मैं Reliant Energy पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:पहले मेनू पर 2 दबाएँ, फिर 5 दबाएँ। इसके बाद, 5 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Reliant Energy पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Reliant Energy 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · This is the line for small business. It gets you to a representative in a quarter of the time it usually takes when you call the consumer line. Keep insisting this is the number you got and they will help you. · To report a power outage, press 1. To report a problem with a business or rental property, press 2. For the home you live in, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 4 · If you are an existing customer with order questions or need account information, or have any other questions, press 1. To sign up for new service, press 2. If you are moving and want to transfer service, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Reliant Energy के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Reliant Energy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Reliant Energy फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To report a power outage in your area, press 1. Otherwise, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 at the first menu, then press 5. Next, press 5.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Reliant Energy के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two.
Main menu."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 28, 2024 5:20 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Friday, May 10, 2024 9:10 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Reliant Energy इस 866-222-7100 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 506 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Reliant Energy कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Reliant Energy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Reliant Energy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Reliant Energy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 226% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 506 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Reliant Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Reliant Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
मैंने अपने परिवार से बेहतर तरीके से मिलने के लिए अपने घर को अपग्रेड किया है, जिसका मतलब है कि मुझे अपनी सेवाओं को अपने नए घर में स्थानांतरित करने का काम करना होगा। सूची में से एक आइटम रिलायंट एनर्जी को कॉल करना और अपनी बिजली सेवा को नए घर में स्थानांतरित करना था। मैं थोड़े समय के भीतर किसी से बात करने में सक्षम था, लेकिन पहले मुझे एक लंबी निर्देशिका प्रक्रिया से गुजरना पड़ा। हालांकि यह समझ में आता है क्योंकि लोगों को ऊर्जा समस्याओं, तूफान की समस्याओं, नई सेवाओं, सेवाओं को रोकने और सेवाओं को स्थानांतरित करने के लिए कॉल करने की आवश्यकता होती है।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने मेरा अभिवादन किया और कहा, "रिलायंट में आपका स्वागत है, अपने क्षेत्र में बिजली की कमी की रिपोर्ट करने के लिए 1 दबाएँ, अन्यथा 2 दबाएँ। बिलिंग, भुगतान और खाता शेष के लिए, 1 दबाएँ। किसी मौजूदा सेवा योजना को नवीनीकृत या बदलने के लिए, 2 दबाएँ। सेवा शुरू करने, स्थानांतरित करने या बंद करने के लिए, 3 दबाएँ। सुरक्षा के बारे में प्रश्नों के लिए, 4 दबाएँ। अन्य सभी मामलों के लिए, 5 दबाएँ।" मैंने विकल्प 3 चुना क्योंकि यह मेरी ज़रूरतों को सबसे बेहतर तरीके से पूरा करता था, और फिर मुझे नए विकल्प दिए गए जिनमें शामिल थे, "यदि आप वर्तमान में रिलायंट ग्राहक नहीं हैं और एक नई बिजली योजना के लिए साइन अप करना चाहते हैं, तो 1 दबाएँ। अपनी मौजूदा सेवा को स्थानांतरित या स्थानांतरित करने के लिए, 2 दबाएँ। सेवा बंद करने के लिए, 3 दबाएँ। किसी निर्धारित सेवा अनुरोध की स्थिति को बदलने या रोकने के लिए, 4 दबाएँ। अन्य सभी अनुरोधों के लिए, 5 दबाएँ।"
जब मैंने 2 दबाया तो एक अस्वीकरण आया जिसने मुझे चिंतित कर दिया, जिसमें कहा गया था, "हम वर्तमान में सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम का अनुभव कर रहे हैं। तत्काल सहायता के लिए, कृपया हमें ऑनलाइन देखें।" हालाँकि, चेतावनी के बावजूद, किसी को मेरा कॉल उठाने में केवल 30 सेकंड लगे। एंड्रिया ने कॉल उठाया और मुझे आसान प्रक्रिया के बारे में बताया। यह मेरी टू-डू सूची से हटाने के लिए एक बहुत ही आसान काम साबित हुआ।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Reliant Energy पर क्यों कॉल करते हैं
नीचे Reliant Energy पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
नामांकन प्रक्रिया को अंतिम रूप दें: "I'm trying to be a customer, but I never got to that point where an account was provided."
- 22m 4s, Nov 5, 2024 6:44 PM तक चलने वाली कॉल से
बायबैक कार्यक्रमों के बारे में पूछताछ: "I'm inquiring about your buyback programs."
- 30m 3s, Nov 5, 2024 6:08 PM तक चलने वाली कॉल से
सेवा कनेक्शन के लिए अनुरोध: "I was calling because I wanna see if I could get services with you guys."
- 34m 11s, Oct 23, 2024 9:09 PM तक चलने वाली कॉल से
सेवा योग्यता पूछताछ: "I was calling to see if I qualified to get services with you guys."
- 3m 51s, Oct 23, 2024 9:05 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग मुद्दे पर चर्चा: "I'm having some issues with my past billing and would like some help resolving it."
- 8m 26s, Aug 13, 2024 5:23 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Reliant Energy पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Reliant Energy यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Reliant Energy आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Reliant Energy ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Reliant Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Reliant Energy एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Reliant Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,456 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-222-7100 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Reliant Energy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Reliant Energy के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Reliant Energy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Reliant Energy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Reliant Energy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें