Southern California Gas Company ग्राहक सेवा

ऐसा लगता है कि अगर आपके पास पहले से मौजूद खाता है तो दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया गैस कंपनी को कॉल करना मददगार हो सकता है, लेकिन यदि आप नई सेवा स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया गैस कंपनी कॉल की शुरुआत में ही एक चोकपॉइंट स्थापित कर देती है।

यदि आप आवासीय ग्राहक का चयन करते हैं, तो सिस्टम ऐसा प्रतीत होता है कि यह आपको सीधे उस व्यक्ति के पास ले जाएगा, जिस तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन इसके बजाय आपको एक मेनू पर ले जाता है, जहां आपको अपने से संबंधित पूरा खाता नंबर दर्ज करना होता है। खाता। अधिकांश लोगों के लिए, यह कोई समस्या नहीं है, लेकिन जब आपके पास कोई मौजूदा खाता नहीं है, तो आप कुछ नहीं कर सकते।

सिस्टम उन लोगों के लिए एक और रास्ता प्रदान करता है जो अपना खाता नंबर याद नहीं रख सकते: वे अपना फोन नंबर टाइप कर सकते हैं और इस तरह अपनी पहचान दिखा सकते हैं। आमतौर पर, यह योजना बहुत अच्छी तरह से काम करेगी, लेकिन यदि आप किसी मौजूदा ग्राहक के लिए वास्तविक फ़ोन नंबर प्रदान करने के इच्छुक नहीं हैं, तो वास्तविक सहायता प्राप्त करना असंभव हो जाता है।

इस नंबर के साथ एक व्यक्ति जो दूसरी चीज कर सकता है, वह दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया गैस को सचेत करना है कि घर में गैस रिसाव या संभावित गैस रिसाव है। यदि कोई गैस रिसाव होता है, तो ग्राहक को बस स्वचालित प्रणाली को बताना होगा कि गैस रिसाव हुआ है और जितनी जल्दी हो सके क्षेत्र से बाहर निकल जाना है। सिस्टम पहले प्रश्न पर पूछता है कि क्या गैस रिसाव हुआ है, इसलिए यहां समय बर्बाद नहीं होगा।

कुल मिलाकर, ऐसा लगता है कि दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया गैस सुरक्षा को गंभीरता से लेती है। यह एक वास्तविक ग्राहक को उनके सुरक्षा परीक्षणों को आसानी से पूरा करने के लिए कई तरीके प्रदान करता है, क्योंकि पहचान सत्यापित करने के लिए इसके प्रश्न किसी भी वास्तविक ग्राहक के लिए काफी आसान होते हैं, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति के लिए मुश्किल होते हैं जिनके पास उत्तर देने तक पहुंच नहीं होनी चाहिए। कंपनी यह भी स्पष्ट करती है कि वह गैस रिसाव को गंभीरता से लेती है और किसी के द्वारा गैस रिसाव होने के बारे में पूछने से पहले अपनी पहचान बताने का इंतजार नहीं करती है। यदि कोई रिसाव है या ऐसी कोई चीज़ है जिसमें रिसाव जैसी गंध आ रही है, तो इस बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है कि फ़ोन पर वास्तव में कौन है। प्राथमिकता सभी को सुरक्षा प्रदान करने की है, और दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया गैस तदनुसार कार्य करती है।

मेरे लिए यह पता लगाना संभव नहीं है कि दक्षिणी कैलिफोर्निया गैस टीम विभिन्न सवालों का जवाब कैसे देती है, यह देखते हुए कि प्रतिनिधियों को उपरोक्त चोकपॉइंट्स द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया है। लेकिन अगर सुरक्षा और समस्याओं की रोकथाम के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता पर विश्वास किया जाए, तो यह उचित है कि यह सामान्य परिस्थितियों में अच्छा काम करेगी। इस प्रकार, यदि मुझे आवश्यकता होगी तो सहायता प्राप्त करने के लिए मैं इस नंबर का उपयोग करने में सहज महसूस करूंगा।