हालाँकि यह Microsoft के लिए एक फ़ोन नंबर है, इस नंबर का उपयोग सीधे सहायता के लिए Microsoft से संपर्क करने के लिए नहीं किया जा सकता है। Microsoft केवल अपनी वेबसाइट पर जाने के बाद ही कॉल करने वालों को उन तक पहुंचने की अनुमति देता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें पहले या तो Microsoft.com पर जाना होगा और सीधे कॉल का अनुरोध करना होगा या ऑनलाइन वेब बॉट से बात करनी होगी और इस तरह से फोन सहायता का अनुरोध करना होगा।
जब आप यह नंबर डायल करते हैं, तो यह आपको बिल्कुल यही बताता है। यह आपको फ़ोन पर किसी से जुड़ने का कोई तरीका प्रदान नहीं करता है; यह बस आपको बताता है कि आपको सबसे पहले Microsoft की वेबसाइट पर जाकर उससे संपर्क करना होगा। यह आपके फ़ोन पर वेबसाइट लिंक प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करता है; यह आपसे पूछेगा कि क्या आप चाहते हैं कि सिस्टम आपको Microsoft से संपर्क करने के लिंक के साथ एक टेक्स्ट संदेश भेजे।
एक बार जब आप लिंक की स्वीकृति की पुष्टि कर देते हैं, तो सिस्टम उस जानकारी के साथ एक त्वरित पाठ भेजता है। इसके बाद यह माइक्रोसॉफ्ट को कॉल करने के लिए आपको धन्यवाद देता है और स्वचालित रूप से फोन कट जाता है। जब आप उनके साथ फ़ोन पर बात कर रहे हों तो आपके पास और कुछ नहीं होता जो आप कर सकें।
संक्षेप में, यह नंबर उन लोगों के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करने का एक तरीका मात्र है जिनके पास मदद के लिए Microsoft से संपर्क करने की क्षमता या साधन नहीं है। कंपनी उन लोगों को बाहर नहीं रखना चाहती जिन्हें ऑनलाइन होने में कठिनाई होती है, लेकिन वह मुख्य उपभोक्ता भी नहीं है जो Xbox से संबंधित समस्या के साथ कॉल करेगा।
यह देखते हुए कि Xbox और उसके गेमिंग का कितना हिस्सा अब ऑनलाइन है, इस प्रारूप का उपयोग संभवतः उन उपभोक्ताओं को अनुमति देने के लिए किया जाता है जो अपने गेमिंग से जुड़े हुए हैं ताकि वे अपने गेम से बाहर निकले बिना सहायता प्राप्त कर सकें। चूँकि अधिकांश गेम अब उपलब्ध इंटरनेट स्पीड को खत्म कर रहे हैं, यह समझ में आता है कि Xbox ग्राहकों के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए अपने घरेलू इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग किए बिना उनसे संपर्क करने का एक और तरीका चाहेगा।
कुल मिलाकर, मैं सहायता को वेब-प्रथम चीज़ बनाने की आवश्यकता को समझता हूँ। एक्सबॉक्स यह स्पष्ट करता है कि ऐसा करने का एक कारण यह है कि यह प्रतीक्षा समय को कम करता है, जो एक ऐसी चीज है जिसकी सराहना की जा सकती है। अधिकांश लोग जो कॉल करने के लिए समय निकालते हैं, उनके पास अपने गेम पर वापस जाने से पहले शायद बहुत अधिक समय उपलब्ध नहीं होता है, और यदि लंबे समय तक होल्ड किया जाता है तो Xbox पर कॉल के कारण गेम को बाधित करना काम नहीं करेगा। .
हालाँकि, यह संख्या एक प्रारंभिक बिंदु है और इससे अधिक कुछ नहीं। जाहिर है, जब तक आप अपनी खोज की शुरुआत में न हों, मैं सहायता के लिए इसकी अनुशंसा नहीं करूंगा।
यह Xbox का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Xbox एजेंट से संपर्क करने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Xbox का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 331,566 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। दुर्भाग्य से, कोई भी Xbox ग्राहक सेवा एजेंट फ़ोन नहीं उठाता है, इसलिए हमने ग्राहकों द्वारा 800-469-9269 पर कॉल की जाने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अन्य तरीके संकलित किए हैं, जिनमें Report an Issue, Refunds, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Cancel Account और अन्य ग्राहक सहायता समस्याएँ शामिल हैं। आप जिस Xbox कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, उसका उत्तर उनके IVR या रोबोटिक फ़ोन मेनू सिस्टम द्वारा दिया जाता है, जो निश्चित रूप से 24/7 खुला रहता है। कुल मिलाकर, Xbox के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Xbox प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Xbox के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Xbox जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।