You also may be selected for a survey at the end of this call. To Please say or enter the phone number that you want to change."
"For straight talk, press one. For trachphone, press two."
To refill your service or add a plan from your reserve, press one. To activate your device, press two."
To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To change your phone number, press three. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two."
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"To repeat this menu, For Go Smart Mobile, press one. For Page Plus, press two."
मैं अपने पिता के लिए योजना विकल्प तलाशना चाहता था, जो स्ट्रेटटॉक सेल फोन योजना का उपयोग करते हैं। मैं अलग-अलग फोन विकल्पों पर विचार कर रहा हूं, लेकिन यह तुलना करने के लिए कि क्या उसे स्विच करना उचित है, मुझे यह जानना होगा कि स्ट्रेटटॉक के पास उस योजना के अलावा कौन से विकल्प हैं जो वह वर्तमान में उपयोग करता है। इसलिए, मैंने कुछ मदद पाने के लिए ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल किया। हालाँकि अंततः मुझे एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मिला जो मेरी मदद कर सकता था, लेकिन यह काफी प्रक्रिया थी। ऐसी कई फ़ोन निर्देशिकाएँ हैं जो काफी व्यापक हैं, और रास्ते में भ्रमित होना आसान है। एक नोट के रूप में, यदि आप शीघ्रता से उत्तर नहीं देते हैं, तो आप अटके रहेंगे।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो कोई परिचय नहीं था - बस विकल्पों की एक पंक्ति थी। जाहिर तौर पर यह किसी अंब्रेला कंपनी के लिए है क्योंकि इसने मुझे लगभग एक दर्जन अलग-अलग फोन कंपनियों को कॉल करने का विकल्प दिया। इसने मुझसे कहा, "सीधी बात के लिए, 1 दबाएँ। ट्रैकफ़ोन के लिए, 2 दबाएँ। सेफलिंक के लिए, 3 दबाएँ। वॉलमार्ट फ़ैमिली मोबाइल के लिए, 4 दबाएँ। सिंपल मोबाइल के लिए, 5 दबाएँ। नेट10 के लिए, 6 दबाएँ। होराइज़न द्वारा टोटल के लिए, 7 दबाएँ। अधिक ब्रांडों के लिए, 8 दबाएँ।"
जाहिर है, मैंने 1 चुना, जिससे मुझे विकल्पों का एक नया सेट मिला। इस बार, इसने कहा, "स्ट्रेट टॉक कॉल करने के लिए धन्यवाद। इस कॉल को गुणवत्ता आश्वासन के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। अपनी सेवा को फिर से भरने या अपने रिजर्व से एक प्लान जोड़ने के लिए, 1 दबाएं। अपने डिवाइस को सक्रिय करने के लिए, 2 दबाएं। एक जोड़ने के लिए किसी मौजूदा खाते में लाइन, 3 दबाएं। ऑटो रीफिल में नामांकन करने के लिए, 4 दबाएं। अपना फोन नंबर बदलने के लिए, 5 दबाएं। तकनीकी सहायता के लिए, 6 दबाएं। सिम कार्ड या सहायक उपकरण खरीदने के लिए, 7 दबाएं। किसी अन्य सेवा के लिए, 8 दबाएँ।"
इस बार, मैंने 8 को चुना क्योंकि मैं योजना विकल्पों के बारे में बात करना चाहता था, और यह वास्तव में किसी अन्य प्रश्न द्वारा प्रस्तुत नहीं किया गया था। इसके बाद उसने मुझे घरेलू इंटरनेट सेवाओं के बारे में कॉल करने पर 1 दबाने का निर्देश दिया; अन्यथा, 2 दबाएँ। मैंने 2 दबाया, और एक नई स्वचालित आवाज़ ने बात करना शुरू कर दिया। इस बार, उसने कहा, "ठीक है, चलो शुरू करें। वह फ़ोन नंबर बताएं जिसके बारे में आप कॉल कर रहे हैं। यदि आपके पास कोई नहीं है, तो कहें कि मेरे पास कोई नहीं है।" मैंने अपने पिताजी का नंबर दिया, और फिर, उन्होंने मुझे वापस नंबर दोहराया और पूछा कि यह मेरी कैसे मदद कर सकता है।
मैंने कहा, "योजना विकल्पों के बारे में बात करें।" मैंने सोचा कि इससे मुझे मदद मिलेगी, लेकिन फिर इसने मुझे वाहक पात्रता और मुद्दों के बारे में भाषण दिया। इसने पात्रता प्रमाणित करने के लिए मेरा ज़िप कोड मांगा और कहा कि वह यह सुनिश्चित करने के लिए फोन पर जांच कर रहा है कि सब कुछ सेट हो गया है। फिर, इसने मुझे बताया कि फ़ोन को रीसेट करने की आवश्यकता है, जो अजीब था और वास्तव में मुझे होने वाली किसी भी समस्या से संबंधित नहीं था। इसने पूछा कि क्या मैं रिकॉर्डिंग दोबारा सुनना चाहता हूं, और मैंने कहा नहीं। यह जादू की चाल थी, क्योंकि तब उसने कहा था कि उसे मेरी मदद करने के लिए एक प्रतिनिधि मिलेगा, और किसी ने कुछ ही सेकंड में उत्तर दे दिया। मैं इस सहयोगी से योजना के बारे में पूछने और जानकारी प्राप्त करने में सक्षम था।
यह Straight Talk का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Straight Talk एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Straight Talk का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 115,920 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-876-5753 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support, Account Access, SIM Card Transfer और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Straight Talk कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Florida के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Straight Talk में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Straight Talk प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Straight Talk के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Straight Talk जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।