Your call may be monitored or recorded for quality assurance If you're calling for technical support or gameplay issue, please press one. If you're calling for billing support issue with any of our Zynga games, please press two."
ज़िंगा का यह फ़ोन नंबर ज़्यादातर बिलिंग सहायता के लिए है। जब आप कॉल करते हैं, तो आपको गेमप्ले और तकनीकी सहायता या बिलिंग समर्थन के विकल्पों के साथ एक स्वचालित मेनू मिलता है। यदि आप तकनीकी सहायता चुनते हैं, तो आपको केवल एक रिकॉर्डिंग मिलती है। यह आपको उनके ऑनलाइन सहायता पृष्ठ का वेब पता देता है और कहता है कि ज़िंगा और उससे संबंधित कंपनियां तकनीकी मुद्दों के लिए फ़ोन सहायता प्रदान नहीं करती हैं। इसमें यह भी कहा गया है कि बिलिंग विशेषज्ञ बिलिंग के अलावा किसी भी चीज़ में मदद करने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं। वे किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और फिर आपको मुख्य मेनू पर लौटा देते हैं।
बिलिंग सहायता के लिए विकल्प चुनना वास्तव में आपको एक मानव एजेंट तक ले जाता है। एक रिकॉर्डिंग के बाद आपको ऑनलाइन सहायता प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, यह आपको स्थानांतरित करता है। प्रतिनिधि के उत्तर देने से पहले मैं केवल कुछ सेकंड के लिए रुका था। उसने तुरंत मेरा ईमेल पता पूछा। उसे सुनना कठिन था; पृष्ठभूमि में बहुत शोर था और वह दबी-दबी सी लग रही थी। वे कुछ बुनियादी बिलिंग मुद्दों में मदद करने में सक्षम हैं लेकिन अन्यथा अधिक सहायता प्रदान नहीं करते हैं।
मोबाइल गेम से जुड़ी कई समस्याओं के लिए, वे आपको अपने ऐप स्टोर (ऐप्पल स्टोर या Google Play) पर जाने के लिए कहते हैं। भुगतान वहीं से संसाधित होते हैं, इसलिए आमतौर पर वे आपको रिफंड दिला सकते हैं या अन्य मुद्दों का समाधान कर सकते हैं। हालाँकि, ज़िंगा के कुछ गेम वेब ब्राउज़र के माध्यम से उपलब्ध हैं। उनके लिए, आपको संभवतः इस नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता होगी।
ज़िंगा के अधिकांश सहायता संसाधन उनकी वेबसाइट पर हैं। सहायता साइट आपको यह चुनने देती है कि आपको किस गेम में सहायता की आवश्यकता है। कोई सामान्य समर्थन जानकारी नहीं है; आगे बढ़ने के लिए आपको एक गेम चुनना होगा। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो यह आपको गेमप्ले के मुद्दों, तकनीकी सहायता, बिलिंग प्रश्न, खाता सहायता और गेम के लिए युक्तियों के लिए सहायता लेखों के साथ ज्ञान के आधार पर ले जाता है। उनके पास प्रत्येक पृष्ठ के नीचे एक "हमसे संपर्क करें" बटन है जो आपको अपनी समस्या का वर्णन करने के लिए एक फॉर्म पर ले जाता है। ऐसा लगता है कि वे इसका जवाब ईमेल के ज़रिए देते हैं. अधिकांश लोग ऑनलाइन कहते हैं कि उन्हें कुछ दिनों के भीतर जवाब मिल गया, हालांकि कुछ शिकायतों में कहा गया कि उनसे कभी संपर्क नहीं किया गया।
यदि आपको बिलिंग में सहायता की आवश्यकता है, तो यह फ़ोन नंबर आपको किसी इंसान तक पहुंचा देगा। हालाँकि, यदि आपको किसी और चीज़ के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो आपका एकमात्र विकल्प उनकी सहायता वेबसाइट पर जाना है। ऐसा प्रतीत होता है कि वे बहुत सारी जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन बुनियादी समस्या निवारण से अधिक कुछ नहीं। कई मामलों में वे आपको अपने ऐप स्टोर से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यह Zynga का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Zynga एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Zynga का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 19,650 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-762-2530 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Disabled Account, Recover Account, Missing Item, In-App Purchases, In Game Problem और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Zynga कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sun 5am-11pm PST खुला है। कुल मिलाकर, Zynga के पास 2 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Zynga प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Zynga जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।