क्या Air China 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Air China के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Air China फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Air China के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"You for calling Air China North America call center.
The call may be recorded for quality control and training purposes.
For English, please press one.
Thank you for calling Air China. Our office is currently closed.
For flights arrival and departure information, please press one."
Air China के साथ कॉल का अंश
Monday, February 26, 2024 10:25 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Air China इस 800-882-8122 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 267 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Air China कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Air China फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Air China जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Air China पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 59% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 267 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Air China पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Air China पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Thursday न केवल इस Air China नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
ग्राहक Air China पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Air China पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एयर चाइना की रद्दीकरण नीति यात्रियों को कुछ शर्तों और शुल्क के अधीन, अपने टिकट रद्द करने और रिफंड प्राप्त करने की अनुमति देती है। यदि खरीदारी के 24 घंटों के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो यात्री बिना किसी दंड के पूर्ण धन वापसी के हकदार हैं। हालाँकि, यदि इस 24 घंटे की अवधि के बाद रद्दीकरण किया जाता है, तो रद्दीकरण शुल्क लागू होगा। शुल्क की राशि टिकट के प्रकार, किराया नियम और रद्दीकरण के समय जैसे कारकों पर निर्भर करती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ टिकट बिल्कुल भी रिफंडेबल नहीं हो सकते हैं। टिकट रद्द करने के लिए यात्रियों को एयर चाइना की ग्राहक सेवा या उनके ट्रैवल एजेंट से संपर्क करना आवश्यक है। किसी विशेष बुकिंग पर लागू होने वाली रद्दीकरण नीति को समझने के लिए कोई भी बदलाव करने से पहले विशिष्ट किराया और टिकट नियमों की समीक्षा करना उचित है।
एयर चाइना की सामान भत्ता नीति यात्रियों को उनकी यात्रा श्रेणी और गंतव्य के आधार पर एक निश्चित मात्रा में चेक किया हुआ और कैरी-ऑन बैगेज लाने की अनुमति देती है। इकोनॉमी क्लास में घरेलू उड़ानों के लिए, यात्रियों को 40 किलोग्राम (88 पाउंड) सामान की जांच करने की अनुमति है, जबकि बिजनेस क्लास में, भत्ता 30 किलोग्राम (66 पाउंड) है और प्रथम श्रेणी में, यह 40 किलोग्राम (88 पाउंड) है। अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए, भत्ता मार्ग और यात्रा श्रेणी के आधार पर भिन्न होता है। आम तौर पर, इकोनॉमी क्लास में, यात्री 23 किलोग्राम (50 पाउंड) वजन वाले सामान के 2 टुकड़ों की जांच कर सकते हैं। बिजनेस क्लास के यात्री 30 किलोग्राम (66 पाउंड) को 2 टुकड़ों में चेक कर सकते हैं, और प्रथम श्रेणी के यात्री 40 किलोग्राम (88 पाउंड) को 2 टुकड़ों में चेक कर सकते हैं। कैरी-ऑन बैगेज भत्ता आम तौर पर 1 टुकड़ा होता है जिसका वजन 10 किलोग्राम (22 पाउंड) से अधिक नहीं होता है और आयाम 55 x 40 x 20 सेमी (21.6 x 15.7 x 7.9 इंच) से अधिक नहीं होता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी विशेष उड़ान के लिए विशिष्ट सामान नीति की जांच करें क्योंकि यह भिन्न हो सकती है।
एयर चाइना पर पालतू जानवरों के साथ यात्रा करने के लिए कुछ निश्चित आवश्यकताएँ पूरी करनी होती हैं। सबसे पहले, पालतू जानवर कम से कम तीन महीने का होना चाहिए और अच्छे स्वास्थ्य में होना चाहिए। उड़ान के 10 दिनों के भीतर जारी किया गया पशुचिकित्सक से स्वास्थ्य प्रमाण पत्र भी अनिवार्य है। दूसरे, पालतू जानवरों को पर्याप्त जगह, हवादार और रिसाव-रोधी उचित वाहक में रखा जाना चाहिए। वाहक और पालतू जानवर के संयुक्त वजन की सीमा आम तौर पर घरेलू उड़ानों के लिए 5 किलोग्राम और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए 8 किलोग्राम है। महत्वपूर्ण बात यह है कि यूके, हांगकांग, ऑस्ट्रेलिया और कई अन्य गंतव्यों की उड़ानों में केबिन में पालतू जानवरों की अनुमति नहीं है। व्यवस्था करने के लिए एयर चाइना से पहले से संपर्क करना आवश्यक है, क्योंकि प्रत्येक उड़ान में पालतू जानवरों की अनुमति की संख्या सीमित है। इसके अतिरिक्त, गंतव्य के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।
किसी भी Air China ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Air China पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
उड़ान बुकिंग: "Wanna book it January."
- 11m 23s, Oct 11, 2024 12:47 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Air China पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Air China का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Air China एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Air China का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,126 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-882-8122 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Air China को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Air China के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Air China प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Air China के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Air China जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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