क्या Apple.com Store 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Apple.com Store के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Apple.com Store फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Apple.com Store के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Apple.com Store के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support."
Apple.com Store के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Apple.com Store के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Apple.com Store इस 800-692-7753 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 142 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Apple.com Store कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Apple.com Store फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Apple.com Store जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Apple.com Store पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 191% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 142 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Apple.com Store पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Apple.com Store पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Apple.com Store ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक Apple.com Store पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Apple.com Store पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, आप अपने Apple उत्पादों के लिए AppleCare सीधे Apple.com स्टोर से खरीद सकते हैं। AppleCare एक सेवा और सहायता योजना है जो आपके Apple डिवाइस के कवरेज को मानक वारंटी से आगे बढ़ाती है। यह तकनीकी सहायता तक प्राथमिकता पहुंच, हार्डवेयर मरम्मत कवरेज और सॉफ्टवेयर सहायता जैसे अतिरिक्त लाभ प्रदान करता है। Apple.com पर खरीदारी करते समय, आप चेकआउट प्रक्रिया के दौरान अपनी खरीदारी में AppleCare जोड़ सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस की खरीद तिथि के 60 दिनों के भीतर AppleCare को अलग से भी खरीद सकते हैं। AppleCare यह सुनिश्चित करके मानसिक शांति प्रदान करता है कि आपको अपने Apple उत्पादों के लिए विशेषज्ञ सहायता और सुरक्षा प्राप्त हो, और Apple.com स्टोर इस सेवा को खरीदना सुविधाजनक और आसान बनाता है।
Apple.com स्टोर ग्राहकों को कई शिपिंग विकल्प प्रदान करता है। उपलब्ध विकल्पों में मानक शिपिंग, त्वरित शिपिंग और एक्सप्रेस शिपिंग शामिल हैं। मानक शिपिंग के साथ, ग्राहक गंतव्य के आधार पर, कुछ दिनों के भीतर अपने ऑर्डर पहुंचने की उम्मीद कर सकते हैं। दूसरी ओर, त्वरित शिपिंग, कम समय सीमा के भीतर तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करती है। जिन ग्राहकों को अपने उत्पादों की तत्काल आवश्यकता होती है, उनके लिए एक्सप्रेस शिपिंग उपलब्ध है, जिससे जल्द से जल्द डिलीवरी संभव हो पाती है। हालाँकि, सटीक शिपिंग समय उत्पाद के स्थान और उपलब्धता के आधार पर भिन्न हो सकता है। ऐप्पल सभी शिपमेंट के लिए रीयल-टाइम ट्रैकिंग अपडेट भी प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अपने ऑर्डर की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ग्राहक अपने उत्पादों को अपने घर के पते पर या पिकअप के लिए ऐप्पल स्टोर पर पहुंचाना चुन सकते हैं।
Apple.com स्टोर की वापसी नीति ग्राहकों को उनके खरीदे गए उत्पादों को प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर वापस करने की अनुमति देती है। पूर्ण रिफंड के लिए उत्पाद अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होने चाहिए। यह नीति iPhone, iPad, Mac, Apple Watches, एक्सेसरीज़ और सॉफ़्टवेयर सहित Apple.com स्टोर पर बेची जाने वाली सभी वस्तुओं पर लागू होती है। उत्कीर्ण उपकरणों जैसे वैयक्तिकृत उत्पादों के लिए, रिटर्न केवल दोषों के मामले में ही स्वीकार किए जाते हैं। रिटर्न शुरू करने के लिए, ग्राहक Apple सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं या ऑर्डर स्थिति पृष्ठ के माध्यम से इसे ऑनलाइन संसाधित कर सकते हैं। रिफंड लगभग दस व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है, और ग्राहकों को खरीदारी के लिए उपयोग की गई उसी भुगतान विधि के माध्यम से अपना रिफंड प्राप्त होगा। कृपया ध्यान दें कि शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है, और ग्राहक वापसी शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण या गलत न हो।
किसी भी Apple.com Store ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Apple.com Store पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता पहुँच सहायता: "Do you need information to get into my account?"
- 13m 51s, Oct 30, 2024 3:54 PM तक चलने वाली कॉल से
एप्पल टीवी को मॉनिटर के रूप में उपयोग करना: "I want to use two Apple TVs as external monitors for my laptop, is that possible?"
- 36s तक चलने वाली कॉल से, Jul 20, 2024 6:41 PM
अनधिकृत लेनदेन: "I've noticed some unauthorized transactions in my account."
- 27m 27s, Jun 22, 2024 2:24 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I have a bill. I have no idea what this is for."
- 14m 43s, Jun 4, 2024 11:44 PM तक चलने वाली कॉल से
अपरिचित क्रेडिट कार्ड शुल्क: "I'm calling about a charge on my credit card from Apple that I don't recognize."
- 8m 43s, May 9, 2024 8:43 PM तक चलने वाली कॉल से
अनधिकृत शुल्क विवाद: "I never ordered anything from them and they keep charging my account for unknown transactions."
- 23m 7s, Apr 26, 2024 10:49 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Apple.com Store पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Apple.com Store का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Apple.com Store एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Apple.com Store का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 720 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-692-7753 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Apple.com Store को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Apple.com Store के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Apple.com Store प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Apple.com Store के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Apple.com Store जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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