A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे LifeLock के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस LifeLock फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने LifeLock फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you already have identity theft protection, press 1. For new enrollment, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Must choose an option 1-2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें LifeLock के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support. If you're calling in regard to a recent dark web notification, this does not necessarily mean your data has been misused this stage.
When we detect your information on the dark web, we notify you.
You do not need to talk to an agent unless you have been informed that your exposed personal information been used to commit identity theft, we can't erase your information from the dark web.
But you can find information on how to take action to protect your exposed data by visiting us at norton dot com slash starqueb.
Again, that's Norton dot com forward slash dark web.
If you already have identity theft protection, press one.
For the new enrollment department, press two."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Monday, January 29, 2024 6:27 PM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Would you like to proceed?
For security purposes, I need to collect some information to locate and access your account."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"In order to help you, I'll need a moment to try to locate your account based on the phone number you are calling from."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support.
Your call today may be recorded to help us improve our service.
Now let's get you the help you need if you already have identity theft protection.
Press one. For the new enrollment department, press two.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Sunday, February 25, 2024 8:27 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"To start, please speak or enter your four digit year of birth using your keypad."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Sunday, March 10, 2024 2:21 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you.
Providing the last four digits of your Social Security number is a safe and secure way for us to identify you.
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Sunday, March 10, 2024 2:32 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to LifeLock customer support.
Your call today may be recorded to help us improve our service.
Now let's get you the help you need. If you already have identity theft protection, press one.
For the new enrollment department, press two."
LifeLock के साथ कॉल का अंश
Monday, March 11, 2024 7:20 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
LifeLock इस 800-543-3562 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 503 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले LifeLock कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस LifeLock फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। LifeLock जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
LifeLock पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 237% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 503 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
LifeLock पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, LifeLock पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।
मैं सोच रहा था कि अब पहचान कार्यक्रम में नामांकन करने का समय आ गया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मेरी पहचान चोरी या समझौता न हो। कम से कम, अगर किसी को मेरी जानकारी मिलती है तो मैं जानना चाहता हूँ ताकि मैं उचित कार्रवाई कर सकूँ। मैं दोस्तों और सहकर्मियों से डरावनी कहानियाँ सुनता रहता हूँ, और ऐसा लगता है कि अब कार्रवाई करने का सही समय है। हालाँकि, किसी भी सेवा के लिए साइन अप करने से पहले, मैंने कॉल करके कुछ सवाल पूछने का फैसला किया। मैं जिस भी सदस्यता के लिए साइन अप करता हूँ, उसके साथ ऐसा करना पसंद करता हूँ क्योंकि मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूँ कि मुझे अपने पैसे का अधिकतम लाभ मिल रहा है।
लाइफ़लॉक के पास शायद बहुत सारे ग्राहक हैं और इसलिए उसे बहुत ज़्यादा फ़ोन कॉल आते हैं। यह देखते हुए कि लोग शायद तब सबसे ज़्यादा फ़ोन करते हैं जब उनकी जानकारी लीक हो जाती है, शायद यह सहायता का एक स्थिर प्रवाह है। इसलिए, यह समझ में आता कि किसी से बात करने के लिए थोड़ा इंतज़ार करना पड़ता, लेकिन यह वास्तव में बहुत बुरा नहीं था।
जब आप पहली बार कॉल करते हैं, तो एक आवाज़ जवाब देती है और कहती है, "लाइफ़लॉक ग्राहक सहायता में आपका स्वागत है। अगर आपके पास पहले से ही पहचान की चोरी से सुरक्षा है, तो 1 दबाएँ। हमारे नामांकन विभाग में किसी से बात करने के लिए, 2 दबाएँ।" मैंने विकल्प 2 चुना क्योंकि यह मेरी ज़रूरत के हिसाब से था, और फिर आवाज़ ने कहा, "हमारी सेवाओं में नामांकन आसान है। इसमें बस कुछ ही मिनट लगते हैं। नॉर्टन लाइफ़लॉक में नामांकन करने या इसके बारे में अधिक जानने के लिए, 1 दबाएँ। अगर आप पहले से ही सदस्य हैं और अपनी मौजूदा सेवा के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 2 दबाएँ। कृपया अपना क्रेडिट या डेबिट कार्ड तैयार रखें। अगर आप सदस्य नहीं हैं और आपको मिले किसी संदिग्ध ईमेल के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 3 दबाएँ।"
मैंने फिर से 2 दबाया और मुझे उनकी सेवाओं के बारे में बात करने के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा गया। कुछ ही मिनटों में मुझे गैरी से संपर्क हो गया जो मददगार था और मेरे विकल्पों के बारे में स्पष्ट था। कॉल के अंत तक, मुझे पता चल गया कि वे किस स्तर की सुरक्षा प्रदान करते हैं और मेरी व्यक्तिगत सुरक्षा के लिए क्या उपयुक्त होगा।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक LifeLock पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास LifeLock पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
लाइफलॉक एक अग्रणी पहचान चोरी संरक्षण कंपनी है जो व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यापक सेवाएं प्रदान करती है। सक्रिय सुरक्षा पर जोर देने के साथ, लाइफलॉक पहचान की चोरी के मुद्दों का पता लगाने, सूचित करने और हल करने के लिए विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है। उनकी उन्नत तकनीक किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए क्रेडिट एप्लिकेशन, फ़ाइल साझाकरण नेटवर्क और सार्वजनिक रिकॉर्ड पर लगातार नज़र रखती है। लाइफलॉक क्रेडिट मॉनिटरिंग भी प्रदान करता है, जो क्रेडिट रिपोर्ट का विश्लेषण करता है और उपयोगकर्ताओं को किसी भी अनधिकृत परिवर्तन या संदिग्ध गतिविधि के बारे में सचेत करता है। पहचान की चोरी के मामले में, लाइफलॉक के विशेषज्ञों की टीम समस्या को हल करने और प्रभावित व्यक्ति की पहचान बहाल करने के लिए लगन से काम करती है। इसके अलावा, लाइफलॉक पहचान बहाली प्रक्रिया के दौरान किए गए कुछ खर्चों की प्रतिपूर्ति प्रदान करता है। अपनी सेवाओं की श्रृंखला के साथ, लाइफलॉक का लक्ष्य मानसिक शांति प्रदान करना और व्यक्तियों की पहचान को संभावित खतरों से बचाना है।
हां, लाइफलॉक क्रेडिट निगरानी सेवाएं प्रदान करता है। वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और सुरक्षा के लिए व्यापक क्रेडिट निगरानी प्रदान करते हैं। लाइफलॉक की क्रेडिट मॉनिटरिंग सेवाओं के साथ, आपको संभावित धोखाधड़ी गतिविधि, आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में बदलाव और अनधिकृत पूछताछ के लिए अलर्ट प्राप्त होते हैं। वे नियमित रूप से आपकी क्रेडिट फ़ाइलों की निगरानी करते हैं और आपको किसी भी संदिग्ध या अनधिकृत गतिविधियों के बारे में सूचित करते हैं, जिससे आपको संभावित पहचान की चोरी का तुरंत पता लगाने और प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है। इसके अतिरिक्त, लाइफलॉक आपके क्रेडिट स्कोर और प्रमुख क्रेडिट ब्यूरो से रिपोर्ट तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे आप अपने क्रेडिट स्वास्थ्य की समीक्षा कर सकते हैं और किसी भी विसंगति को दूर कर सकते हैं। उनकी क्रेडिट निगरानी सेवाएँ मानसिक शांति प्रदान करती हैं और आपको हर समय अपनी क्रेडिट स्थिति के बारे में पूरी तरह से जागरूक रहने में मदद करती हैं।
लाइफलॉक आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए एक बहुस्तरीय दृष्टिकोण अपनाता है। सबसे पहले, वे किसी भी संदिग्ध गतिविधि या संभावित पहचान की चोरी का पता लगाने के लिए वित्तीय खातों, क्रेडिट अनुप्रयोगों और सार्वजनिक रिकॉर्ड सहित डेटा बिंदुओं के विशाल नेटवर्क की निगरानी के लिए उन्नत तकनीक और मालिकाना एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं। वे क्रेडिट निगरानी सेवाएँ भी प्रदान करते हैं, नियमित रूप से आपकी क्रेडिट रिपोर्ट की जाँच करते हैं और आपको किसी भी बदलाव या अनधिकृत पहुंच के बारे में सचेत करते हैं। इसके अतिरिक्त, लाइफलॉक आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के लिए एक सुरक्षित वीपीएन (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) प्रदान करता है, जो आपके डेटा को एन्क्रिप्ट करता है और इसे हैकर्स से बचाता है। पहचान की चोरी की दुर्भाग्यपूर्ण घटना में, उनके समर्पित पहचान बहाली विशेषज्ञ आपकी ओर से कानून प्रवर्तन एजेंसियों और क्रेडिट ब्यूरो के साथ काम करते हुए, पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे। लाइफलॉक के साथ, आपको यह जानकर मानसिक शांति मिल सकती है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी की लगातार निगरानी और सुरक्षा की जाती है।
किसी भी LifeLock ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे LifeLock पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाते तक पहुंच अनलॉक करें: "So I either need to find out if that's true or I need it unlocked."
- 13m 14s, Dec 17, 2024 4:34 PM तक चलने वाली कॉल से
धोखाधड़ी के आरोपों का विवाद: "I had a hundred and fifty dollars three times taken out of my checking account with my debit card."
- 19m 54s, Dec 13, 2024 7:00 PM तक चलने वाली कॉल से
खाते की स्थिति के बारे में पूछताछ: "I just wanted to know if it's being and if I'm being helped at your end."
- 12m 59s, Dec 13, 2024 3:54 PM तक चलने वाली कॉल से
नवीकरण मूल्य के बारे में पूछताछ: "I got a notice that my hacked credit card needed to be updated, and I wondered what my premium was for the year."
- 10m 59s, Dec 9, 2024 8:55 PM तक चलने वाली कॉल से
पासवर्ड रीसेट संबंधी समस्याएं: "I have been trying to reset my password for an hour."
- 32m 35s, Dec 2, 2024 6:34 PM तक चलने वाली कॉल से
कोड सत्यापन समस्या: "I'm having trouble receiving a code."
- 1m 43s, Nov 8, 2024 1:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ऋण गतिविधि के बारे में पूछताछ: "The other day, I was standing in line at Walmart and I get this call It says there's activity on my credit report."
- 13m 18s, Nov 2, 2024 1:31 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक LifeLock पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- LifeLock ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह LifeLock का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे LifeLock एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर LifeLock का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 12,750 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-543-3562 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account access, My account's been hacked, Cancel service, I need to speak to customer se, My accounts aren't available और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले LifeLock को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, LifeLock के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि LifeLock प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman LifeLock के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और LifeLock जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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