Alabama Division of Motor Vehicle (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

मोटर वाहन के अलबामा डिवीजन को कॉल करते समय, यह स्पष्ट है कि अलबामा के ग्राहक सहायता के लिए मुख्य कार्यालय के बजाय अपने स्थानीय कार्यालयों को बुलाना चाहेंगे। सबसे पहले, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह नंबर केवल वाहन के शीर्षक और पंजीकरण, बीमा या ड्राइवर रिकॉर्ड से संबंधित प्रश्नों को संभालने के लिए है। स्वचालित प्रणाली में ड्राइवर के लाइसेंस संबंधी प्रश्नों के लिए एक विकल्प होता है, लेकिन यदि आप इसे चुनते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश पर ले जाया जाएगा जो आपको लाइसेंसिंग विभाग का नंबर प्रदान करेगा।

कोई भी सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको पंजीकरण के लिए विकल्प 2 का चयन करना होगा। हालाँकि, इससे भी केवल बुनियादी सहायता ही मिल पाती है। जब मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा, तो मैंने उसे बताया कि मैंने अभी अलबामा में एक वाहन खरीदा है और निकट भविष्य में इसे राज्य में पंजीकृत करना होगा, और मैंने उससे पूछा कि ऐसा करने के लिए मुझे क्या करने की आवश्यकता है। हालाँकि, कोई विवरण देने के बजाय, उसने मुझसे केवल यह पूछा कि मैं किस काउंटी में रहता हूँ।

मैंने उसे बताया कि मैं शेल्बी काउंटी में रहता हूं, और उसने मुझसे कहा कि वह मुझे शेल्बी काउंटी के कार्यालय का नंबर प्रदान करेगी, क्योंकि अपने वाहन को पंजीकृत कराने के लिए मुझे उनसे ही बात करनी होगी। उसने नंबर के रूप में 205-670-6836 प्रदान किया, जो शेल्बी काउंटी के डीएमवी के लिए एक सटीक फोन नंबर है। फिर उसने फ़ोन रख दिया, क्योंकि मेरी सहायता के लिए वह और कुछ नहीं कर सकती थी।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह शायद सबसे बुनियादी सेवा थी जो मुझे इस नंबर से मिल सकती थी। मैं समझता हूं कि अलबामा ग्राहकों को मुख्य कार्यालय के बजाय उनके स्थानीय काउंटी कार्यालयों में भेजना पसंद करेगा, लेकिन मुझे जो जानकारी मिली वह इतनी सरल थी कि ईमानदारी से कहूं तो इस प्रकार के प्रश्न के लिए मेरे पास भेजने के बजाय एक स्वचालित संदेश प्राप्त करना आसान होता। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ संबंध।

प्रतिनिधि को धन्यवाद, मैंने उसे मददगार पाया, क्योंकि उसे शेल्बी काउंटी के डीएमवी के लिए नंबर प्रदान करने की आवश्यकता नहीं थी, लेकिन उसने बिना किसी हिचकिचाहट के ऐसा किया। ऐसा लग रहा था कि वह वास्तव में अधिक सहायता प्रदान करना चाहती थी, लेकिन वह किस प्रकार की सहायता की पेशकश कर सकती है, इस पर लगे प्रतिबंधों के कारण ऐसा नहीं कर सकी।

इस बातचीत के आधार पर, यदि मुझे सहायता की आवश्यकता होती तो मैं अलबामा डीएमवी को कॉल नहीं करता, क्योंकि ऐसा लगता है कि यह नंबर किसी अन्य विभाग से जुड़ने के अलावा और कुछ देने के लिए सेट नहीं किया गया है। शायद यह अन्य समस्याओं के लिए बेहतर सेवा प्रदान करता है, लेकिन मेरी स्थिति के लिए, मुझे बहुत प्रभावी सहायता नहीं मिली।