A:पहले मेनू पर 5 दबाएँ.हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए PETCO पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या PETCO 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 9am-5pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे PETCO के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस PETCO फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने PETCO फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To manage your rewards, press 1. To place a new order, press 2. To get the status of an order, press 3. For information about the Vito Care program, press 4. For any other inquiries, press 5.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5 at the first menu.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें PETCO के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Petco.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two. To check the status of your order, press three."
PETCO के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 2, 2024 1:11 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling PECCO.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two.
To check the status of your order, press three.
For information about Petco's Vital Care Premier program, press four."
PETCO के साथ कॉल का अंश
Friday, May 24, 2024 6:54 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"For your prescription order, press one.
For all other orders, press two."
PETCO के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 28, 2024 5:24 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
PETCO इस 888-824-7257 फ़ोन नंबर Mon-Sun 9am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 216 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले PETCO कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस PETCO फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। PETCO जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
PETCO पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 75% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 216 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
PETCO पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, PETCO पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि PETCO ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब आप PETCO के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है।
अपने रिवॉर्ड को मैनेज करने के लिए 1 दबाएँ, नया ऑर्डर देने के लिए 2 दबाएँ, अपने ऑर्डर की स्थिति जाँचने के लिए 3 दबाएँ, PETCO के वाइटल केयर प्रीमियर प्रोग्राम के बारे में जानकारी के लिए 4 दबाएँ (मुझे लगता है कि यह वही है जो उसने कहा था, इसे समझना थोड़ा मुश्किल था), किसी अन्य पूछताछ के लिए 5 दबाएँ, और फ़ोन मेनू को दोहराने के लिए 9 दबाएँ। एक त्वरित ऑनलाइन खोज के आधार पर, वाइटल केयर प्रीमियर PETCO का पालतू बीमा कार्यक्रम प्रतीत होता है।
यदि आप लगातार दो बार विकल्पों को दोहराने के लिए 9 का चयन करते हैं, तो सिस्टम वास्तव में फ़ोन मेनू को दूसरी बार नहीं दोहराता है; यह आपको एक प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर देता है, जो थोड़ा अजीब है लेकिन मुझे लगता है कि फिर भी मददगार है। मैं वास्तव में यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ोन मेनू को फिर से सुनना चाहता था कि मैंने सब कुछ सही सुना है, लेकिन हे, कम से कम मुझे पता है कि प्रतिनिधि तक पहुँचने का एक शॉर्टकट है!
फ़ोन मेनू खोलने पर, स्पैनिश या फ़्रेंच जैसी कोई वैकल्पिक भाषा का विकल्प नहीं है, और प्रतिनिधि से बात करने का कोई तत्काल विकल्प नहीं है, हालाँकि अन्य सभी पूछताछ के लिए 5 दबाने पर आपको स्थानांतरित कर दिया जाएगा; विकल्प को वास्तविक मानव से बात करने के मार्ग के रूप में प्रस्तुत नहीं किया गया है। कुल मिलाकर, यह सबसे अच्छा स्वचालित संदेश प्रणाली नहीं है, लेकिन सबसे खराब भी नहीं है। अधिक पहुँच के लिए सुधार किए जा सकते हैं।
इसके अलावा, एक बार जब मैं किसी वास्तविक इंसान से संपर्क में आया, तो जिस व्यक्ति से मैंने बात की, वह बहुत बढ़िया था! वह बहुत मिलनसार और मददगार थी, और मैंने वास्तव में उसकी सहायता की सराहना की। यदि आप PETCO की ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करने का निर्णय लेते हैं, तो प्रतिनिधि से बात करने के लिए शॉर्टकट के रूप में 5 दबाएं। मुझे उम्मीद है कि अन्य प्रतिनिधि भी उस व्यक्ति की तरह ही मिलनसार और मददगार होंगे, जिससे मैंने बात की थी!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक PETCO पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास PETCO पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
PETCO की वापसी नीति ग्राहकों को पूर्ण धन-वापसी या विनिमय के लिए खरीदारी के 60 दिनों के भीतर अधिकांश आइटम वापस करने की अनुमति देती है। उत्पाद मूल पैकेजिंग और रसीद के साथ नई या आसानी से उपयोग की जाने वाली स्थिति में होने चाहिए। जीवित मछली, कस्टम-उत्कीर्ण वस्तुएँ, और डॉक्टरी दवाएँ वापस नहीं की जा सकतीं। इसके अतिरिक्त, खुले में खराब होने वाले सामान जैसे भोजन, मिठाइयाँ और कूड़ा-कचरा केवल विनिमय या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र हैं। ऑनलाइन खरीदारी का रिटर्न स्टोर में या मेल द्वारा किया जा सकता है, जबकि स्टोर में खरीदी गई वस्तुओं का रिटर्न स्टोर में ही किया जाना चाहिए। PETCO के पास कुछ स्थितियों, जैसे अत्यधिक या धोखाधड़ी वाले रिटर्न, में रिटर्न को सीमित करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है। अधिक विशिष्ट जानकारी या अपवादों के लिए, ग्राहकों को PETCO की ग्राहक सेवा से संपर्क करने या उनकी वेबसाइट देखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
हाँ, PETCO उत्पाद वारंटी के साथ आते हैं। PETCO अपने उत्पादों की गुणवत्ता और कार्यक्षमता के पीछे खड़ा है, और वे संतुष्टि की गारंटी देते हैं। यदि किसी भी कारण से कोई ग्राहक अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं है, तो वे खरीदारी के 60 दिनों के भीतर पूर्ण धन वापसी के लिए मूल रसीद के साथ आइटम वापस कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ उत्पादों पर निर्माता वारंटी हो सकती है, और PETCO ग्राहकों को वारंटी जानकारी प्राप्त करने और यदि आवश्यक हो तो निर्माता से संपर्क करने में सहायता करेगा। PETCO ग्राहकों की संतुष्टि के महत्व को पहचानता है और अपने उत्पादों के मामले में पारदर्शिता और समर्थन प्रदान करना चाहता है।
PETCO की मूल्य मिलान नीति सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों को उनकी खरीदारी के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त हो। यदि ग्राहकों को किसी प्रतिस्पर्धी स्टोर या वेबसाइट पर किसी समान उत्पाद की कम कीमत मिलती है, तो PETCO उस कीमत से मेल खाएगा। इस ऑफर का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों को कम कीमत का प्रमाण देना होगा, जैसे वेबपेज प्रिंटआउट या विज्ञापन। मूल्य मिलान नीति पालतू भोजन, खिलौने और सहायक उपकरण सहित अधिकांश उत्पादों को कवर करती है। हालाँकि, इसमें छूट, क्लोजआउट बिक्री और निकासी आइटम शामिल नहीं हैं। इसके अतिरिक्त, इसे अन्य प्रचार प्रस्तावों या छूट के साथ नहीं जोड़ा जा सकता है। यह नीति PETCO ग्राहकों को विश्वास के साथ खरीदारी करने की अनुमति देती है, यह जानते हुए कि उन्हें अपने पालतू जानवरों की आपूर्ति के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतें और असाधारण मूल्य प्राप्त हो रहा है।
किसी भी PETCO ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे PETCO पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
महत्वपूर्ण देखभाल को पुनः सक्रिय करें: "Okay. It said it's been reactivated."
- 9m 32s, Nov 23, 2024 3:50 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल पता परिवर्तन: "I can't chat with anybody because the email address that you guys have on file is not my current email address."
- 8m 51s, Nov 21, 2024 11:41 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन ऑर्डर समस्या: "They said call back and give them the doctor's name."
- 21m 39s, Nov 14, 2024 2:32 PM तक चलने वाली कॉल से
शिकायत का अनुगमन: "And no one has not reached out."
- 1m 28s, Nov 11, 2024 7:01 PM तक चलने वाली कॉल से
पालतू जानवर खोने के बाद धन वापसी का अनुरोध: "I was trying to see, can I get permission to get my money back?"
- 20m 27s, Oct 29, 2024 8:10 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक PETCO पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, PETCO यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- PETCO ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह PETCO का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे PETCO एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर PETCO का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 11,592 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-824-7257 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले PETCO को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, PETCO के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि PETCO प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman PETCO के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और PETCO जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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