे फ़ोन कॉल आते हैं। ग्राहक सेवा की तलाश में ऑनलाइन जाना संभवतः उनके कुछ लक्षित दर्शकों के लिए सामान्य बात नहीं है। इसके बावजूद, काश उन्होंने ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखा होता जो स्पष्ट अंग्रेजी बोलते हैं क्योंकि मेरी कॉल का दूसरा भाग अधिक सुचारू रूप से चला होता।
जब मैंने पहली बार ऑडिबल को कॉल किया, तो सिस्टम ने मुझसे कहा कि अगर मुझे अपनी पार्टी का विस्तार पता है तो मैं 1 डायल कर सकता हूं। मैंने ऐसा नहीं किया, इसलिए मैंने एक सेकंड इंतजार किया, और फिर उसने मुझसे ग्राहक सेवाओं के लिए 8 या ऑपरेटर के लिए 0 डायल करने के लिए कहा। मैंने यह विचार करने के लिए रुका कि क्या मुझे ग्राहक सेवाएँ चाहिए या ऑपरेटर, लेकिन फिर, मैंने ग्राहक सेवाएँ चुन लीं।
8 दबाने के बाद, एक बहुत ही स्पष्ट स्वचालित आवाज ने मुझे कई विकल्प बताए, "हाय, आप ऑडिबल तक पहुंच गए हैं। हमारे मेनू में कई विकल्प हैं। कृपया निम्नलिखित में से चुनें: यदि आप दृष्टिबाधित हैं, तो 1 दबाएं, और हम अपना काम करेंगे आपको किसी एक्सेसिबिलिटी विशेषज्ञ से जोड़ना सबसे अच्छा है। अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए, 2 दबाएँ। क्या आपके सुनने के अनुभव के बारे में कोई प्रश्न है? सहायता के लिए 3 दबाएँ। तकनीकी समस्याएँ होने पर, 4 दबाएँ।" इसमें अन्य प्रश्नों के लिए लाइन पर बने रहने को भी जोड़ा गया।
इस बिंदु तक सब कुछ स्पष्ट और समझने में आसान था, लेकिन दो मिनट और 54 सेकंड के बाद, मैं एक वास्तविक व्यक्ति से जुड़ा, जिसका उच्चारण बहुत मोटा था। आख़िरकार, मुझे अपने अधिकांश प्रश्नों के उत्तर मिल गए, लेकिन इसमें काफी समय लग गया। मुझे उससे बातें दोहराने के लिए कहना पड़ता था, और यह बहुत कष्टप्रद था।
Audible.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Audible.com का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Audible.com एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Audible.com का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 15,900 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 888-283-5051 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Audible.com को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ट्विटर या चैट या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Audible.com के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Audible.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Audible.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Audible.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
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