क्या Neighborhood Health Plan 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then at the second menu, press 0. · For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Neighborhood Health Plan के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Neighborhood Health Plan फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Neighborhood Health Plan फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 for English, then at the second menu, press 0.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Neighborhood Health Plan के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for contacting Mass General Brigham Health Plan customer service.
For English, press one.
Please be advised that your ten ninety nine h c has been mailed.
To route you to the appropriate representative, please enter the last seven digits of your member ID number on the mass General Brigham health plan ID card or your Social Security number."
Neighborhood Health Plan के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 21, 2024 10:28 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Neighborhood Health Plan इस 866-414-5533 फ़ोन नंबर Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 82 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Neighborhood Health Plan कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Neighborhood Health Plan फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Neighborhood Health Plan जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Neighborhood Health Plan पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 82 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Neighborhood Health Plan पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Neighborhood Health Plan पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Neighborhood Health Plan Friday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Neighborhood Health Plan पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Neighborhood Health Plan पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
पड़ोस स्वास्थ्य योजना (एनएचपी) एक व्यापक स्वास्थ्य सेवा संगठन है जो व्यक्तियों और परिवारों के स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार के लिए समर्पित है। एक विश्वसनीय स्वास्थ्य योजना के रूप में, एनएचपी अपने सदस्यों को चिकित्सा, दंत चिकित्सा और व्यवहारिक स्वास्थ्य सेवाओं सहित सस्ती और उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य देखभाल कवरेज प्रदान करता है। स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क के साथ साझेदारी करके, एनएचपी समय पर और प्रभावी देखभाल को बढ़ावा देते हुए, चिकित्सा पेशेवरों और सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच सुनिश्चित करता है। एनएचपी जटिलताओं के प्रबंधन और रोकथाम के उद्देश्य से पुरानी स्थितियों वाले सदस्यों को अतिरिक्त सहायता और संसाधन भी प्रदान करता है। सामुदायिक स्वास्थ्य पर ध्यान देने के साथ, एनएचपी सक्रिय रूप से स्वास्थ्य संवर्धन पहल में संलग्न है और स्वास्थ्य के सामाजिक निर्धारकों को संबोधित करने के लिए स्थानीय संगठनों के साथ सहयोग करता है। असाधारण सदस्य संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध, नेबरहुड हेल्थ प्लान अपने सभी सदस्यों को दयालु, व्यक्तिगत और सांस्कृतिक रूप से सक्षम देखभाल प्रदान करने का प्रयास करता है।
नेबरहुड हेल्थ प्लान विविध व्यक्तिगत और पारिवारिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार की व्यापक स्वास्थ्य बीमा योजनाएँ प्रदान करता है। हमारे बीमा विकल्पों की श्रृंखला में मेडिकेड और वाणिज्यिक योजनाएँ दोनों शामिल हैं। मेडिकेड लाभार्थियों के लिए, हम मासहेल्थ स्टैंडर्ड और मासहेल्थ केयरप्लस योजनाएं प्रदान करते हैं, जो सस्ती कीमत पर उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करते हैं। इसके अतिरिक्त, हमारी व्यावसायिक योजनाएं व्यापक कवरेज और लाभ प्रदान करती हैं, जिनमें एचएमओ ब्लू न्यू इंग्लैंड, पसंदीदा ब्लू पीपीओ और कनेक्टरकेयर योजनाएं शामिल हैं। प्रत्येक योजना स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और सुविधाओं के एक विस्तृत नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करती है, जिसका लक्ष्य हमारे सदस्यों के लिए उत्कृष्ट स्वास्थ्य देखभाल परिणाम प्रदान करना है। नेबरहुड हेल्थ प्लान हमारे सदस्यों के स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार के लिए हमारी प्रतिबद्धता को कायम रखते हुए लचीले और किफायती बीमा विकल्प प्रदान करने का प्रयास करता है।
पड़ोस स्वास्थ्य योजना के लिए पात्र होने के लिए, व्यक्तियों को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। सबसे पहले, उन्हें मैसाचुसेट्स का निवासी होना चाहिए और उनके पास निवास का प्रमाण होना चाहिए। दूसरे, उन्हें मैसाचुसेट्स हेल्थ कनेक्टर द्वारा निर्धारित आय दिशानिर्देशों के अंतर्गत आना चाहिए, जिसका अर्थ है कि उनकी आय एक निर्दिष्ट सीमा के भीतर होनी चाहिए। इसके अतिरिक्त, सीमित अपवादों के अलावा, आवेदकों को किसी अन्य मासहेल्थ या हेल्थ कनेक्टर योजना में नामांकित नहीं किया जाना चाहिए। वे अमेरिकी नागरिक या योग्य गैर-नागरिक भी होने चाहिए जो कम से कम पांच वर्षों से देश में वैध रूप से रह रहे हों। संक्षेप में, पड़ोस स्वास्थ्य योजना के लिए पात्रता निवास, आय, नागरिकता की स्थिति और वर्तमान स्वास्थ्य देखभाल कवरेज जैसे कारकों पर निर्भर करती है।
किसी भी Neighborhood Health Plan ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Neighborhood Health Plan पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Neighborhood Health Plan यह विकल्प प्रदान करता है।
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ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Neighborhood Health Plan आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Neighborhood Health Plan ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Neighborhood Health Plan ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Neighborhood Health Plan का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Neighborhood Health Plan एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Neighborhood Health Plan का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 492 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-414-5533 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Neighborhood Health Plan को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Neighborhood Health Plan के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Neighborhood Health Plan प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Neighborhood Health Plan के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Neighborhood Health Plan जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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