मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस WOW! फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:For Residential customers. Press 2, then zip code.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें WOW! के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and technical support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
WOW! के साथ कॉल का अंश
Tuesday, April 2, 2024 6:13 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
Let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
WOW! के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 30, 2024 6:26 AM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
WOW! के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 27, 2024 6:44 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
WOW! इस 866-496-9669 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 957 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस WOW! फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। WOW! जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
WOW! पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 258% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 957 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, WOW! पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
इस WOW! नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे WOW! पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्या: "Our Wi-Fi is down and not working on our phones, possibly due to a utility pole issue."
- 7m 8s, Mar 19, 2024 10:52 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा वरीयता: "Can you speak your Hindi?"
- 3m 54s, Feb 27, 2024 3:01 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन सेवा समस्या: "We're having trouble with the telephone. It says the phone has been disconnected or no longer in service."
- 23m 24s, Feb 20, 2024 12:03 AM तक चलने वाली कॉल से
खाते की स्थिति के बारे में भ्रम: "I'm not sure if I'm in the right place or if there was a mistake."
- 4m 49s, Feb 16, 2024 6:28 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट की गति को उन्नत करना: "I want to up my Internet speed to the sixty dollar plan."
- 23m 15s, Feb 14, 2024 2:06 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता संख्या प्रदान करना: "Let me tell you. Eight five seven three one two zero seven four two."
- 7m 48s, Feb 13, 2024 7:30 PM तक चलने वाली कॉल से
सेवा पुनः सक्रियण अनुरोध: "I've been with y'all several years, and I was in the hospital and can't my debit card, and you cut my service off."
- 5m 48s, Feb 12, 2024 8:59 PM तक चलने वाली कॉल से
गेम खाता सहायता: "I have a problem in my game and need help creating my account."
- 10m 41s, Feb 9, 2024 12:48 AM तक चलने वाली कॉल से
खाता निकासी समस्या: "I withdrawal amount, but not creating my account for two days."
- 7m 31s, Feb 9, 2024 12:38 AM तक चलने वाली कॉल से
वाई-फाई समस्या निवारण: "My Wi-Fi has been off for about an hour now, I unplugged my modem but it still didn't do any good, so we got some problems somewhere."
मैं फिलहाल अपने मोबाइल प्रदाता के साथ अनुबंध में नहीं हूं, इसलिए मैंने फैसला किया कि अब अन्य विकल्प तलाशने का अच्छा समय है। इन दिनों मोबाइल प्रदाताओं के लिए बहुत सारे विकल्प हैं और उनमें से कई प्रमुख अनुबंध प्रदाता नहीं हैं। अगर कोई मुझे दो साल के लिए अपने अनुबंध में शामिल किए बिना कम कीमत की पेशकश कर सकता है, तो यह देखने लायक है। बहुत खूब! एक नए 5G मोबाइल प्रदाता के विकल्प के रूप में मेरी नज़र इस पर पड़ी और मैंने उन्हें यह देखने के लिए कॉल करने का निर्णय लिया कि वे मुझे क्या पेशकश कर सकते हैं।
जब मैंने कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और कहा, "हाय, और WOW कॉल करने के लिए धन्यवाद! हम आपको विश्वसनीय सेवाओं के माध्यम से दुनिया से जोड़ने के लिए यहां हैं जो जीवन को आसान बनाते हैं। यदि आप वर्तमान में WOW! ग्राहक हैं, या WOW! सेवाओं को जोड़ने की प्रक्रिया में हैं, 1 दबाएँ। यदि आप WOW! ग्राहक बनने में रुचि रखते हैं, तो 2 दबाएँ।"
मैंने दो दबाया और फिर उसने मुझसे कहा, "अपने घर के लिए नई आवासीय सेवाओं का ऑर्डर करने के लिए, 1 दबाएँ। अपने व्यवसाय के लिए नई व्यावसायिक सेवाओं का ऑर्डर करने के लिए, 2 दबाएँ," और आवासीय सेवा चुनने के बाद उसने मुझसे अपना ज़िप कोड दर्ज करने के लिए कहा। मेरे ऐसा करने के बाद, उसने कहा, "यह देखने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है कि आपके क्षेत्र में कौन सी सेवाएँ उपलब्ध हैं। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हम मदद के लिए किसी को बुला लें।"
मुझे यह थोड़ा अजीब लगा, लेकिन किसी को इसे समझने में केवल पाँच सेकंड लगे। उन्होंने कहा कि उनका नाम जॉन था, लेकिन उनका उच्चारण बेहद गाढ़ा था। उन्होंने धीरे-धीरे बात की जिससे मदद मिली, लेकिन मेरे विकल्पों पर विचार करने में कुछ समय लगा। मैं इसका बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं था, लेकिन उम्मीद है, अगर मैं WOW चुनता! मुझे बार-बार ग्राहक सेवा की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
WOW! ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा WOW! ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- WOW! ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह WOW! का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे WOW! एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर WOW! का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 109,944 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-496-9669 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Lower My Bill, Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Technical and Service Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस WOW! कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Colorado के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, WOW! में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि WOW! प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman WOW! के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और WOW! जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।