जो लोग तोशिबा 800-457-7777 ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करते हैं, वे तोशिबा कंप्यूटर के बारे में अपने प्रश्नों के उत्तर पाने की उम्मीद करते हैं। हार्डवेयर समस्याएँ या अन्य चिंताएँ कंप्यूटर को सुचारू रूप से काम करने से रोक सकती हैं। यदि कोई लैपटॉप अभी भी वारंटी के अंतर्गत है, लेकिन उसमें समस्याएं हैं, तो ग्राहक को इसे वापस करने या स्थानीय सेवा केंद्र ढूंढने की आवश्यकता हो सकती है। मेरे मामले में, मेरे पास एक तोशिबा कंप्यूटर है जिसे मैंने कुछ साल पहले खरीदा था, जिसे अब तक अप्रचलित माना जा सकता है। हालाँकि, मैंने यह देखने के लिए ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल किया कि क्या ड्राइवर जैसे अपग्रेड हो सकते हैं जिन्हें मैं अपने पुराने तोशिबा लैपटॉप का अधिकतम लाभ उठाने के लिए डाउनलोड कर सकता हूं।
जब मैंने नंबर पर कॉल किया, तो स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली ने डायनाबुक अमेरिका में मेरा स्वागत किया। एक पल के लिए, मुझे लगा कि मैंने गलत नंबर पर कॉल किया है क्योंकि "डायनाबुक" नाम से मुझे लगा कि मैं किसी यात्रा या होटल बुकिंग सेवा तक पहुंच गया हूं। उस अभिवादन को सुनने के बाद, मैं फोन रखने को इच्छुक था, लेकिन लगभग तुरंत ही, आवाज ने मुझसे तोशिबा से समर्थन पाने में मदद करने के लिए एक प्रश्न पूछा।
आवाज में कहा गया कि अगर मैं डायनाबुक लैपटॉप या एक्सेसरी के बारे में बात कर रहा हूं, तो "हां" कहें, अन्यथा ना कहें। मेरा उत्तर "नहीं" था और स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली ने मुझे उस ब्रांड के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए तोशिबा वेबसाइट पर जाने के लिए कहा। स्वचालित ध्वनि प्रतिक्रिया प्रणाली के साथ मेरी मुठभेड़ का सार यही था।
चूँकि तोशिबा ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने का उद्देश्य मेरे तोशिबा प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना था, मैं उत्सुक था कि मैं डायनाबुक तक क्यों पहुँचा। उनकी वेबसाइट देखने पर मुझे पता चला कि डायनाबुक अब तोशिबा क्लाइंट सॉल्यूशंस कंपनी लिमिटेड है।
जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक तोशिबा विशेषज्ञ से बात करने की उम्मीद थी जो मेरे पुराने मॉडल के लैपटॉप के उपयोग को बढ़ाने में मदद करने के लिए सवालों के जवाब दे सकता था। मुझे जो मिला वह एक वेबसाइट का रेफरल था। हालाँकि जब मैं ग्राहक सेवा सहयोगी से बात नहीं कर सका तो मुझे निराशा हुई, मैंने सराहना की कि स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली मुझे एक वेब-आधारित संसाधन तक पहुँचाने में सीधी थी जो सहायक हो सकती है। इस या उस नंबर को दबाने के लिए मुझे निर्देश देने वाले संकेतों की कोई विस्तृत सूची नहीं थी, और सिस्टम ने मुझसे अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगी थी।
मैं अब भी किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना पसंद करता हूं जो ध्यान से सुन सके और समस्याओं को सुलझाने में मेरी मदद कर सके। मैंने सीखा है कि जब मैं पूछने के लिए सही प्रश्न नहीं जानता, तब भी एक जानकार ग्राहक सेवा सहयोगी आमतौर पर किसी समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकता है।
यह Toshiba का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Toshiba एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Toshiba का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 9,138 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-457-7777 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Technical Support, Account Access, Refund a Charge, Return an Order, Track a Package और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Toshiba को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Toshiba के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Toshiba प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Toshiba के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Toshiba जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।