Assurance Wireless ग्राहक सेवा

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग एश्योरेंस को वायरलेस कह सकते हैं। कुछ लोगों को अपने आवेदन की स्थिति की जांच करने या उनकी पात्रता निर्धारित करने वाली किसी चीज़ को बदलने की आवश्यकता हो सकती है। मैंने इसके बारे में रेडियो पर सुना और महसूस किया कि मेरे पिता की उम्र और सीमित आय को देखते हुए यह लागू हो सकता है, इसलिए मैं यह देखना चाहता था कि क्या वह आवेदन कर सकते हैं। वह तकनीकी रूप से बिल्कुल भी सक्षम नहीं है, इसलिए मुझे पता था कि अगर वह अर्हता प्राप्त करता है तो मुझे सारा काम करना होगा, इसलिए मैंने आवेदन प्रक्रिया के बारे में अधिक जानने और आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने के लिए फोन किया।

नंबर पर कॉल करने के बाद, मुझे एश्योरेंस वायरलेस पर कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया गया, और फिर एक रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे सूचित किया कि "संघीय नियमों के अनुसार आपको हर 30 दिनों में कम से कम एक बार अपनी मुफ्त जीवन रेखा और/या एएसपी सेवा का उपयोग करना होगा अन्यथा आप अपनी सेवा खो देंगे।" मुझे वह दिलचस्प लगा और मैंने वह जानकारी छिपा दी ताकि मैं अपने पिता को याद दिला सकूं कि उन्हें महीने में कम से कम एक बार इसका इस्तेमाल करना था।

इसके बाद उसने मुझसे मेरा नंबर मांगा, जिससे मैं घबरा गया क्योंकि मैं सामान्य जानकारी मांग रहा था, लेकिन फिर कहा कि यदि आपके पास नंबर नहीं है, तो # दबाएं, जो मैंने तब किया। रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे चेतावनी दी कि एश्योरेंस अधिक जानने के लिए जानकारी एकत्र कर सकता है और मैं अधिक जानने के लिए tmobile.com/privacy पर जा सकता हूं। इसने मुझे एक फ़ोन नंबर भी दिया, जिस पर कॉल करके मैं सीख सकता था कि स्पैम या अवांछित टेक्स्ट को कैसे ब्लॉक किया जाए, जो दिलचस्प भी था।

फिर इसे पहली निर्देशिका में लॉन्च किया गया, जिसने मुझे बताया कि अपने फोन को कैसे बेहतर बनाया जाए, इसके निर्देशों के लिए 1 दबाएं, एप्लिकेशन प्रक्रिया की जांच करने के लिए 2 दबाएं, यदि आप एक नए ग्राहक हैं तो 3 दबाएं, और अन्य सभी के लिए 4 दबाएं। यह सबसे तर्कसंगत था मेरे लिए 3 चुनना था, इसलिए फिर इसने एक नया मेनू लॉन्च किया जिसमें कहा गया कि साइन अप करने या नामांकन करने या फिर से आवेदन करने के लिए 1 दबाएं, किसी एप्लिकेशन की स्थिति जांचने के लिए 2 दबाएं, या मौजूदा ग्राहकों के लिए 3 दबाएं।

मैंने 1 दबाया, और फिर उसने मुझसे यह देखने के लिए अपना ज़िप कोड दर्ज करने के लिए कहा कि क्या मेरे क्षेत्र में सेवा उपलब्ध है। मैंने उसका ज़िप कोड दर्ज किया और उसने कहा कि यह था, लेकिन आवेदन करने का सबसे तेज़ तरीका उनकी वेबसाइट एश्योरेंसवायरलेस.कॉम पर जाना है। इसने मुझसे यह भी कहा कि कृपया फोन रख दें और वेबसाइट पर जाएं।

मैं इस बिंदु पर थोड़ा अस्पष्ट था कि क्या यह मुझ पर लटका रहेगा, लेकिन लगभग 15 सेकंड की निष्क्रियता के बाद, एक अन्य रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे सूचित किया कि एश्योरेंस वायरलेस ने योग्य आवेदकों को मुफ्त डेटा, वॉयस मिनट और टेक्स्ट की पेशकश की है। इसमें यह भी कहा गया है कि यदि आप मेडिकेड, मेडिकाल, स्नैप, क्वालफ्रेश, लाभ पेंशन, या अन्य सरकारी लाभों के साथ उत्तरजीवी लाभ में भाग लेते हैं तो आप अर्हता प्राप्त कर सकते हैं।

इसके माध्यम से जाने के बाद, इसने पूछा कि क्या मेरे नाम या पते के साथ घर का कोई नंबर जुड़ा हुआ है। चूँकि मैं अपने पिताजी को बुला रहा था, मैंने कहा नहीं। फिर अंततः कहा गया कि मैं 30 सेकंड के भीतर एक लाइव प्रतिनिधि से जुड़ जाऊंगा, और मैं जुड़ गया। प्रतिनिधि का लहजा मोटा था, लेकिन मैं उसे समझ सकता था और उसने इस प्रक्रिया में मेरी मदद की। मैं नोट करूंगा कि एक वास्तविक व्यक्ति तक पहुंचने में मुझे 5 मिनट और सात सेकंड लगे।