Arkansas Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

अर्कांसस मोटर वाहन विभाग को कॉल करना थोड़ा लंबा अनुभव हो सकता है, लेकिन सहायता प्राप्त करना काफी त्वरित है। जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो आप केवल स्वामित्व, पंजीकरण, बीमा और वाहन से संबंधित अन्य चिंताओं के बारे में प्रश्न पूछ रहे हैं।

जब आप डायल करते हैं, तो आप पाएंगे कि अर्कांसस DMV कॉल को सुव्यवस्थित करने के लिए अपने मेनू में कोई विकल्प नहीं देता है। आपके प्रश्न पर ध्यान दिए बिना, आपको बस स्वागत संदेश सुनाया जाता है और पहले उपलब्ध एजेंट को दे दिया जाता है। यह इस मायने में सहायक हो सकता है कि यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक प्रतिनिधि को हर चीज़ के बारे में थोड़ी-थोड़ी जानकारी हो, लेकिन इसका मतलब यह भी हो सकता है कि ग्राहकों को काफी लंबे समय तक इंतजार करना होगा क्योंकि सभी को एक ही पूल में डाल दिया जाएगा।

मैंने किसी प्रतिनिधि द्वारा मेरी कॉल का उत्तर देने के लिए लगभग 10 मिनट तक प्रतीक्षा की, जो इस प्रकार की कॉल के लिए लगभग औसत था। मेरे इंतज़ार के दौरान, मुझे यह सुझाव देने के लिए कई बार टोका गया कि मैं अर्कांसस डीएमवी पर जाऊं और अपने प्रश्न को इस तरह से हल करने का प्रयास करूं। ऐसा प्रतीत होता है कि राज्य लोगों को यथासंभव वेब पर धकेलना चाहता है, लेकिन यह उन लोगों के लिए अपनी उत्तर देने वाली सेवा बनाए रखता है जो सहायता के लिए इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं।

जब मैं संपर्क में आया, तो मैंने प्रतिनिधि को बताया कि मैंने अभी एक वाहन खरीदा है और इसे अरकंसास में पंजीकृत कराना होगा। उसने मुझसे पूछा कि क्या मेरे पास बिक्री का बिल और वाहन का शीर्षक है, और मैंने पुष्टि की कि मेरे पास निजी बिक्री के माध्यम से दोनों हैं। उसने कहा कि मुझे बस उन्हें और अपने अर्कांसस लाइसेंस को अपने स्थानीय काउंटी कार्यालय में लाना होगा और मुझे अपने वाहन को पंजीकृत कराने में कोई परेशानी नहीं होगी।

फिर मैंने पूछा कि मैं अपने वाहन के पंजीकरण के लिए किस प्रकार की फीस की उम्मीद कर सकता हूं, और उसने मुझसे पूछा कि मैंने कार के लिए कितना भुगतान किया है। मैंने उससे कहा कि मैंने इसे 2,500 डॉलर में खरीदा है, और उसने कहा कि उस कीमत पर, मुझे इस पर बिक्री कर नहीं देना होगा, और मैं केवल आधार पंजीकरण शुल्क का भुगतान करूंगा। मैं उनसे लगभग 2 मिनट तक फोन पर बात करता रहा, फिर भी मुझे मेरे सभी सवालों के जवाब मिल गए।

कुल मिलाकर, जबकि मैं अधिक सुव्यवस्थित कॉल सेंटर के साथ कम प्रतीक्षा समय चाहता हूं, मैं समझता हूं कि इस स्थिति में यह अक्सर आवश्यक नहीं होता है। एक बार कनेक्ट होने के बाद मुझे सहायता प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं हुई और मैं बहुत तेजी से अंदर-बाहर हो रहा था। प्रतिनिधि को स्पष्ट रूप से पता था कि वह क्या कर रही है और वह मेरी किसी भी चिंता का तुरंत समाधान करने में सक्षम थी। यदि मुझे किसी वास्तविक समस्या के लिए अरकंसास डीएमवी से सहायता की आवश्यकता हो, तो मैं मदद के लिए इस नंबर पर कॉल करने में पूरी तरह से सहज महसूस करूंगा।