मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Symantec फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5 after the prompt.
हमारी शोध टीम ने Symantec फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please tell me how I can assist you?
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Symantec के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Thank you for calling customer support for Norton.
I am able to understand brief sentences. Please tell me what I can assist you with today."
Symantec के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 13, 2024 9:07 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service.
If you are calling about the recent AT and T breach, please clearly say AT and T data breach.
If you are calling about the recent Omni Hotel and Resort breach, please clearly say hotel data breach when asked for your reason for call.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Symantec के साथ कॉल का अंश
Monday, April 22, 2024 4:32 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Symantec इस 800-441-7234 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 58 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Symantec फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Symantec जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Symantec पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 500% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 58 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
Symantec पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Symantec पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Symantec ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक Symantec पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Symantec पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सिमेंटेक एक अग्रणी साइबर सुरक्षा कंपनी है, जो अपने नवोन्मेषी समाधानों और सेवाओं के लिए विश्व स्तर पर पहचानी जाती है। कई दशकों के समृद्ध इतिहास के साथ, सिमेंटेक व्यक्तियों और संगठनों को लगातार बढ़ते साइबर खतरों से बचाने के लिए प्रतिबद्ध है। यह उन्नत खतरे से सुरक्षा, एंडपॉइंट सुरक्षा, क्लाउड सुरक्षा और ईमेल सुरक्षा सहित उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। सिमेंटेक के समाधान साइबर हमलों, डेटा उल्लंघनों और पहचान की चोरी का पता लगाने और रोकने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग जैसी अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाते हैं। मूल्यवान डेटा और डिजिटल संपत्तियों को प्रभावी ढंग से सुरक्षित करके, सिमेंटेक ग्राहकों को आत्मविश्वास से डिजिटल दुनिया में नेविगेट करने में सक्षम बनाता है। इसके अतिरिक्त, सिमेंटेक ग्राहकों को उनकी सुरक्षा स्थिति को अनुकूलित करने और सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने में मदद करने के लिए व्यापक समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करता है। अपनी व्यापक उद्योग विशेषज्ञता के साथ, सिमेंटेक व्यवसायों और व्यक्तियों को साइबर अपराध के खिलाफ लड़ाई में एक कदम आगे रहने में सक्षम बनाता है।
सिमेंटेक एंडपॉइंट प्रोटेक्शन और सिमेंटेक नॉर्टन एंटीवायरस दोनों सिमेंटेक द्वारा पेश किए गए सुरक्षा समाधान हैं। हालाँकि, वे विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। सिमेंटेक एंडपॉइंट प्रोटेक्शन व्यवसायों और संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो डेस्कटॉप, लैपटॉप और सर्वर जैसे एंडपॉइंट के लिए व्यापक सुरक्षा प्रदान करता है। यह उन्नत खतरे से सुरक्षा, डिवाइस नियंत्रण, नेटवर्क सुरक्षा और केंद्रीकृत प्रबंधन जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है, जो इसे बड़े नेटवर्क और आईटी वातावरण के लिए उपयुक्त बनाता है। दूसरी ओर, सिमेंटेक नॉर्टन एंटीवायरस व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए लक्षित है। यह वायरस, मैलवेयर, रैंसमवेयर और ऑनलाइन खतरों के खिलाफ आवश्यक सुरक्षा प्रदान करता है। नॉर्टन एंटीवायरस में वास्तविक समय सुरक्षा, विश्वसनीय वायरस स्कैनिंग, सुरक्षित वेब ब्राउज़िंग और सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन जैसी सुविधाएं शामिल हैं। हालाँकि दोनों उत्पाद सिमेंटेक द्वारा विकसित किए गए हैं, लेकिन अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उनका फोकस और फीचर सेट अलग-अलग हैं। व्यापक आईटी बुनियादी ढांचे वाले संगठनों को सिमेंटेक एंडपॉइंट प्रोटेक्शन का विकल्प चुनना चाहिए, जबकि नॉर्टन एंटीवायरस विश्वसनीय एंटीवायरस सुरक्षा चाहने वाले व्यक्तियों और घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श है।
सिमेंटेक विभिन्न साइबर सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है। उनका प्रमुख उत्पाद नॉर्टन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है, जिसे कई उपकरणों में वायरस, मैलवेयर और ऑनलाइन खतरों से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सिमेंटेक एंडपॉइंट प्रोटेक्शन खतरे की रोकथाम, पहचान और प्रतिक्रिया क्षमताओं के संयोजन से व्यवसायों के लिए उन्नत सुरक्षा प्रदान करता है। छोटे व्यवसाय व्यापक सुरक्षा और गोपनीयता सुविधाओं की पेशकश करते हुए नॉर्टन स्मॉल बिजनेस का उपयोग कर सकते हैं। उद्यम-स्तर की सुरक्षा के लिए, सिमेंटेक एकीकृत साइबर रक्षा प्रदान करता है, जो समाधानों का एक सूट है जो संगठनों को उभरते खतरे के परिदृश्य से बचाता है। सिमेंटेक वेब सुरक्षा सेवा क्लाउड-डिलीवर वेब सुरक्षा प्रदान करती है, जबकि सिमेंटेक ईमेल सिक्योरिटी.क्लाउड स्पैम और फ़िशिंग जैसे ईमेल खतरों से बचाता है। इसके अतिरिक्त, सिमेंटेक विशिष्ट सुरक्षा चिंताओं को दूर करने के लिए डेटा हानि रोकथाम, सूचना केंद्रित एन्क्रिप्शन और वीआईपी एक्सेस मैनेजर प्रदान करता है। ये उत्पाद सामूहिक रूप से व्यक्तियों, छोटे व्यवसायों और बड़े उद्यमों के लिए मजबूत साइबर सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
किसी भी Symantec ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Symantec पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
संभावित धोखाधड़ी: "Possible fraud."
- 2m 21s, May 11, 2024 3:13 AM तक चलने वाली कॉल से
कैमरे में लॉग इन करने में समस्या: "I'm trying to hook up my camera but unable to log into the app, it's asking me for an account number that I don't have."
- 15m 7s, Mar 15, 2024 3:35 PM तक चलने वाली कॉल से
लेखा सहायक: "I need help with my Symantec account."
- 2m 29s, Feb 22, 2024 6:49 PM तक चलने वाली कॉल से
वीआईपी नंबर से जुड़ी समस्याएं: "My VIP number is not working and I cannot sign in since yesterday."
- 7m 9s, Jan 13, 2024 9:07 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Symantec ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Symantec ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Symantec यह विकल्प प्रदान करता है।
Symantec, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Symantec ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Symantec का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Symantec एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Symantec का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 768 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-441-7234 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Symantec को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Symantec के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Symantec प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Symantec के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Symantec जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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